【摘要】銷售客戶管理第二章客戶分析及客戶價(jià)值第一節(jié)客戶生命周期第二節(jié)客戶細(xì)分第三節(jié)客戶定位分析第四節(jié)客戶細(xì)分指標(biāo)與客戶順序模型第五節(jié)客戶滿意與客戶忠誠主要內(nèi)容第一節(jié)客戶生命周期一、客戶生命周期(重點(diǎn)) 客戶生命周期是指從一個(gè)客戶開始對企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)對某個(gè)客戶進(jìn)行開發(fā),到客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完
2025-03-01 04:23
【摘要】有效的內(nèi)部客戶溝通管理研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價(jià)值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理?六、人際關(guān)系與處世藝術(shù)一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識什么是內(nèi)部客戶(顧客)??內(nèi)部顧客指組織內(nèi)部的員工,也有學(xué)者提出一個(gè)優(yōu)秀的
2025-03-08 10:12
【摘要】認(rèn)識大客戶知識產(chǎn)權(quán)屬于中國經(jīng)濟(jì)出版社出版的大客戶營銷管理叢書(包括《大客戶戰(zhàn)略與管理》、《大客戶銷售管理》、《大客戶市場與客戶管理》、《大客戶團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)管理》)大客戶管理系列培訓(xùn)HaoYven大客戶管理系列培訓(xùn)HaoYven主要內(nèi)容?大客戶的應(yīng)用價(jià)值?大客戶的定義?大客戶的行為特征?大客戶的經(jīng)營
2025-02-18 05:47
【摘要】客戶營銷技能培訓(xùn)主講人:——————客戶在哪?客戶開發(fā)誰是?怎么聯(lián)系?怎么推介?怎么說服?方案、服務(wù)?營銷人個(gè)境界客戶開發(fā)的步驟一、約見面談二、產(chǎn)品推介三、雙方成交四、售后服務(wù)營銷人個(gè)境界客戶開發(fā)最重要的三件事找對人說對話
2025-03-05 13:38
【摘要】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材(一)滿意冠軍專業(yè)滿意度個(gè)人品質(zhì)滿意度價(jià)值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個(gè)方面的不滿意!長久的合作源自完全的滿意!所有的投訴來源于對服務(wù)的不滿意報(bào)價(jià)不誠實(shí)
2025-03-04 17:39
【摘要】客戶溝通技巧第七章客戶需求分析銷售是的了解人性的產(chǎn)品知識客戶需要什么因?yàn)殇N售渠道越來越多,商品讓人眼花繚亂,客戶的選擇也多了,所以,很多店面的銷售人員抱怨現(xiàn)在的客戶越來遇難伺候了。店面銷售人員可以為客戶做什么?客戶的真正需求是什么?這些都是我們需要
2025-02-23 18:52
【摘要】客戶服務(wù)技能培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)作者:李鑫課程內(nèi)容010202掌握溝通技巧和聆聽技巧了解溝通的基本概忛0203相關(guān)技巧在工作中的應(yīng)用課程內(nèi)容040205客戶投訴處理技巧如何挖掘不分析客戶的需求0206案例分析目彔
2025-02-21 14:51
【摘要】客戶管理1目錄二.專業(yè)化客戶管理的主要內(nèi)容一.客戶管理的意義三.客戶管理的常用工具2壽險(xiǎn)從業(yè)人員最大的困惑:守著“金山”還在“討飯”隊(duì)伍的現(xiàn)狀3營銷員離開行業(yè)的主要原因是沒有客戶或者說是不會經(jīng)營客戶。隊(duì)伍的現(xiàn)狀4市場的
2025-12-22 22:30
【摘要】北京大客戶開發(fā)中心培訓(xùn)教材當(dāng)有競爭對手攻擊我們的時(shí)候該怎么辦?--------------------------------------------當(dāng)?shù)貙ξ覀兊恼f辭進(jìn)行解說。答:1、我們證書齊全。2、公司一再強(qiáng)調(diào)我們不能以攻擊別人為競爭手段,因?yàn)檫@是不道德的行為(一個(gè)有道德修養(yǎng)的人,不應(yīng)該去攻擊別人,他的工作重點(diǎn)應(yīng)是至力于如何去提高自身的發(fā)展,并為客戶提供更多的服務(wù),滿足客戶的需求
2025-07-17 18:13
【摘要】ICT業(yè)務(wù)發(fā)展策略交流1內(nèi)容概要ICT業(yè)務(wù)基本概念1ICT業(yè)務(wù)種類2ICT業(yè)務(wù)市場分析3ICT業(yè)務(wù)市場策略42?ICT一般指信息和通信技術(shù)(InformationandCommunicationTechnologies),狹義ICT技術(shù)是指一種由通信技術(shù)和信息技術(shù)融合而成、以網(wǎng)絡(luò)信息通信為核心的技術(shù)。?ICT業(yè)務(wù)的廣義概念是指融合信息、
2025-02-13 22:22
【摘要】找講師、公開課,上諾達(dá)名師網(wǎng),中國最大的培訓(xùn)平臺大客戶的開發(fā)與管理找講師、公開課,上諾達(dá)名師網(wǎng),中國最大的培訓(xùn)平臺主要內(nèi)容第一部分:什么是大客戶?第二部分:卓越客戶服務(wù)的十二條黃金法則第三部分:開發(fā)大客戶的四大方法第四部分:大客戶管理的核心找講師、公開課,上諾達(dá)名師網(wǎng),中國最大的培訓(xùn)平臺第一部分
2025-03-04 20:00
【摘要】TargetAccountSelling大客戶銷售技巧大客戶銷售技巧大客戶銷售技巧n大客戶銷售特點(diǎn)n機(jī)會評估n競爭策略n關(guān)系策略(政治因素)n制定大客戶計(jì)劃n試行/改進(jìn)/執(zhí)行大客戶計(jì)劃大客戶銷售技巧—特點(diǎn)大客戶銷售技巧—特點(diǎn)大客戶銷售技巧—特點(diǎn)n理論上:Level3Level2Level1
2025-02-22 14:24
【摘要】大客戶經(jīng)營的信念大客戶經(jīng)營的信念大客戶的定義■大量一次購大量一次購■高頻率的單一購高頻率的單一購■公家車、出租車、企業(yè)車公家車、出租車、企業(yè)車大客戶■大量購大量購■單單車購車購■重復(fù)購重復(fù)購■周期購周期購■高頻購高頻購■一次購一次購大客戶大客戶.一般顧客一般
2026-01-09 21:37
【摘要】1經(jīng)營小故事:——王永慶賣米諑程大綱大客戶的概念如何經(jīng)營大客戶2大客戶特點(diǎn)不需求分析3大客戶接觸技巧?3客戶數(shù)量利潤貢獻(xiàn)關(guān)鍵客戶重點(diǎn)客戶一般客戶維持客戶大客戶的概念大客
2025-02-16 17:39
【摘要】調(diào)查技巧培訓(xùn)教材調(diào)查技巧--直接調(diào)查訪問前準(zhǔn)備信息核實(shí)?確認(rèn)調(diào)查內(nèi)容?進(jìn)行時(shí)間計(jì)劃?收集目標(biāo)公司?的有關(guān)資料,?整理、了解其?概況?調(diào)查名義?調(diào)查程序?調(diào)查內(nèi)容順序?從其他部門核?實(shí)信息?從上級、股東?核實(shí)?從官方核實(shí)?以行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2025-03-05 13:24