【正文】 星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材防錯思路 目標(biāo) 方法 評價削除 削除可能的失誤 通過產(chǎn)品及制造過程的重新設(shè)計(jì)，加入 pokayoke方法。⑧ 、調(diào)整失誤；③ 、工件設(shè)置錯誤；② 、文件中存在錯誤信息；交易過程的常見失誤：⑦ 、 風(fēng)險順序數(shù)（ RPN）： 風(fēng)險順序數(shù)是嚴(yán)重度數(shù)（ S）、頻度（ O）和不易探測度（ D）的乘積，其公式是 RPN=（ S） （ O） （ D）。頻度的評估分為 1到 10級。 對一個特定項(xiàng)目及其功能，列出每一個潛在失效模式。在設(shè)計(jì)活動的各重要階段，對 FMEA的初稿進(jìn)行評審，并不斷修改，且在設(shè)計(jì)任務(wù)完成之時完成 FMEA工作。因此，F(xiàn)MEA的成功必須依靠小組的共同努力。（ 2）設(shè)計(jì)的 FMEA還有助于可制造性和裝配性的早期考慮。散布圖可直觀觀察兩變量間的相互關(guān)系，但無法量化；相關(guān)系數(shù) r可以精確量化 xA、平衡方差分析：適用于多個因素，每個因素有兩個以上水平，各因素水平數(shù)相同時確定每個因素對因變量 Y的變差的影響； 單因素方差分析：適用于單因素有兩個以上水平時，確定因素的各水平對因變量 Y的變差的影響。進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)時，伴隨著檢驗(yàn)結(jié)論，存在兩類可能的錯誤風(fēng)險，分別為 Ⅰ 類錯誤和 Ⅱ 類錯誤，表示如下表： 如 L9（ 33） 設(shè)計(jì)只需 9次，而全因素設(shè)計(jì)需 33… ji為全因子試驗(yàn)次數(shù)（即全部的因素和水平的組合）。149b)c)d)a)2023/3/15穩(wěn)定性：測量系統(tǒng)在某持續(xù)時間內(nèi)測量同一基準(zhǔn)或零件的單一特性時獲得的測量值總變差 MSA基礎(chǔ)術(shù)語解釋2023/3/15 頭腦風(fēng)暴法 . 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 : 。 。 ,保証計(jì)畫的嚴(yán)密性 . ,針對實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整工作 。 ,一個終點(diǎn) 。 C 製定控制工序的措施 。 ,修訂 .凡事預(yù)則立 ,不預(yù)則廢 .2023/3/15 /措施卡片 。 集思廣益 ,按問題進(jìn)行歸納 . 2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 . 用途 識別存在的問題并尋求解決的辦法 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材(f) 3點(diǎn)中有 2點(diǎn)在 A區(qū)或 A區(qū)以外者2023/3/153 ?之 范圍 近似地可看作是所有 數(shù)據(jù) 分布 范圍近似程度 為 %,因此通常以 u177。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 管 制 圖 : 定義： 管制 圖 ,是一種以 實(shí)際產(chǎn) 品品 質(zhì) 特性 與 根 據(jù) 過去 經(jīng)驗(yàn) 所判明的制程能力的管制界限比較 ,而以 時間順 序用 圖 形表示者 .l “ 品 質(zhì) 管制始於管制 圖 ,終 於管制 圖 ”.l ★ 時 掌握 異 常波 動 ,克服影 響 因素 ,維 持制程 穩(wěn) 定 .l ★ 了解制程能力 .(Cpk、 Ca、 Cp)l C★ 應(yīng) 客 戶 的要求 ,提供 給 客 戶 作 為質(zhì) 量控制的依 據(jù) .直方圖旋轉(zhuǎn) 90176。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材組號 組 界 組 中 點(diǎn) 劃 記 次 數(shù) 1 ～ Ⅴ Ⅴ 10 2 ～ Ⅴ Ⅱ 7 3 ～ Ⅴ Ⅴ Ⅰ 11 4 ～ Ⅴ Ⅴ Ⅲ Ⅳ 17 5 ～ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅳ 34 6 ～ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅱ 37 7 ～ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅱ 32 8 ～ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅲ 23 9 ～ Ⅴ Ⅴ Ⅲ 13 10 ～ Ⅴ Ⅴ 10 11 ～ Ⅳ 4 12 ～ Ⅱ 2 合 計(jì) 200附表 :2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 收集 數(shù)據(jù)應(yīng) 注意的事 項(xiàng) :l 數(shù)據(jù) 必 須 真 實(shí) ,不可作假或修正 .l 數(shù)據(jù)應(yīng) 能 獲 得 層別 的情 報 .l 檢項(xiàng) 目基 準(zhǔn) 需一致 .l 本 數(shù) 需有代表性 .l 確測 定、 檢 查的方法 .l 確 查 驗(yàn)樣 本的收集方法、 記錄 方式、符 號 代表意 義 .l 數(shù)據(jù) .2023/3/15圖形2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材1. 