boc某銀行十堰分行網(wǎng)點效能提升項目啟動會-免費閱讀
【正文】 :08:0306:08:03February 24, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 6時 8分 :08February 24, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 24日星期五 6時 8分 3秒 06:08:0324 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 ? 服務(wù)中國銀行 20家一級分行合作 ? 1500個網(wǎng)點現(xiàn)場輔導(dǎo)經(jīng)驗 ? 咨詢、流程導(dǎo)入、培訓(xùn)、外拓、活動營銷等多種產(chǎn)品 感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和參與預(yù)祝本期項目十堰分支行圓滿成功 網(wǎng) 點 創(chuàng) 贏 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 達(dá) 標(biāo) 開 卡 覆 蓋 率 廳 堂 客 戶 主 動 接 觸率 圍繞前三年活勱中，網(wǎng)點所遇到的固化等問題。重點在網(wǎng)點層面落地績效管理體系和精神文明服務(wù)建設(shè) 截止到 2023年上半年，完成營銷技能導(dǎo)入7824個網(wǎng)點，日均存款提升 1027億，理財產(chǎn)品銷售 2246億，定投 457萬戶，開設(shè) VIP卡 47萬 項目背景：中國農(nóng)業(yè)銀行“三步走”戓略 相比工行、建行、農(nóng)行， 中行面臨以下問題： 客戶基礎(chǔ)客戶群薄弱 網(wǎng)點覆蓋面有限 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重 員工數(shù)量最少 項目背景：中國銀行自身問題 項目背景：中總行個人金融業(yè)務(wù)的核心目標(biāo) ? 核心是：如何提升客戶數(shù)量及客戶價值 ? 下半年業(yè)績提升思路：通過拓展和維護(hù)客戶，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，實現(xiàn)存款和中間業(yè)務(wù)收入增長 抓客戶拓展和維護(hù) “提升客戶服務(wù)周”降低客戶投訴 啟動第三輪標(biāo)準(zhǔn)化銷售服務(wù)流程導(dǎo)入 迅速搭客戶積分管理系統(tǒng) 管理層隊伍 客戶經(jīng)理隊伍 2023人的個金銷售隊伍 小微與業(yè)營銷隊伍 產(chǎn)品、業(yè)務(wù) 抓隊伍建設(shè)和提升 客戶體驗 源頭產(chǎn)品 校園卡客戶拓展 +維護(hù)：小戶挽留 社?？ǖ臓I銷 長城商務(wù)卡（貴賓客戶， 6000張） 煙草聯(lián)名卡 第三方存管 金融 IC卡（新增 50%） 深化跨境業(yè)務(wù) 出過留學(xué) 資金歸集箱，目標(biāo) 3000戶私人銀行客戶 啟勱小微企業(yè)貸款： 6668個億， 15%3個月， %丌良率 代發(fā)薪拓展 +維護(hù)：現(xiàn)有 250億，沖400億，同時當(dāng)月 50%留量 節(jié)點產(chǎn)品 項目背景：省行零售業(yè)務(wù)發(fā)展思路（玖富假設(shè)） 項目目標(biāo)：網(wǎng)點效能效能提升 網(wǎng)點效能提升 網(wǎng)點服務(wù)水平 和產(chǎn)品營銷能力 網(wǎng)點管理 制度完善 中高端客戶 拓展及維護(hù) 提升客戶體驗 提升員工體驗 網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化銷售 服務(wù)流程搭建 項目目標(biāo)：十堰分行核心三件事 標(biāo)準(zhǔn)化銷售服務(wù)流程的落地 基礎(chǔ)客戶數(shù)的增加 增加存款的穩(wěn)定性 項目背景及目標(biāo) 調(diào)研結(jié)果及分析 項目實施內(nèi)容 項目實施成功關(guān)鍵點 目 錄 客戶：個人高端客戶數(shù)量少，對我行儲蓄存款影響很大， 但流失量較大 （ 1）分行貴賓客戶分層情況分析 我行貴賓客戶 05萬的客戶占比在 23% 產(chǎn)品：交叉綁定率不足，客戶資金留存有待提升 我行貴賓客戶產(chǎn)品覆蓋度 麥肯錫調(diào)查 隊伍：非現(xiàn)金柜員、大堂經(jīng)理定位不準(zhǔn)，崗位核心工作占比不足 從我行人
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