_地產(chǎn)智庫(kù)_奧美_異地服務(wù)生存手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :34:3312:34:33February 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 12時(shí) 34分 :34February 25, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 12時(shí) 34分 33秒 下午 12時(shí) 34分 12:34: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 12:34:3312:34:3312:342/25/2023 12:34:33 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ?月報(bào)內(nèi)容大綱： 當(dāng)月匯報(bào)內(nèi)容：策略部分大概回顧＋提案的創(chuàng)作部分 階段具體執(zhí)行部分：定稿稿件＋過(guò)程稿件 實(shí)操方案 過(guò)程付出往往被忽略 八宗罪。 ?月報(bào)能呈現(xiàn)一個(gè)月的工作過(guò)程，讓客戶感受到工作過(guò)程中我們有做很多工作。學(xué)會(huì)打親情牌，贏得客戶的信任很重要。 ?不要相信電話能夠代替溝通，語(yǔ)言文字傳達(dá)信息的準(zhǔn)確度比你想象的要低的多（ 20％準(zhǔn)確度）， 80％的信息是通過(guò)肢體語(yǔ)言和面部表情來(lái)傳達(dá)的，所以記住要抓住任何機(jī)會(huì)和客戶面談。 工作中你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多表層的意見，問出真正的本質(zhì)問題， 抓住事物的原點(diǎn)， 避免誤導(dǎo)，同時(shí)也可以找出更優(yōu)的解決辦法。 知己知彼。 如何預(yù)防 作業(yè)模式不理解 ?我們的終極目標(biāo)還是完成任務(wù)，在萬(wàn)不得已的情況下，可以靈活運(yùn)用（如可以對(duì)接人代簽確認(rèn)稿等）避免客戶對(duì)流程產(chǎn)生厭惡感。 郵件群發(fā)。 贈(zèng)送時(shí)間： 與客戶第一次會(huì)議之時(shí)，由客戶部人員贈(zèng)送。 實(shí)操方案 突發(fā)事件頻繁 制定月計(jì)劃表。讓他隨時(shí)感覺到你就在他身邊。 如何預(yù)防 市場(chǎng)了解深度不夠 ?申請(qǐng)部門 :團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目的需要，向 行政部門 申請(qǐng)； ?如何行動(dòng) :項(xiàng)目組發(fā)出指令 ,由行政部門負(fù)責(zé)訂閱相關(guān)報(bào)刊， 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)截選需剪截 的報(bào)刊內(nèi)容后 ,交由行政部門負(fù)責(zé)剪報(bào)及整理工作。世界是平的，你有很多手段，收集一切關(guān)于當(dāng)?shù)氐挠写淼男畔①Y料，還可以是當(dāng)?shù)?主流報(bào)紙 。 都說(shuō)好的廣告是有態(tài)度的， 那么好的客戶服務(wù)呢？ 都說(shuō)黑弧奧美強(qiáng)在創(chuàng)意， 那么客戶服務(wù)又強(qiáng)在哪里？ 如果說(shuō)廣告創(chuàng)意目的是為了銷售， 那么我們客戶服務(wù)目的又是什么？ 這些都是你我不得不去思考的問題， 因?yàn)榭床坏矫魈斓慕裉焓强杀?…… 所以今天， 我們必須齊心合力找回自我價(jià)值， 尋求更有創(chuàng)意的生存之道， 讓我們也可以飛的更高實(shí)在是高 …… 異地服務(wù) 八宗罪 市場(chǎng)了解深度不夠 突發(fā)事件頻繁 決策人過(guò)多周期過(guò)長(zhǎng) 作業(yè)模式不理解 對(duì)接人誤傳信息指令 關(guān)系生疏積極性遞減 過(guò)程付出往往被忽略 心理距離遠(yuǎn)不放心 市場(chǎng)了解深度不夠 一宗罪。 如何預(yù)防 市場(chǎng)了解深度不夠 做 當(dāng)?shù)氐陌素浴? 如何預(yù)防 突發(fā)事件頻繁 ?每周組織一次 與客戶的 電話會(huì)議 ，總結(jié)本周工作，確定下周工作內(nèi)容。 如何預(yù)防 突發(fā)事件頻繁 制定階段計(jì)劃表。 八爪魚攻略。 擒賊先擒王。 如何預(yù)防 作業(yè)模式不理解 ?日常工作中，預(yù)留足夠的時(shí)間， 不到萬(wàn)不得已嚴(yán)格按流程走，保護(hù)好自己和公司利益。 實(shí)操方案 作業(yè)模式不理解 客戶同意 提案通過(guò) 客戶部通知財(cái)務(wù) 部開發(fā)票 客戶部提交發(fā)票 并將完稿給客戶 本次工作完成 客戶部發(fā)動(dòng)工作 “開工作卡” 客戶部向創(chuàng)意 部簡(jiǎn)報(bào)工作 制管部登記工 作卡號(hào)，并開 始監(jiān)督控管 創(chuàng)意部發(fā)想 執(zhí)行工作 制管部確認(rèn)工作 相關(guān)人員簽字 Copy 存檔，貼品管貼紙 向客戶提案 制管部與第三方合作 單位簽發(fā)外制作合同 并報(bào)財(cái)務(wù)
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