特 性 要 因 圖 : 定義 對于結(jié)果與原因間或所期望之效果與對策間的關(guān)系 ,以箭頭連結(jié) ,詳細(xì)分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要因圖 ,魚 骨 圖 或 因果圖 . l 它為 1953年日本東京大學(xué)教授 、 品管權(quán)威學(xué)者石川 馨博士所 發(fā) 明 ,又 稱“ 石川 圖 ”(Ishikawa chart). 圖形特性60176。I P OS C2023/3/152023/3/15SIPCC模型， 又稱為 SIPOC圖又稱高級過程流程圖，它以簡潔直觀的形式表現(xiàn)了一個流程的過程和概況，為后續(xù)的分析和研究奠定了基礎(chǔ)。 由改善到一流 2023/3/15英文 ◎ ○ ○ 與三星伺服板兼容 1 A、項(xiàng)目的復(fù)雜性應(yīng)在適當(dāng)范圍； 所選項(xiàng)目應(yīng)為原因尚未搞清楚，解決方案未知的項(xiàng)目不宜讓 6Sigma成為某個自主的集團(tuán) /組織單獨(dú)控制的領(lǐng)域。不管你喜歡或是不喜歡，變化總會發(fā)生的。它指把事實(shí)從觀點(diǎn)和猜測中剝離出來，并且能準(zhǔn)確地記錄和解釋事實(shí)。自主學(xué)習(xí)； ●星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 應(yīng)該做的 9件事情 B 參加項(xiàng)目會議，與小組其它成員合作，完成會議決議及組長安排的工作。 職責(zé)：綠帶為兼職 6Sigma項(xiàng)目管理人員，主要職責(zé)：黑帶（ BB）：：黑帶是從中層管理、技術(shù)人員中挑選出來的。 C、倡導(dǎo)者通常它發(fā)起一個黑帶項(xiàng)目，它的工作通常是戰(zhàn)略性的，即部署實(shí)施戰(zhàn)略、確定目標(biāo)、分配資源、監(jiān)控過程等 .2023/3/15售 6 售 4 備注3 308700177。177。177。177。177。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材西格瑪（ σ— 希臘字母），在統(tǒng)計(jì)學(xué)中稱為標(biāo)準(zhǔn)差，用它來表示數(shù)據(jù)的離散程度，英文讀作 sigma。GE從 1996年正式導(dǎo)入 6西格瑪管理（投入 2億美元），至 1999年，短短的 4年里企業(yè)獲得了極大的質(zhì)量與生產(chǎn)力的增益和巨大的市場回報。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 從而，世界上追求卓越的公司迅速運(yùn)用 6Sigma的管理思想于企業(yè)管理的各個方面。6Sigma最早作為一種突破性的質(zhì)量管理戰(zhàn)略在 八十年代末 在摩托羅拉 成型并付諸實(shí)踐，三年后該公司的 6Sigma質(zhì)量戰(zhàn)略取得了空前的成功：產(chǎn)品的不合格率從 6210ppm（ 大約 4）減少到32ppm（ 約 ）， 在此過程中節(jié)約成本超過 20億美金。TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 6SIGMA普及教材編制： 6SIGMA普及推廣小組 時間： 2023年 6月TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材目錄第一部分、 6SIGMA概述第二部分、 DMAIC的項(xiàng)目第三部分、 DMAIC的改善過程第四部分、 SIPOC模型第五部分、工具箱第六部分、案例講解2023/3/15 如下圖示：－ 2億美元1996年 1999年節(jié)約金額 利潤率 股票市值 120億美元3000億美元 15億美元 ％％案例：導(dǎo)入 6SIGMA為 GE帶來的成果2023/3/15 6177。6177。34566SIGMA的質(zhì)量特性額5 額六大主題主題一：對顧客真正的關(guān)注主題二：以數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動的管理主題三：采取的措施應(yīng)針對過程主題四：預(yù)防性管理主題五：無邊界的合作主題六：力求完美，但容忍失敗2023/3/15 C 、定期評估各項(xiàng)目進(jìn)程，指出推進(jìn)過程的優(yōu)點(diǎn)和問題。