市場營銷導論之消費者和企業(yè)購買行為培訓-免費閱讀
【正文】 :30:5208:30:52February 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 8時 30分 :30February 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 8時 30分 52秒 上午 8時 30分 08:30: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:30:5208:30:5208:302/28/2023 8:30:52 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 購買以后，消費者對購買的產(chǎn)品的處置也反映了消費者對所購產(chǎn)品的態(tài)度。如對麥當勞的需求。 信念 ()是指一個人對某些事物所持有的描繪性的思想。我們認為品牌是有個性的，而消費者會選擇與自己個性比較一致的品牌。 生活方式 ()：是一個人在世界上在他的活動、興趣和看法中所表現(xiàn)的生活模式。 2023/2/28 市場營銷導論 4 18 個人因素 個人特征：如個性、價值觀、自我概念、生活方式、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、年齡、生命周期階段等影響其購買。 隔離群體：如法輪功、乞丐等，他們的價值觀和行為令人討厭、不被人接受。如美國分成 7個社會階層。如地區(qū)文化，老年人文化和民族、宗教、種族文化等。所謂羊群效應(yīng)就是消費者的跟風行為。 俄羅斯聯(lián)邦《消費者權(quán)利保護法》將“消費者”定義為“使用、取得、定作或者具有取得或定作商品（工作、勞務(wù)）的意圖以供個人生活需要的公民?！? 中國《消費者權(quán)益保護法》第二條：消費者是指為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)個人或單位 2023/2/28 市場營銷導論 4 3 消費者行為模式 消費者行為 ( )研究是指研究個人、家庭或組織究竟怎樣選擇、購買、使用和處置商品、服務(wù)、創(chuàng)意和經(jīng)驗，以滿足他們的需要和欲望所表現(xiàn)出來的活動狀態(tài)。 羊群是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠處有更好的草。 2023/2/28 市場營銷導論 4 10 年輕人的行為 年輕人智慧、獨立、大膽、時尚、前衛(wèi)、張揚個性。 中國的社會階層也有一種分類，如：國家與社會管理者階層、經(jīng)理人員階層、私營企業(yè)主階層、專業(yè)技術(shù)人員階層、辦事人員階層、個體工商戶階層、商業(yè)服務(wù)業(yè)員工階層、產(chǎn)業(yè)工人階層、農(nóng)業(yè)勞動者階層和城鄉(xiāng)無業(yè)失業(yè)半失業(yè)者階層等十個社會階層。 貝時璋百歲院士：我國細胞學、胚胎學的創(chuàng)始人之一，我國生物物理學的奠基人 2023/2/28 市場營銷導論 4 17 角色與地位 人在一生中會參加許多群體，如家庭、俱樂部以及各類組織。 年齡與人生階段：消費者在不同的年齡與人生階段的購買行為是不同。即其的生活形式、生活態(tài)度。 品牌個性 ( )是指具有某些與人類個性特征相似的一組品牌特質(zhì)。比如人們對于品牌的信念，產(chǎn)地的信念，人的信念等。 購買決策前需要決策依據(jù)。 2023/2/28 市場營銷導論 4 33 購買決策過程是怎樣的？ 2023/2/28 市場營銷導論 4 34 一種購買行為分類 按照消費者購買時的介入程度和所購產(chǎn)品的品牌差異性，消費者的購買行為分為 4種： 復雜的購買行為 （汽車、音響） 尋求品牌的購買行為 （牙膏、洗發(fā)水） 減少失調(diào)的購買行為 （高級羊毛地毯） 習慣性的購買行為 （可口可樂、香煙） 高度介入 低度介入 品牌間差異很大 品牌間差異極小 購后不協(xié)調(diào)（疑心），自我安慰，購買沒錯。 :30:5208:30Feb2328Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 28日星期二 8時 30分 52秒 08:30:5228 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 28日星期二 上午 8時 30分 52秒 08:30: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 28日星期二 8時 30分 52秒 08:30:5228 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向
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