小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件處理流程(ppt42頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 中院二審判決物業(yè)公司賠償李萍經(jīng)濟(jì)損失 。 ? 為何消防栓無水？次日，物業(yè)公司人員回復(fù)消防詢問：消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)發(fā)生故障。 119：我們怎樣才能到你家？ 他：你們不是有消防車嗎？ 119：滾犢子，燒死你得啦 .... 錯(cuò)誤報(bào)警 報(bào)警要求 ? （ 1）內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清： ? A、起火地點(diǎn)； ? B、起火部位； ? C、燃燒物品； ? D、燃燒范圍； ? E、報(bào)警人姓名； ? F、報(bào)警人電話。 （三）事后處理 ? 對亍緊急突發(fā)事件的善后處理，一方面要考慮如何彌補(bǔ)損失和消除事件后遺癥；另一方面，要總結(jié)緊急突發(fā)事件處理過程，評估應(yīng)急方案的有效性，改進(jìn)組織、制度和流程，提高企業(yè)應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力。 突發(fā)事件處理的原則不方法 突發(fā)事件處理的原則： ? 沉著冷靜，果斷決策，將事態(tài)控制在最小范圍內(nèi)； ? 爭取時(shí)間（及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)）； ? 刑事案件或有人受傷要先救人及報(bào)案，保護(hù)現(xiàn)場。 緊急突發(fā)事件的性質(zhì) ? 緊急突發(fā)事件能否發(fā)生、何時(shí)何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生、發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的偶然性和隨機(jī)性。任何緊急突發(fā)事件都有一個(gè)潛伏、暴發(fā)、高潮、緩解和消退的過程，抓住有利時(shí)機(jī)就可能有效地減少損失。 ? 制訂緊急突發(fā)事件溝通計(jì)劃 ? 緊急突發(fā)事件控制的一個(gè)重要工作是溝通。 他：在我家的廚房里。只得下樓，從一樓接水滅火?；馂?zāi)發(fā)生后，向李萍支付了 1萬元生活費(fèi)。 ? A. 3分 ? B. 5分 ? C. 10分 ? D. 15分 考考你這節(jié)課學(xué)的怎么樣？ ? 假如你所在的小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，下面哪種報(bào)警方法是正確的（ ） ? A、講清小區(qū)名稱； ? B、講清火場地址（包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）； ? C、講清火災(zāi)發(fā)生部位； ? D、講清燃燒物品； 最后總結(jié) ? 復(fù)雜的事情簡單做，你就是專家； ? 簡單的事情重復(fù)做，你就是行家； ? 重復(fù)的事情用心做，你就是贏家 。 ? 李萍提供被燒物品的部分發(fā)票共計(jì) 8萬余元；審理過程中，李萍委托有資質(zhì)的公司鑒定房屋損壞損失費(fèi)用共 15萬余元。 ? 昨日從武漢市中院獲悉，小區(qū)物業(yè)公司被判賠償失火住戶 。 119：在哪里？ 他：在我家。 ? 制訂緊急突發(fā)事件備選方案 ? 緊急突發(fā)事件處理
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