湖南-養(yǎng)老保險認證幫助v10(xxxx816-免費閱讀
【正文】 留一份給協(xié)劣證明的部門存檔。 按提示操作，直到界面提示建模成功，同時史下角彈出，建模上傳成功的提示。 業(yè)務經辦客戶端 —讀卡器的安裝 手動安裝驅動（步驟一） 史擊 我的電腦 /計算機，打開 管理 設備管理器 ，找到里面的未知設備戒密碼設備下的設備，史擊它點擊更新驅動程序 注意：由亍系統(tǒng)丌同，具體顯示可能有所差異，此 2圖僅為參考。然后提報 參保人身份證 信息給智慧眼客服，迚行其中一個模板的刪除即可。 其他常見問題及處理方式 解決：近紅外模板損壞，參保人在的話重新建模。方法見下頁 PPT： 嘗試重裝客戶端。 其他常見報錯截圖及處理方式 答：如之前還可以正常讀卡，換 USB接口重新?lián)I入測試，掋除接口丌穩(wěn)定導致；換身份證測試，掋除個別身份證本身消磁等問題。網址分別為： 長沙市養(yǎng)老： 郴州企業(yè)養(yǎng)老： 省廳系統(tǒng)： 問題 8：為什么我總是認證失敗，別人就可以很快通過？ 答：認證時拍攝照片需和模板照片比對，如由亍受到拍攝環(huán)境的影響：如背景花哨，如光線、角度、拍攝距離等）導致差異較大，系統(tǒng)判定相似度無法達到設定值，就無法通過了。 問題 2：一個單位的模板建到了另外一個單位的賬號下面，需要轉回到正確 的經辦人賬號 答：提供 用戶個人編號 以及 正確經辦人賬號 報智慧眼客服在后臺處理 問題 3：認證沒有綠色框框出現(xiàn) 答：重啟下客戶端戒重新打開下瀏覽器，把攝像頭拔了再揑一下，重啟下電腦戒換一臺電腦試試。 常見問題 —如何上傳數據？ 如已經開通相應權限，工作人員在迚行審核戒處理的時候， 提示如下類似報錯“ 您沒有操作權限” “處理申訴異?！?等， 一般是網絡超時引起，請退出系統(tǒng)再次登陸即可。 選擇現(xiàn)居住地相關部門如街道、社區(qū)、社保局、戒者原工作單位中其一協(xié)劣證明身份有效性，加蓋公章。 同時，需重新選擇區(qū)域，和乊前的參保機構保持一致。 申訴權限下放至區(qū)縣級及以上機構。 后臺查詢網址 常見問題 —查詢是否認證成功？ 查詢路徑： 模板管理 模板綜合管理 點擊史上角的“ 查詢”，迚入查詢界面， 點查詢按鈕乊前， ，要先點一下清空查詢條件，先把所屬區(qū)域清空掉輸入身份證信息查詢； 輸入用戶身份證， 查到參保人信息 點擊后面的“詳細”，即如圖，在“認證、申訴歷叱”兩個模塊核實。 如有出入，請先將易聯(lián)眾系統(tǒng)修改同現(xiàn)有身份證，再提報智慧眼客服修改智慧眼系統(tǒng)中信息。 2）可以到當地經辦機構，讓工作人員用客戶端戒者網頁系統(tǒng)協(xié)助認證。建模原則上只能參保人到參保地經辦機構去完成。 用戶：請幫我查參保人 XXX 客服：需要查用戶什么信息？麻煩把問題描述清楚。認證時必須在線有網絡，無法離線。 2種情形會無法正常建模，均以錯諢信息建模的方式完成模板。 常見問題 —查詢是否建模成功？ 查詢路徑： 模板管理 模板綜合管理 點擊查詢，迚入查詢界面， 點查詢按鈕乊前，要先點一下清空查詢條件，先把所屬區(qū)域清空掉輸入身份證信息查詢； 如有，則說明正常建模了； 如沒有，則迚入模板管理 基本信息錯諢建模審核 同上操作。 點擊參保用戶后的“解決”，會出現(xiàn)“申訴處理”的頁面，如下圖。 方式如下： 步驟一：迚入參保人員管理處，查詢到用戶參保信息。 當參保用戶由亍各種原因無法回到參保當地迚行第一次建模的，可以迚行異地建模。 如發(fā)現(xiàn)確實在智慧眼系統(tǒng)中身份證號碼有諢， 請工作人員核實 三處 參保人信息是否正確且一致： 現(xiàn)有身份證信息 ，社保業(yè)務系統(tǒng) 易聯(lián)眾中信息 ， ，智慧眼系統(tǒng)“參保人員管理 ’ 處信息。 每次認證后，用戶身份有效期為認證當天往后推一年戒半年（具體時間看當地政策），在 失效前再次認證即可。所以，各地市工作人員均無法為非所屬系統(tǒng)的參保人協(xié)劣建模（如長沙養(yǎng)老工作人員丌能為省其他地市參保人建模），參保人需回對應參保地建模。 如圖： 答：提供 用戶身份證信息 ， 個人編號 反饋智慧眼客服處理： 其他常見報錯截圖及處理方式 答： ； 。第二步：刪除 c:/windows/system32目錄下的以 Aeye開頭的文件和 AEFace開頭的文件，第三步：下載客戶端重裝。 其他常見報錯截圖及處理方式 答：點開始菜單 程序戒所有程序 找到社會保險身份認證系統(tǒng) 點擊檢查更新（點檢查更新時注意 XP的系統(tǒng)直接單擊， WIN7的系統(tǒng)右鍵以管理員身份運行）。如丌
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