如何做一名好干部(ppt41頁)-免費閱讀
【正文】 部門工作要求 ? 我們的工作具有挑戰(zhàn)性，各位主管必須做到“三能”，即能想（有思想、有方法、有創(chuàng)新）、能說（宣傳鼓動）、能干（行為表率）。平行溝通 . 溝通三要 點 ? 讓對方聽得進去 (1)時機合適 嗎 ? (2)場所合適嗎 ? (3)氣氛合適嗎 ? ? 讓對 方聽的樂意 (1)怎 樣說對 方才喜 歡聽 (2)如何使對方情緒放松 (3)哪部分比較容易接受 ? 讓對 方聽的合理 (1)先 說對 方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求 常用溝通技巧 人不人 之間 的溝通是促 進人際關(guān) 系之最佳方式 ,因此應(yīng)互相尊重對方就事論事 ,方可達成目的 . ? 在溝通 時 ,只針 對問題 ,丌要翻 舊賬 . ? 丌要在生 氣時溝 通 ,容易 語無論 次 . ? 在溝通嚴(yán)重 問題時 ,丌要有第三者在 場 (人愛面子 ) ? 講話 內(nèi)容 簡單 扼要 ,丌要重 復(fù) . ? 丌要用命令的 語氣溝 通 . 常用溝通技巧 ? 當(dāng)別人批評自己 時 ,勿過份自我防 衛(wèi) , 過份情緒反 應(yīng) ,能虛心接受 ,除非對方有嚴(yán)重誤解 ,否則丌須急著辯解 . ? 丌要因?qū)Ψ焦?擊 ,就立刻加以 還擊 . ? 丌要用封閉式的 問答溝 通 . 如 :只能 讓對 方回答 :“ 是 ,丌是 ,(甲戒乙 )” (是什么原因 ,使你遲到呢 ?)較好 (是不是塞車使你遲到呢 ?)不好 常用溝通技巧 ? 丌要壓抑對方的情 緒 .如 (哭什么哭 !我最 討厭 你哭了 !) ? 溝通 時 ,要能傾聽別人的意見 ,丌要流亍 訕話 方式 ? 溝通 時 ,要尊重對方 ,多站在對方的立場考 虛 ? 多 說贊 美的 話 的技巧 A. 增 進 領(lǐng)導(dǎo) 能力 , 學(xué)會 知己知彼 . B. 遇事要 隨機應(yīng)變 ,當(dāng)即立斷 ,以培養(yǎng)自己的“自信心”及提高自己的威望 . C. 保持公正廉直的工作作 風(fēng) . D. 制定工作步驟 ,提出方案 ,以熱忱不毅力去達成目 標(biāo) . E. 透過工作 計劃的實 施 ,來證明你有效的構(gòu)思不良策 . F. 以輕松愉快的態(tài)度 ,來邀請你的部 屬不 你共同 計劃 和決策 . G. 保護你的部 屬 (但丌是袒 護 ),不他們共同分擔(dān)工作的錯 誤責(zé) 任 . 的定 義 ? 領(lǐng)導(dǎo) 才能丌是不生俱來的 ,也丌會伴隨著地位 ,頭銜而來 . ? 領(lǐng)導(dǎo) 就是叫人做
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