【正文】 在許多行業(yè)，中國(guó)顧客通常需求特 征細(xì)分不明顯區(qū)別，無從取舍者數(shù)量不小，有效的塑造這些需求，既 可產(chǎn)生第二層面業(yè)務(wù)的點(diǎn)子，也能在第一層面業(yè)務(wù)上加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度? 技術(shù)創(chuàng)新就是開拓新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的重要途徑，必須與適當(dāng)超前的塑造 挖掘顧客潛在需求結(jié)合起來，注重產(chǎn)業(yè)化與市場(chǎng)化。多元化是為了不斷尋找 并發(fā)展未來兩、三年來可以成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的新的核心業(yè)務(wù)， 也就是說，核心業(yè)務(wù)是動(dòng)態(tài)的概念，應(yīng)該不斷調(diào)整，它永遠(yuǎn)是企業(yè) 的中心任務(wù)和最主要的利潤(rùn)源泉。 全新也應(yīng)當(dāng)擁有明確的、量身定做的遠(yuǎn)景今天介紹的內(nèi)容 遠(yuǎn)景目標(biāo)業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)模型和財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)定企業(yè)整體戰(zhàn)略：增長(zhǎng)的三個(gè)層面和對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示麥肯錫關(guān)于增長(zhǎng)的三個(gè)層面的主要觀點(diǎn)要成功起動(dòng)增長(zhǎng)，企業(yè)必須： 取得增長(zhǎng)的資格； 形成增長(zhǎng)的決心； 建立獨(dú)特的能力平臺(tái)，獲得增長(zhǎng)的動(dòng)力；可持續(xù)發(fā)展要求有一種獨(dú)特的企業(yè)文化，用不同的方式對(duì)長(zhǎng)、中、 短三個(gè)時(shí)間層面的業(yè)務(wù)、人才和業(yè)績(jī)進(jìn)行系統(tǒng)管理。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們將通過下列工作，為股東創(chuàng)造價(jià)值： 1）在全球市場(chǎng)上把握各種機(jī)遇， 2）建設(shè)我們目前的業(yè)務(wù)，特別是在高速增長(zhǎng)的領(lǐng)域， 3）按最高的整體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作， 4）在我們所覆蓋的社區(qū)中履行我們的義務(wù)。持久的增長(zhǎng)也要求新舊產(chǎn)品間順暢的銜接轉(zhuǎn)換產(chǎn)品市場(chǎng)層面 1驅(qū)動(dòng)核心增長(zhǎng)層面 2建立新興增長(zhǎng)動(dòng)力的動(dòng)勢(shì)層面 3獲取未來增長(zhǎng)方案? 通過建立品牌促進(jìn) 手機(jī)銷售? 使產(chǎn)品系列延伸， 例如 “象 Swatch一樣 的手機(jī) ”? 向公共電訊營(yíng)運(yùn)商 擴(kuò)大固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) 的銷售? 進(jìn)一步向斯堪的納 維亞半島以及西歐 部分地區(qū)滲透 ? 通過開發(fā)新功能以 及 附件，例如電話 外殼不同尺寸的電 池等來擴(kuò)大產(chǎn)品開 發(fā)? 贏得私人電訊營(yíng)運(yùn) 商作為新的客戶? 推出第一代無線產(chǎn) 品（例如 Nokia9000 集電話、傳真、電 子郵件和上網(wǎng)功能 于一身）? 通過更強(qiáng)大的分銷 網(wǎng)絡(luò)，提高在亞太、 美國(guó)和其他歐盟國(guó) 家的定位? 建立研發(fā)聯(lián)盟，以進(jìn) 行無線數(shù)據(jù)傳輸和終 端技術(shù)的產(chǎn)品開發(fā)? 為電信市場(chǎng)的完全開 放以及進(jìn)入其他市場(chǎng) 作準(zhǔn)備條件諾基亞舉例麥肯錫關(guān)于增長(zhǎng)的三個(gè)層面的主要觀點(diǎn)一個(gè)宏偉的遠(yuǎn)景目標(biāo)和有效結(jié)合長(zhǎng)、中、短三個(gè)時(shí)間層面的發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃，是企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵 可持續(xù)發(fā)展要求有一種獨(dú)特的企業(yè)文化，用不同的方式對(duì)長(zhǎng)、中短三個(gè)時(shí)間層面的業(yè)務(wù)、人才和業(yè)績(jī)進(jìn)行系統(tǒng)管理要成功啟動(dòng)增長(zhǎng)，企業(yè)必須： 取得增長(zhǎng)的資格 形成增長(zhǎng)的決心 建立獨(dú)特的能力平臺(tái)，獲得增長(zhǎng)的動(dòng)力贏得持久的增長(zhǎng)必須形成新的企業(yè)文化與系統(tǒng)? 