【正文】 怒可以復(fù)喜，慍可以復(fù)悅；亡國不可復(fù)存，死者不可復(fù)生。 ——孫子 身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的是做到寬嚴(yán)并濟(jì)。? 周公謂魯公曰：?君子不施其親，不使大臣怨乎不以。 ——松下幸之助 己所不欲，勿施于人 仲弓問仁。?子貢曰：?必不得已而去，于斯二者何先？?曰：?去食。 子曰：孟之反不伐，奔而殿，將入門，策其馬，曰：非敢后也，馬不行也。未之有也。 張預(yù) ： 智不可亂，信不可欺，仁不可暴，勇不可懼，嚴(yán)不可犯。蓋智者，能機(jī)權(quán)，識(shí)變通也；信者，使人不惑于刑賞也；仁者，愛人憫物，知勤勞也；勇者，決勝乘勢(shì)，不逡巡也；嚴(yán)者，以威刑肅三軍也。吾能用之。不知山林 ,險(xiǎn)阻 ,沮澤之形者 ,不能行軍 。此兵之要，三軍之所恃而動(dòng)也。 ——孫子 我們打仗，好比雷公打豆腐，要專揀軟的欺；打仗好比作生意，賺錢就來，蝕本就不干，打的贏就打，打不贏就走。 1990年 “ 以人為本 ” 口號(hào)的提出全面拉動(dòng)了格蘭仕現(xiàn)代企業(yè)制度改革 格蘭仕年產(chǎn)值過億元 ， 進(jìn)入 “ 中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)十大百強(qiáng) ” 1991年 1992年華誠染整廠有限公司合資組建并正式經(jīng)營 6月 ， 公司正式更名為 “ 廣東格蘭仕企業(yè) (集團(tuán) )公司 ” 1993年格蘭仕試產(chǎn)微波爐 1萬臺(tái)并投放市場(chǎng) 格蘭仕發(fā)展歷程簡(jiǎn)表 七、孫子的?迂勝? 軍爭(zhēng)之難者，以迂為直，以患為利。 兵非益多也，惟無武進(jìn)，足以并力、料敵、取人而已。 ——毛澤東 先勝 ——主動(dòng)權(quán)原則（二） 失去了主動(dòng)權(quán)，就等于被打敗，被消滅。故善戰(zhàn)者，能為不可勝，不能使敵之可勝。 主要對(duì)手有： IBM、 HP、 DELL、聯(lián)想、方正、寶德、曙光等。故兵無常勢(shì)，水無常形；能因敵變化而取勝者，謂之神。 如果對(duì)客戶來說是最佳的解決方案的話，服務(wù)單位將有必要向客戶推薦使用微軟公司、惠普公司、太陽微系統(tǒng)公司等 IBM的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。這是它與生物體很大的不同。? 不同的?政? 問題的提出 ?企業(yè)為什么可以生存？ ?企業(yè)為什么可以發(fā)展？ 是因?yàn)槠髽I(yè)擁有了顧客！ 君子務(wù)本，本立而道生。 仲弓為季氏宰，問政。子曰：?吾不如老農(nóng)。 ——《武經(jīng)要略》 政者，正也 子曰：道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以得，齊之以禮，有恥且格。一位管理者如果僅能見人之短而不能見人之長(zhǎng)，因而刻意于避其所短，而非著眼于展其所長(zhǎng)，則這位管理者本身就是一位弱者。 臨之以利而觀其廉。智者樂立其功，勇者好行其志，貪者邀趨其利，愚者不顧其死。茍能識(shí)之，何患無人？ ——漢武帝 駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛。 ——《荀子》 以弱勝強(qiáng)，必因勢(shì)也。 —— 毛澤東 戰(zhàn)略的持久戰(zhàn)，戰(zhàn)役和戰(zhàn)術(shù)的速?zèng)Q戰(zhàn)，這是一件事的兩個(gè)方面。 發(fā)展方向 ：企業(yè)想去那里？要變成什么樣子？ 經(jīng)營范圍 ：企業(yè)要做什么？ 變化的環(huán)境 ：要求企業(yè)用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光考慮戰(zhàn)略的問題。 經(jīng)五事，校七計(jì)！ 故經(jīng)之以五事，校之以計(jì)而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。 —— 《荀子 .勸學(xué)篇》 ?企業(yè)目的：一個(gè)企業(yè)存在的理由 ?企業(yè)宗旨：一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意向 ?企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)：企業(yè)的價(jià)值觀與企業(yè)文化 企業(yè)的使命 企業(yè)的使命 企業(yè)目的 生存、發(fā)展、獲利三個(gè)根本的經(jīng)濟(jì)目的與愿景 企業(yè)宗旨企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意向。招行將為重點(diǎn)扶持企業(yè)在中央電視臺(tái)投放廣告提供融資及延期支付的擔(dān)保業(yè)務(wù)。所以 ,近兩天我們一直在檢討戰(zhàn)線過長(zhǎng)的問題 ” 唐萬里談德隆的問題（二） 案例的啟示 ?戰(zhàn)略的改變來源于使命的改變 ?研究對(duì)手要落實(shí)到對(duì)手的經(jīng)營模式 ?面向未來的競(jìng)爭(zhēng)是基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的 ?差異化的服務(wù)的來源 ?水平戰(zhàn)略是有效的競(jìng)爭(zhēng)手段 ?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源 杜比是如何成為鏈主的 1975年杜比開發(fā)出含杜比聲道的電影原聲編碼設(shè)備。 五者不備而能成大盜者，天下未之有也！ —— 《莊子 .