投訴辦工作總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 二、 規(guī)范行為，提高水平，降低風(fēng)險(xiǎn) 嚴(yán)格遵守行為準(zhǔn)則，認(rèn)真、熱情對(duì)待每位投訴患者，力爭第一時(shí)間做好溝通解釋工作。余 45 例案例均通過溝通、解釋、商議達(dá)成共識(shí)，順利解決。 一、 醫(yī)療糾紛 、 投訴處理： 上一年度我院因醫(yī)療糾紛經(jīng)投訴辦處理的案例共計(jì) 49 例 ， 較 10年度有所降低 。規(guī)范醫(yī)療行為，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
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