要實(shí)現(xiàn)持久增長(zhǎng)必須把創(chuàng)業(yè)作為企業(yè)的行為，在企業(yè)內(nèi)部 鼓勵(lì)和培育增長(zhǎng)的文化，建立小型企業(yè)所具有的創(chuàng)新、創(chuàng) 業(yè)精神? 還有對(duì)不同層面的業(yè)務(wù)采用不同的創(chuàng)業(yè)、管理方式，包括系 統(tǒng)化的、各有所別的人力資源與業(yè)績(jī)管理模式 不同發(fā)展層面的系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)管理模式 人才管理業(yè)績(jī)管理業(yè)務(wù)計(jì)劃? 人才類型? 人才管理策略? 計(jì)劃各有側(cè)重? 內(nèi)容? 業(yè)績(jī)? 衡量標(biāo)準(zhǔn)? 營(yíng)運(yùn)人才? 根據(jù)短期業(yè)績(jī) 給予合理獎(jiǎng)罰? 保護(hù)、延伸和 提高現(xiàn)有業(yè)務(wù) 的利潤(rùn)? 年?duì)I運(yùn)計(jì)劃? 短期財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) 和現(xiàn)金流量? 利潤(rùn)，成本， 生產(chǎn)率? 創(chuàng)業(yè)人才? 給予自我管 理，行動(dòng)的 自由；給予 創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)? 投資建立新 業(yè)務(wù) ? 創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略? 增長(zhǎng)和資金 利用率? 銷售增長(zhǎng)， 市場(chǎng)分額， 新客戶等? 預(yù)見未來的 人才? 給予榮譽(yù)， 地位以及事 業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)? 判斷未來的 機(jī)會(huì)選擇 ? 投資決定? 回報(bào)量和成 功率? 機(jī)會(huì)評(píng)估， 項(xiàng)目各階段 設(shè)定的目標(biāo) 等第一層面 第二層面 第三層面議題 三個(gè)增長(zhǎng)層面對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示盡管總體市場(chǎng)不夠成熟，不少中國(guó)企業(yè)正在為持續(xù)發(fā)展做出巨大努力 企業(yè) 核心業(yè)務(wù) 實(shí)施的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略海爾 ? 電冰箱 /冰柜 進(jìn)入電腦生產(chǎn)和生物技術(shù) 業(yè)，以使業(yè)務(wù)多元化 ? 成立數(shù)學(xué)科技發(fā)展公司 ? 空調(diào)機(jī) ? 與北京航空大學(xué)成立軟 件公司 ? 彩電 ? 投資九千萬購(gòu)得 80%青 島第三制藥廠的所有權(quán)春蘭 ? 空調(diào) 投資汽車業(yè)使之成為第二 大支柱產(chǎn)業(yè) ? 彩電 ? 建立國(guó)際水平的年產(chǎn)發(fā)動(dòng) 機(jī) 100萬臺(tái)，摩托車 100萬輛的生產(chǎn)基地 ? 投資 7000萬元建成國(guó)家技術(shù) 中心以改進(jìn)制造技術(shù)和質(zhì)量 廈華 ? 彩電 ? 投資 2億元進(jìn)入電信業(yè)務(wù)康佳 ?彩電 ? 成為國(guó)際一流多元化集團(tuán)， 發(fā)展移動(dòng)通信，使之成為第 二大核心業(yè)務(wù) ?這些企業(yè)能否成功的實(shí)現(xiàn)鴻圖偉略呢？海爾增長(zhǎng)的三個(gè)層面層面一層面二層面三? 電冰箱主業(yè)強(qiáng)大品牌，市 場(chǎng)占有率第一利潤(rùn)良好，盡 管利潤(rùn)近年有 下滑所? 更全面的家 電產(chǎn)品，如空調(diào)洗衣機(jī)? 信息家電? 生物制藥 技術(shù)目標(biāo)成功的實(shí)現(xiàn)多元化，國(guó)際發(fā)展過去近十年每年 50%以上銷售額增長(zhǎng)，成為中國(guó)最受人推崇的公司之一海南航空也在作出這樣的努力從幾千萬資本起家，發(fā)展成為中國(guó)八大航空公司之一，其約 8%的凈利潤(rùn)率在國(guó)際航空企業(yè)中亦名列前茅?？