二__消費者的心理活動過程-免費閱讀
【正文】 22 一月 20235:33:17 下午 17:33:17一月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/22 17:33:1717:33:1722 January 2023n 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2117:33:1617:33Jan2122Jan21n 1故人江海別，幾度隔山川。 3．消費者的意志過程（ 1）意志的概念 意志是指人為了實現(xiàn)一定的目的所作出的自覺、堅持不懈的努力的心理過程。 由引導(dǎo)案例我們可以得出：消費者的心理過程一般都要經(jīng)歷認知過程、情感過程和意志過程三個階段，從而最終使得購買行為得以實現(xiàn)。 果斷性強的消費者在購買過程中往往善于抓住機遇，積極全面思考，迅速地作出正確決策，并堅定地執(zhí)行決策。 （一）作出購買決定階段 該階段是意志心理過程的準(zhǔn)備階段，它決定意志行動的方向和方法，具體包括購買目的的確定、購買動機的取舍、購買方式的選擇和購買計劃的制訂四個方面。然而，真正能實現(xiàn)這一夙愿的只是極少數(shù)人，作為奧運的頂級贊助商，可口可樂抓住這一時機，借著北京奧運圣火傳遞之勢，選擇擁有 2億多人口基數(shù)的 ，適時推出奧運火炬在線傳遞活動，成就了普通網(wǎng)民傳遞奧運火炬的夢想，同時利用網(wǎng)絡(luò)這一新媒介可口可樂的奧運火炬?zhèn)鬟f活動通過口碑和人際關(guān)系產(chǎn)生的互動體驗，通過消費者參與到品牌推廣的體驗活動，拉近了品牌和消費者的距離，不僅起到了快速、成本低廉、影響人群面廣而精、信任度高的效果，同時打破了時間、空間和地域的限制起到了點對點的宣傳作用，也成就了可口可樂品牌自身的夢想，使可口可樂的奧運贊助商身份深入絕大多數(shù)中國網(wǎng)民的心中，成為 2023年奧運營銷最成功的奧運營銷案例之一。（ 2）消極情緒 消極情緒 是指能抑制消費者購買欲望，阻礙其實施購買行為的內(nèi)心體驗，如厭煩、不滿等。激情具有瞬息性、沖動性和不穩(wěn)定性的特點，發(fā)生往往伴有生理狀態(tài)的變化。六、消費者的思維 （一）思維的概念 思維 是指人腦對客觀事物本質(zhì)特征間接、概括的反映，它是人的認識活動的最高階段。 識記、保持、回憶、再認四個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系又相互制約。白色 橙色紅色藍色綠色五、消費者的記憶 （一）記憶的概念 記憶 是指人腦對過去所經(jīng)歷過的事物（如感知過的商品、思考過的問題、體驗過的感受、實施過的行為等）在頭腦中的反映或再現(xiàn)。無意想象是在外界刺激的作用下，不由自主地產(chǎn)生的。 1．無意注意 無意注意 也稱隨意注意，是指一種沒有預(yù)定目的，也不需要意志努力，而不由自主地指向某一對象的注意。 4．知覺的恒常性 知覺的恒常性 是指由于受知識經(jīng)驗的影響，當(dāng)知覺條件發(fā)生變化時，人的知覺印象仍然保持相對穩(wěn)定或不變。即只要客觀條件具備，則錯覺必然發(fā)生，主觀努力很難避免。 按照刺激物產(chǎn)生作用的時間不同，感覺的對比性可分為同時對比性和繼時對比性。 二、感覺的種類外部感覺內(nèi)部感覺視覺聽覺嗅覺味覺觸覺（皮膚覺）動覺平衡覺內(nèi)臟覺感 覺（二）感覺的分類 1．外部感覺 外部感覺 是指人的外部感覺器官接受外界事物刺激時所引起的感覺，它包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺等。買 “海爾 ”冰箱也算對這種思念與感情的補償。項目二 消費者的心理活動過程引導(dǎo)案例 —— 小張購買冰箱 小張大學(xué)畢業(yè)后分配到風(fēng)景如畫的江南名城 —— 揚州，不久，便建立了家庭。 同時， “海爾 ”冰箱是中國的名牌、物美價廉。消費者對商品的認識主要是通過其外部感覺開始的。 同時對比性 是指不同的刺激物同時作用于同一感受器官時產(chǎn)生的對比現(xiàn)象； 繼時對比性 是指不同的刺激物先后作用于同一感受器官時產(chǎn)生的對比現(xiàn)象。生活中常見的錯覺有時間錯覺、運動錯覺、空間錯覺等。知覺的恒常性通常表現(xiàn)為亮度恒常性、大小恒常性、聲音恒常性、形狀恒常性等。 2．有意注意 有意注意 也稱不隨意注意，是指自覺的、有預(yù)期目的的，必要時還需要一定意志努力的注意。 2．有意想象 有意想象 是指有預(yù)定目的、自覺的想象。 （二）記憶的心理過程 心理學(xué)研究表明，記憶的心理過程具體包括識記、保持、回憶和再認四個環(huán)節(jié)。 （三）記憶的分類 按照記憶內(nèi)容的不同，記憶可分為形象記憶、邏輯記憶、情緒記憶和運動記憶。思維是以感覺、知覺、記憶等提供的材料為基礎(chǔ)，通過分析、綜合、比較、抽象和概括等具體過程完成的。 消費者處于激情狀態(tài)時，其心理活動和行為表現(xiàn)會出現(xiàn)失?，F(xiàn)象，理解力和自制力也會顯著下降，以致于進行非理性的沖動式購買。（ 3）雙重情緒 雙重情緒 是指同時具有積極情緒和消極情緒的內(nèi)心體驗，其通常表現(xiàn)為既喜歡又懷疑、基本滿意又不完全稱心等現(xiàn)象?！?問題思考 】 可口可樂奧運火炬在線傳遞活動反映了消費者什么樣的情感？2．審美感 審美感 是指人根據(jù)對美的需要，按照個人的審美標(biāo)準(zhǔn)對自然和社會中的事物進行評價時所產(chǎn)生的情感體驗。 （二）執(zhí)行購買決定階
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