祛篋》 獲得結(jié)果的途徑 使命 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 結(jié)果 企業(yè)的生存目的 ?股東投資求回報(bào) ?銀行注入圖利息 ?合作伙伴需賺錢 ?員工參與為收入 ?父老鄉(xiāng)親盼稅收 知止而后有定 定而后能靜 靜而后能安 安而后能慮 慮而后能得 —— 《大學(xué)》曾子 盜亦有道 何適而無有道邪？ 夫妄意室中之藏，圣也； 入先，勇也； 后出，義也； 知可否，知也； 分均，仁也。 ——孫臏 夫人之在道。今天沒有一個(gè)人對(duì)戰(zhàn)略的相互關(guān)系、應(yīng)考慮的問題和受的限制比他有更深刻的認(rèn)識(shí)，他的大部分觀點(diǎn)在我們的當(dāng)前環(huán)境中仍然具有和當(dāng)時(shí)同樣重大的意義。前532年齊國內(nèi)亂，孫子流亡到吳國結(jié)識(shí)伍子胥，在吳國潛心研究兵法，著《兵法十三篇》。 ——《武備志》 .明 .茅元儀 孫子的規(guī)律，‘知己知彼，百戰(zhàn)不殆’，仍是科學(xué)的真理。可以與之生，而不畏危險(xiǎn)。 企業(yè)文化的功能能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合；培訓(xùn)員工理解公司的政策；調(diào)節(jié)個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、個(gè)人與公司之間的相互利益關(guān)系。而且德隆擴(kuò)張的以研究型企業(yè)過多 ,跟自己的投資能力不匹配 ,能做什么不能做什么 ,認(rèn)識(shí)不夠；二是原來總想德隆的股價(jià)過于起起落落會(huì)傷害形象 ,害怕別人砸盤 ,現(xiàn)在看來 ,我們應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)自身的價(jià)值規(guī)律。 1977年《星球大戰(zhàn)》上市時(shí)只在配備杜比設(shè)備的影院放映。而見者遠(yuǎn)；順風(fēng)而呼，聲非加疾也，而聞?wù)哒谩? ——《商君書 .戰(zhàn)法》 兵以計(jì)為本，故多算勝少算。攻其無備，出其不意。如果沒有一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)未來作出明確方向指導(dǎo)，不管企業(yè)的規(guī)模多大，地位多穩(wěn)，卻將在新技術(shù)革命的浪潮和經(jīng)濟(jì)的大變革中喪失生存條件。 ——毛澤東 顧客 企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)者 戰(zhàn)略思考模式 社會(huì) 政治 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念 三、孫子的?勢(shì)勝? 兵有三勢(shì)：將輕敵，士樂戰(zhàn)，志勵(lì)青云，氣等飄風(fēng)，謂之氣勢(shì)；關(guān)山狹路，羊腸狗門，一夫守之，千人不過，謂之地勢(shì)；因敵怠慢，勞役饑渴，后軍半濟(jì)，謂之因勢(shì)。 ?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) ：企業(yè)的產(chǎn)品沒有完全相同的替代品，從而使企業(yè)變成相對(duì)的壟斷者，可以以較高的價(jià)格出售產(chǎn)品而不失去顧客。 ——《晏子春秋》 擇人而任勢(shì)（二） 任人之法，使貪、使愚、使勇，各任自然之勢(shì)。 咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)。有高峰必有深谷。 視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。 子曰：茍正其身矣，于從政乎何有？不能正其身，如正人何？? 季康子問政于孔子曰：?如殺無道以就有道，何如？?孔子對(duì)曰：?子為政，焉用殺？子欲善而民善矣。夫如是，則四方之民襁負(fù)其子而至矣，焉用稼。欲速則不達(dá)，見小利則大事不成。因此，企業(yè)的目的只有一個(gè)正確的定義： 創(chuàng)造顧客 。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也將變成以服務(wù)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，而不是以技術(shù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)。 攻其無備，出其不意，此兵家之勝，不可先傳也。 有利于企業(yè)的專業(yè)化。 市場(chǎng)細(xì)分在企業(yè)經(jīng)營過程中的作用 分清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 確立目標(biāo)與戰(zhàn)略 確立優(yōu)先與重要性 衡量機(jī)會(huì)與實(shí)力 進(jìn)入與退出 4P的基礎(chǔ) 銷售的方向 分配資源 市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ) 量化市場(chǎng) 衡量的標(biāo)準(zhǔn) 美國西南航空公司的案例 比對(duì)手強(qiáng)的方面 與對(duì)手一樣的方面 比對(duì)手弱的方面 減少門到門的時(shí)間 輕松的旅行生活 價(jià)格低 與最安全的航空公司一樣安全 不提供餐飲服務(wù)、不提供行李轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)、沒有頭等艙、不確定座位、不通過旅行社賣票等 西南航空公司的競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng) 低成