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 黑帶大師（ MBB）：：黑帶大師是從高層管理、技術(shù)人員中挑選出的。：黑帶也是專職 Sigma項(xiàng)目管理人員，主要職責(zé)： A、負(fù)責(zé)具體的 6Sigma項(xiàng)目及其團(tuán)隊(duì)的管理。2023/3/15●利用所有可能獲取的機(jī)會； 2023/3/15在你自己的領(lǐng)域或工作崗位上成為專家是很好，但是 6Sigma需要那些能看清全過程的人。在 6Sigma活動中，必須以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話。在變革中發(fā)展的能力當(dāng)然，沒有好的理由的變化是糟糕的，但是那些能使你和你的同事把事情做得更好的變化卻是很棒的。2023/3/15C、項(xiàng)目所需資源應(yīng)可得到；件兼容性關(guān)鍵元件質(zhì)量9 3 1 1 3 3好用且耐用讀碟能力強(qiáng)高檔碟可讀 1 ○ △ ○輕微劃花的碟也可讀 5 招聘對象稱職 星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材排列圖 排列圖 排列圖 P－ Process， 即流程，將輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龅囊幌盗性鲋祷顒印Ｐ瞧谝籘CL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 SIPOC模型 格式 星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 示列小因子小小因子人機(jī) 材料 方法 環(huán)境2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 柏拉 圖 的用途 :l 為 降低不良的依 據(jù) .l 定改善的 攻擊 目 標(biāo) .l 改善效果 .l 發(fā) 掘 現(xiàn)場 的重要 問題點(diǎn) .l 報 告或 記錄 .2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材5. 散 布 圖 : 定義 ： 為 研究 兩個變 量 間 的相 關(guān) 性 ,而搜集成 對 二 組數(shù)據(jù) (如 溫度與濕度或海拔高度 與濕度 等 ),在方格 紙 上以 點(diǎn)來 表示出二 個 特性值之 間相關(guān)情形的 圖 形 ,稱 之 為 “ 散布 圖 ”. 關(guān)系 的分類l 與 特性的 關(guān)系 .l 與 特性的 關(guān)系 .l 兩個 要因 間 的 關(guān)系 .2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 制作 直方 圖 :畫 出短形方 塊 及 規(guī) 格的上限及下限 .(如附表 ) 次 數(shù)10203040 Sl=130 Su=190n=200x=s= 制品 名 :工程名 :期 間 :作成月日 :作成者 :2023/3/15管制圖+3r3ruUCLCLLCL2023/3/153 ?作為管制上、下限 ,此即 為 肖華特博士所 創(chuàng)的 3 ?法 .2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材(g) 5點(diǎn)中有 4點(diǎn)在 B區(qū)或 B區(qū)以外者2023/3/15 識別潛在改進(jìn)的機(jī)會 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 : 將要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段 ,系統(tǒng)地展開 ,并繪製成圖 ,以明確問題的重點(diǎn) ,尋求最佳措施或手段 . : 構(gòu)成因素展構(gòu)成因素展開型開型 ,措施展開型措施展開型 . 單側(cè)展單側(cè)展開型開型 (從左到右 ),寶塔型寶塔型 (從上到下).目的 手段目的 手段目的 手段第一級第二級第三級2023/3/15 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 : A 盡可能廣泛召集所有相關(guān)人員參與 。 D 製定雙邊或多邊談判方案 .2023/3/15 . : :總時差為零 ,即無富余時間的工序 。 ,及時采取措施 .計(jì)畫規(guī)模越大 ,作用越明顯 .2023/3/15 。 ,提出新的方針 。 . .2023/3/15日本質(zhì)量專家 Kano（ 狩野）把質(zhì)量依照顧客的感受及滿足要求的程度分成三種質(zhì)量：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材顧客滿意程度質(zhì)量特性（不滿意）（滿意）（不充足）（充足）魅力質(zhì)量 :C一元質(zhì)量 :B理所當(dāng)然質(zhì)量 :A不充足：很不滿充足：最多滿意與滿意度成正比例