消費者決策問題與購買決策程序-免費閱讀
【正文】 :44:0605:44:06March 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時 44分 :44March 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 5時 44分 6秒 上午 5時 44分 05:44: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:44:0605:44:0605:443/3/2023 5:44:06 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 價值觀、知覺、偏好與行為之形成。 。 :44:0605:44:06March 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :44:0605:44Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 3日星期五 5時 44分 6秒 05:44:063 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :44:0605:44Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :44:0605:44:06March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。消費者市場與購買行為 李皇照 博士 中興大學行銷系教授 1 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 ■消費者研究可回答下列問題： ? 市場由誰組成？ 占有者 ? 市場成員買些什麼東西？ 標的物 ? 市場成員為何要買東西？ 目的 ? 誰參與購買行動？ 組織 ? 市場成員如何購買？ 作業(yè)程序 ? 市場成員何時購買？ 場合 ? 市場成員在何處購置？ 通路據(jù)點 2 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □購買角色 ? 發(fā)起者 ? 影響者 ? 決策者 ? 購買者 ? 使用者 3 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □消費者決策問題 ■ 購買決策 – 現(xiàn)在購買或未來購買？ – 何時購買？ – 購買哪一些產(chǎn)品？何種品牌？ – 何處購買？ – 如何購買？ 4 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 ■消費決策 – 是否要消費 – 何時消費 – 如何消費 5 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 ■處置決策 – 直接處理 – 回收 – 再銷售 6 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 EKB消費者行為模式 刺激 外部找尋 保留 接受 了解 注意 暴露 記 憶 內(nèi)部找尋 找 尋 需要的了解 方案評估 購 買 購買後 結(jié) 果 不滿意 滿 意 信 念 態(tài) 度 意 願 外部環(huán)境因素 ?文化 ?社會階層 ?參考群體 ?家庭 ?情境 個人因素 ?個人資源 ?動機 ?知識 ?態(tài)度 ?人格特性 ?生活型態(tài) ?學習 7 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □購買決策程序 ? 需求確認 ? 資訊搜尋 ? 可行方案評估 ? 購買決策 ? 購後行為 8 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □決策程序類型 ■ 決策程序連續(xù)帶 ? 複雜問題解決 ? 有限問題解決 ? 習慣性購買決策 ■ 特殊的購買行為 – 衝動性購買 – 尋求變化之購買 9 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □影響問題解決程序的因素 ■ 涉入程度 – 個人因素 – 產(chǎn)品因素（知覺風險） ? 實體風險 ? 心理風險
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