外賓接待禮儀培訓(xùn)(原創(chuàng)極力推薦)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 27日星期一 下午 8時(shí) 7分 55秒 20:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 27日星期一 8時(shí) 7分 55秒 20:07:5527 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :07:5520:07Feb2327Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 鴨子：民間有?鴨死嘴巴硬?、?七月半鴨子 ——不知死期?的俗諺。認(rèn)為它們是貪婪，狡詐的象征。在墨西哥黃色的花代表死亡，紅色的花代表符咒， ? 墨西哥人也不喜歡紫色的花。在亞洲握手甚至更加輕柔。 ? 泰國(guó)人 認(rèn)為對(duì)寺廟，佛像、和尚等做出輕率的舉動(dòng)，就被視為?罪惡滔天?。 忌用一次火點(diǎn) 3支煙。 ? 日本人 忌諱? 4”，和? 9”，因?yàn)樗麄兎謩e與?死?和?苦?發(fā)音相似。 不要主動(dòng)提及巴勒斯坦問(wèn)題 。 對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化感興趣，喜歡中國(guó)畫(huà)、陶瓷 六、意大利團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧 熱情、無(wú)拘無(wú)束、熱愛(ài)生活。 不太活躍，喜歡導(dǎo)游主動(dòng)介紹知識(shí)。 飲食方面避免太有中國(guó)特色的菜品 。 飲食方面：愛(ài)吃泡菜 ， 喜歡素食 ， 不吃香菜等 。 要求導(dǎo)游為知識(shí)型 、 活潑型 。俄羅斯人口味濃重，以咸、油膩為佳。主菜多是雞鴨魚(yú)肉和海鮮，肉可以吃，一定要配蔬菜，如菠菜、扁豆、花菜、番茄等。 “ 祝您一路平安或一路順風(fēng) ” 。 嘴甜之二 禮貌待客（用語(yǔ)一） ? 問(wèn)候語(yǔ)： “ 你好 ” ， “ 早上好 ” ， “ 早安，午安，晚安。 社交注視：目光所及區(qū)域在兩眼到嘴之間。 ? 三與職業(yè)相合 。服飾的款式、色彩與體形、個(gè)性、氣質(zhì)協(xié)調(diào)一致 ? 佩戴首飾適度； ? 化妝適度，不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水； ? 帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游證佩戴在正確的位置。 ② 把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提： ③ 一邊 上提 ，一邊使嘴充滿笑意 。 熱情三到 熱情三到有助于讓禮儀成為我們和客戶之間的一座橋，而不是一堵墻。 ” ? 抱歉語(yǔ) :“對(duì)不起 ” ， “ 抱歉 ” ， “ 請(qǐng)?jiān)?” 。如太好了，美極了，講得真對(duì)！ 與外賓宜選話題 ? 格調(diào)高雅的話題 ? 選擇輕松愉快地話題 ? 時(shí)尚流行的話題 ? 交往對(duì)象所擅長(zhǎng)的話題 交談話題參考： ——安全話題（公共話題） 哲學(xué)、歷史、地理、藝術(shù)、建筑、 風(fēng)土人情 ——輕松愉快的話題 電影、電視、體育比賽、流行時(shí)尚、烹飪小吃、天氣狀況 ? 不要涉及疾病、死亡等不愉快的話題； ? 不談荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情； ? 不要追問(wèn)對(duì)方不愿回答的問(wèn)題； ? 遇到客人反感或回避的話題，應(yīng)表示歉意，立即轉(zhuǎn)移話題； ? 不議論對(duì)方國(guó)家的內(nèi)政；不批評(píng)、議論團(tuán)內(nèi)任何人；不隨便議論宗教問(wèn)題；與女賓交談要謹(jǐn)慎，不要開(kāi)玩笑； ? 對(duì)不要詢問(wèn)對(duì)方收入、婚姻狀況、年齡、家庭、個(gè)人履歷等私人問(wèn)題。德國(guó)人喝酒不勸酒也不逼酒，喜歡喝咖啡熱飲料。 宗教顧客飲食忌諱 ?印度教徒 不吃牛肉，印度、緬甸、尼 泊爾視牛如?神? ?伊斯蘭教徒 不吃豬肉，也忌談豬 ?伊朗人 不吃無(wú)鱗、無(wú)鰭的魚(yú)，不吃外 形丑惡和不潔之物，如甲魚(yú)， 螃蟹等，也不吃死的動(dòng)物。 重男輕女 、 尊重長(zhǎng)輩 。 日本團(tuán)接待技巧、接待要求 歐美團(tuán)的特點(diǎn) 一 、 美國(guó)團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧 獨(dú)立自主 ， 不喜歡導(dǎo)游管制及過(guò)分提醒 。 注重邏輯 ， 喜歡知識(shí)型 、 專家型導(dǎo)游 。 五 、 法國(guó)團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧 愛(ài)國(guó) ， 對(duì)穿戴講究 。 喜歡逛夜市。 要求導(dǎo)游性格外向 、 談吐幽默 。他們不喜歡黑色，偏愛(ài)白色和黃色，喜歡藍(lán)色和紅色。 ? 在泰國(guó)人面前，盤(pán)腿而坐或以鞋底對(duì)著人是不禮貌的。 ? 美國(guó)人 一般站得距離比拉美和阿拉伯同事要遠(yuǎn)，而比亞洲國(guó)家同事要近?？的塑耙脖环▏?guó)人視為不祥的花朵。 ? 法國(guó)不喜歡孔雀，把它看作淫鳥(niǎo)，禍鳥(niǎo)。 ? 毛巾：閩南話?巾?與?根?同音，?送巾現(xiàn)斷根?。 A、死魚(yú)式 B、漢堡包式 C、捏手指式 D、虎鉗式 ? 主人開(kāi)車以下哪個(gè)座位為上座（ ） A、前排右座 B、后排右
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