如何成為主管得力助手-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 10日星期五 下午 7時 50分 1秒 19:50: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 10日星期五 7時 50分 1秒 19:50:0110 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時 50分 1秒 下午 7時 50分 19:50: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。讀報可以先瀏覽大標(biāo)題，再看小標(biāo)題，可以特別留意專欄、專論或特刊。 41 有效率的整理辦公桌 ? 桌面的整理 ? 辦公桌抽屜的安排 ? 除非是極機(jī)密的文件，公司的文件資料應(yīng)盡量放在公開的柜、架上 ? 在自己專用或私人文具上做明顯記號 ? 個人辦公環(huán)境可以適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)個人品位 42 桌面的整理 ?用一只組合式文具把常用的文具放在里面，如各式各色的筆、訂書機(jī)、訂書釘、剪刀、美工刀、小尺、回紋針、大頭針、圖釘、修正液等。 165。 165。25， 000 165。如何成為主管得力助手 專業(yè)秘書訓(xùn)練 1 專業(yè)秘書的定義 一位秘書可以說是一位主管的助理，他（她）們： ?具備熟練的辦公技能 ?無需旁人指揮而能負(fù)責(zé)完成任務(wù) ?表現(xiàn)積極主動，運(yùn)用判斷力行事 ?在他（她）的許可權(quán)內(nèi)做決策 他（她）們同時也是溝通，協(xié)調(diào)及合作的中樞，使大家能合力為達(dá)成公司目標(biāo)努力 2 專業(yè)秘書的工作職能 ? 協(xié)助主管達(dá)成工作目標(biāo) ? 加強(qiáng)、擴(kuò)大主管的社會關(guān)系 ? 輔助主管的例行業(yè)務(wù) ? 溝通協(xié)調(diào)聯(lián)系中心 ? 部門窗口 ? 促進(jìn)部門工作推展 ? 參與工作小組推動專案工作 ? 辦公室管理 /資訊管理 ? 客戶服務(wù) /公共關(guān)系 3 秘書工作特性 服務(wù)性 復(fù)雜性 事務(wù)性 時效性 主動性 創(chuàng)造性 4 秘書應(yīng)具備的工作技能 ? 電腦 ? 語言 ? 人際關(guān)系 /溝通技巧 口頭，文字 ? 資訊搜尋整理 ? 組織計劃能力 ? 專案管理 ? 其他基本秘書工作技能 5 秘書應(yīng)具備的工作知識 ? 公司組織、人事、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè) ? 公司、部門、主管及個人之工作目標(biāo) ? 公司制度、慣例、規(guī)定及作業(yè)程序 ? 基本管理知識 ? 電腦及網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)知識 6 我們的優(yōu)勢 ? 常能取得第一手信息 掌握先機(jī) ? 擁有寬廣的個人發(fā)揮空間 ? 良好的人脈關(guān)系基礎(chǔ) ? 較多機(jī)會應(yīng)用觀察敏銳度 了解主管的工作模式及想法 7 新世紀(jì)秘書的挑戰(zhàn) 關(guān)鍵才能 ? 客戶導(dǎo)向 ? 人際建立 ? 分析思考 ? 說服影響 ? 積極主動 發(fā)揮關(guān)鍵才能的原則 ?了解需求 ?快速回應(yīng) ?顧客滿意度 8 數(shù)位秘書工作八大法則 ? 嚴(yán)守機(jī)密，取得信任 ? 公私分明，一視同仁 ? 工作準(zhǔn)確迅速 ? 隨時讓人感覺到我的存在 ? 積極搜集資訊，傳遞資訊 ? 隨時隨地做好聯(lián)絡(luò)工作 ? 先一步做好所有準(zhǔn)備工作 ? 誠懇有禮，時常微笑 9 成功秘書的特質(zhì) ? 大將之風(fēng) ? 解決問題的企圖心與技巧 ? 從公司的眼光看事情 ? 完善的基本技能 ? 積極正面思考 ? 廣大人際關(guān)系 ? 承擔(dān)責(zé)任即時回饋 ? 敏銳的觀察力及反應(yīng)力 ? 自我提升的期許 10 A Secretary Is Expected to Look like a Girl Action like a Lady Think like a Man Work like a Horse 11 搞定主管有一套 How to Manage Your Boss 12 與主管共事需知 1 ? 了解他的工作重心及緊急度 ? 了解他的人際風(fēng)格類型 ? 了解他的人際網(wǎng)絡(luò) ? 了解他的情緒和壓力 ? 正確接受及傳達(dá)指令 ? 保持良好的溝通 ? 對主管的地位及能力表示敬意 13 了解他！ 細(xì)心的上司 你工作更要謹(jǐn)慎 性急的上司 你要維持高效率 愛交際的上司 你要具備公關(guān)知識，禮貌的對待他的朋友 脾氣壞的上司 你要有絕大的耐心及包容心 沒有時間觀念、松散的上司 你要有組織力、協(xié)助他爭取時間 疑心病的上司 你要更坦然、更盡忠職守取得信賴 14 與主管共事需知 我接受命令時是否留意到： ?主管呼叫時，是立刻有精神得回應(yīng)？ ?是否用 5W1H的方法記下命令內(nèi)容？ ?是否耐心聽主管把話說完？ ?是否向主管重復(fù)確認(rèn)命令的重點？ ?不清楚的地方是否問明白？ ?是否就自己的能力、完成期限、命令的難易度 …等，檢討自己執(zhí)行的可能性？ 15 主管交辦事項 MEMO 表 交辦事項 具體內(nèi)容確認(rèn) What 做什么 When 何時完成 Where 使用場所 Who 相關(guān)人員 Why 理由與目的 How 方法與手段 How many 多大與多少 How much 預(yù)算 16 P D S See 檢討 Plan 計劃 Do 實施 5W 1H 下個計劃 17 回 報 ? 注意時效 ? 向發(fā)出命令的人回報，不可越級 ? 先說結(jié)論，再說過程 ? 報告簡潔 18 ? 結(jié)論 [非常抱歉，還沒有做好 ] ? 理由 [由于剛才接到客戶抱怨電話，處理上費了些時間 …..] ? 經(jīng)過 [現(xiàn)在大概完成了三分之三 …… ] ? 對策 [我盡快辦好。 165。40， 000 165。 165。 ?其他如：計算器、印臺、名片整理盒、便條紙、桌歷、公文夾等都可以放在桌面上，以便方便取用。讀雜志可以看目錄及各篇提要，選定之后再看內(nèi)容 ? 選好簡報的內(nèi)容之后，要養(yǎng)成立刻在空白處，加上
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