客戶導(dǎo)向式營銷-免費閱讀
【正文】 :57:3707:57:37March 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 7時 57分 :57March 7, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 7時 57分 37秒 上午 7時 57分 07:57: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:57:3707:57:3707:573/7/2023 7:57:37 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 培養(yǎng)使用習慣 。Bright Future 眉山 客戶導(dǎo)向式營銷 區(qū)各辦事處會議 Bright Future ? 如果市場真得完全是受價格趨動，那世界上將到處都縱橫著低廉的產(chǎn)品，低價將成為企業(yè)戰(zhàn)無不勝的秘芨； ? 但事實并非如此 … … ? 營銷的魅力 Bright Future 營銷的現(xiàn)代版定義 營銷是發(fā)掘并維系客戶的藝術(shù)； －－－菲利浦 .科特勒 進入世紀年代后 Bright Future ? 番茄汁：番茄汁加水和鹽 ? 維他命Ｃ：一種基礎(chǔ)的維他命物質(zhì) ? x便捷的溝通工具 產(chǎn)品導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向 在同質(zhì)化的年代，讓產(chǎn)品有差異性 ? 番茄汁：營養(yǎng)早餐中的必備飲料 ? 維他命Ｃ：美白及抗衰老的營養(yǎng)品 ? x傳情達意的工具 我是 …… 你會 …… Bright Future 營銷人員的營銷能力評定 基于其維系并培養(yǎng)現(xiàn)有客戶的能力； 基于其發(fā)掘新客戶的能力； 上個世紀 世紀 －－－《營銷管理》 菲利浦 .科特勒 Bright Future 營銷焦點的轉(zhuǎn)移 ? 競爭，加大了贏得新客戶的難度和成本； ? 越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)向管理老客戶； ? 從“經(jīng)營規(guī)模＞經(jīng)營效益” ? 轉(zhuǎn)向“經(jīng)營效益＞經(jīng)營規(guī)模” Bright Future 營銷的真相 ? 吸引客戶的主要原因是服務(wù)質(zhì)量，其次是產(chǎn)品，最后才是價格； ? 產(chǎn)品與價格都是可以復(fù)制的，但服務(wù)質(zhì)量無法復(fù)制； ? 一個企業(yè)想要成功，至少要能保留以上的老客戶； (老客戶：指合作業(yè)務(wù)至少要超過年以上的客戶） Bright Future 培訓題綱 ? 客戶導(dǎo)向引論； ? 識別客戶價值； ? 客戶管理； ? 構(gòu)筑營銷競爭力； Bright Future 一 .客戶導(dǎo)向引論 Bright Future ?介紹和宣傳產(chǎn)品 ?挖掘和引導(dǎo)，然后定位需求 ?建立互信 ?讓客戶滿意，產(chǎn)生購買行為 客戶導(dǎo)向式營銷的概念 重點在于：幫客戶去準確的定位他（她）的需求！ Bright Future 傳統(tǒng)銷售與客戶導(dǎo)向式營銷 傳統(tǒng)銷售 客戶導(dǎo)向式營銷 建立互信 探詢需求 陳述利益 推動成交 ?成功的銷售不是如何去說服客戶； ?而是如何將客戶的需求作最準確的定義； Bright Future 世界上的三種企業(yè) ? 第一種企業(yè)：不知道客戶的需求，而被淘汰； ? 第二種企業(yè)：服務(wù)于客戶的需求，而成活； ? 第三種企業(yè)：引領(lǐng)了客戶的需求，而成功； Bright Future 最成功的營銷就是引領(lǐng)客戶需求！ ? 可以隔夜到達的貨品：耶魯大學高材生弗雷德“年月，開始正式運營“聯(lián)邦快遞” ? 可以分鐘內(nèi)吃到的熱餐：年，郭洛（ )，將一間快餐店變成了全球連鎖公司 ? 麥當勞 ? 可以在秒速內(nèi)收到的信件：年，雷 .湯姆林森 ( ) 發(fā)明電子
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