梢远嘧鲆恍┗A(chǔ)工作，考慮與行業(yè)內(nèi)外企業(yè) 的多種形式的廣泛合作，既規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也有利于促發(fā)市場(chǎng)朝某 一有利方向發(fā)展第三個(gè)啟示 中國(guó)企業(yè)應(yīng)著力于滿足現(xiàn)有國(guó)內(nèi)需求，同時(shí)通過創(chuàng)新適當(dāng)超前，塑造市場(chǎng)? 企業(yè)首先要能作到至少在某幾個(gè)領(lǐng)域能比其他所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都能滿足 現(xiàn)有需求。但是，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈及不可避免的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的背景下，不少企業(yè)適應(yīng)能力不強(qiáng)，持 續(xù)性增長(zhǎng)能力不強(qiáng)? 學(xué)會(huì)在不景氣中尋找機(jī)會(huì)是關(guān)鍵，通常至少有幾類發(fā)展機(jī)會(huì) 加大市場(chǎng)投資，利用其他企業(yè)松緩下滑時(shí)機(jī)，迅速取得更大的市場(chǎng)主 導(dǎo)權(quán)，使市場(chǎng)占有率取得跳躍式增長(zhǎng)（如九十年代初美國(guó)康柏等） 利用行業(yè)不景氣的現(xiàn)實(shí)，加速行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整重組（如民航、化工等） 加速發(fā)展第二層面業(yè)務(wù)，反過來刺激支持第一層面業(yè)務(wù)，形成良性循 環(huán)（如在美國(guó)大蕭條時(shí)期成立的 GE金融事業(yè)部，中國(guó)的信貸消費(fèi)，與農(nóng)村市場(chǎng)的啟動(dòng)等） 剝離部分業(yè)務(wù)，敢于有所不為，取得發(fā)展資金。在中 國(guó)特殊的環(huán)境中，這在相當(dāng)程度上意味著改善行業(yè)整體行為 積極促使行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，而不是依靠惡性循環(huán)的不良競(jìng)爭(zhēng) ? 第二層面的業(yè)務(wù)可以以銷售收入快速增長(zhǎng)為主要目標(biāo)，但也 必須充分認(rèn)識(shí)今后盈利的可能性，確保凈現(xiàn)值最大化。一個(gè)宏偉的遠(yuǎn)景目標(biāo)和有效結(jié)合長(zhǎng)、中、短三個(gè)時(shí)間層面的發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃，是企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵要成功啟動(dòng)增長(zhǎng)，企業(yè)必須： 取得增長(zhǎng)的資格 形成增長(zhǎng)的決心 建立獨(dú)特的能力平臺(tái)，獲得增長(zhǎng)的動(dòng)力爭(zhēng)取增長(zhǎng)的資格原則 描述 影響優(yōu)良的營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī) 力圖成為市場(chǎng)領(lǐng) ? 使管理者能領(lǐng)導(dǎo)，并 低成本生產(chǎn)企業(yè) 在財(cái)務(wù)上支持增長(zhǎng)舉措 措?為建立增長(zhǎng)的基礎(chǔ)提供必要的業(yè)績(jī)規(guī)范戰(zhàn)略性資產(chǎn)剝離 鑄造投資者的信心剝離對(duì)企業(yè)未來無關(guān)緊要的業(yè)務(wù)使投資者確信增長(zhǎng)舉措是好的投資?為新的增長(zhǎng)創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)者和財(cái)務(wù)能力?確保足夠的資金以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)優(yōu)良的營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)：諾基亞， 1990—96? 采取激烈的營(yíng)運(yùn)合理化方案，提高效率（關(guān)閉工廠、裁員和降低營(yíng)運(yùn)資金）? 外包零件生產(chǎn)?外包產(chǎn)品研究與開發(fā)1991