【正文】 2023年 2月 13日星期一 下午 5時 51分 0秒 17:51: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 13日星期一 5時 51分 0秒 17:51:0013 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 51分 0秒 下午 5時 51分 17:51: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 策略也經(jīng)常被自我指揮的工作團隊所修改。 少量成員 ?225人 ?812個為最佳 互補技能 ?技術(shù)和功能方面的特長 ?解決問題和決策技能 ?人際技能 對一個共同的和績效目標(biāo)做出承諾 ?績效的分離單元 ?管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。 團隊共同目標(biāo) + 行為準(zhǔn)則 執(zhí)行目標(biāo) 成功尺度 團隊愿景 團隊成員 團隊過程：目標(biāo) 團隊目標(biāo)如何設(shè)立，對團隊面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響 共同目標(biāo) 共同向前 聯(lián)合成一體 信任和依賴 目標(biāo)肯定環(huán) 互不相容 低調(diào) 微弱 成功 戰(zhàn)勝 避開 猜疑 懷疑 目標(biāo)否定環(huán) 建設(shè)性爭議是決定成功的有利因素： 公開的標(biāo)準(zhǔn) 分散的反對意見 交換相關(guān)來源的意見 表明個人觀點 合并想法 相互協(xié)作 相互競爭 團隊的角色提供了運作和支持性的基礎(chǔ) 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊領(lǐng)導(dǎo) 團隊共同 的目標(biāo) 團隊的 贊助人 團隊指導(dǎo)者 執(zhí)行教練 執(zhí)行委員會 （ Executive Steering Committee） 團隊指導(dǎo) 教師 運作性基礎(chǔ) 支持性基礎(chǔ) 自我導(dǎo)向的團隊意味著人們在從事同樣名稱的同樣工作時將擔(dān)任新而不同的角色 團隊 ?為一個共同的目標(biāo)相互負有責(zé)任 ?定義團隊結(jié)構(gòu)和責(zé)任 ?建立和開發(fā)業(yè)務(wù)衡量 ?團隊支持、開發(fā)和引導(dǎo) ?參與團隊活動和承擔(dān) 關(guān)鍵角色 ?支持團隊價值和行為 ?提出和 /或表達威脅團 隊成功的問題 ?引導(dǎo)團隊績效走向 預(yù)期的結(jié)果 ?引導(dǎo)團隊決定業(yè)務(wù) 策略 /方向 ?共擔(dān)面向結(jié)果的團 隊相互責(zé)任 團隊成員 團隊領(lǐng)導(dǎo) ?定義業(yè)務(wù)成果 ?定義衡量標(biāo)準(zhǔn) ?指定預(yù)算 ?任命團隊 ?解決團隊問題 ?提供團隊動態(tài)指導(dǎo) ?引導(dǎo)團隊流程 ?確認必要的工具 /技巧 ?觀察團隊會議并提供反饋 ?員工績效和開發(fā) ?幫助員工職業(yè)成長 ?招聘、培訓(xùn)和培養(yǎng)能力 很強的員工 團隊贊助人 績效引導(dǎo) 團隊顧問 角色和職責(zé) 團隊全體要為成功地取得期望的績效結(jié)果負責(zé) ?業(yè)務(wù)有效性 — 交付可獲利的服務(wù)和解決方案 — 明確、評估和利用資源和技能 — 平衡工作負荷 — 做出后備、交叉培訓(xùn)（ Crosstraining） 及覆 蓋范圍（ Coverage） — 確保團隊目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致 ?團隊工作 — 定義團隊結(jié)構(gòu)和責(zé)任（ Accountability） — 明確角色、職責(zé)和期望 — 在團隊內(nèi)和團隊間確保有效的溝通和協(xié)商 — 明確、評估和建議認同的事物（ Recognition） 團隊職責(zé)： ?業(yè)務(wù)控制 /處理（ Processes） — 制定和維護業(yè)務(wù)評估 — 確保狀態(tài)（ Posture） 審計和資產(chǎn)控制 — 制定和維持有效的工作程序 — 確保合適的項目計劃和變革管理 — 確保團隊目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致 ?團隊支持 — 輔導(dǎo)（ Coach） 其他人 — 實踐并提升人際技能 — 發(fā)展和遵循團隊行為準(zhǔn)則 — 有效地融入團隊新成員 — 構(gòu)造個人和團隊技術(shù)活力 （ Technical Vitaliyt） 團隊的組織氣氛 ?員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛 ?組織氣氛有六個衡量標(biāo)準(zhǔn) 靈活性：官僚最小化及鼓勵員工創(chuàng)新的程度 責(zé)任性：員工工作自主及敢冒風(fēng)險的程度 進取性：管理層鼓勵員工不斷改進追求卓越的程度 獎勵性：管理層評價員工時對績效導(dǎo)向及認可和表揚的程度 明確性：員工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度 凝聚性：員工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度 管理風(fēng)格 ?組織氣氛 70%取決于管理者的風(fēng)格 ?美國管理大師麥克利蘭認為管理風(fēng)格有以下六種： 強制型：強調(diào)立即服從 權(quán)威型：提供長遠目標(biāo)和愿景 親和型：注重建立和諧的人際關(guān)系 民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想 定步速型：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn) 教練型：以對下屬長期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點 強制型 權(quán)威型 親和型 民主型 定步速型 教練型 平衡成績單的衡量標(biāo)準(zhǔn)可使團隊根據(jù)團隊目標(biāo)定期跟蹤他們的進展 平衡成績單 成本效益 目的 衡量標(biāo)準(zhǔn) 成本 成功 程度 預(yù)算變化 以團隊里程碑為依據(jù)的成績 成本與外部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對比 業(yè)務(wù)流程管理 目的 衡量標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo) 系統(tǒng)準(zhǔn)備 顧客交付 標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量 從設(shè)計到生產(chǎn)的時間 交付滿足率 標(biāo)準(zhǔn)符合率 團隊 /個人滿意 目的 衡量標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)能力 操作質(zhì)量 團隊開發(fā) 團隊效率 技術(shù)復(fù)合與需要的證據(jù) 團隊會議出席情況 團隊評估調(diào)查 團隊研發(fā)清單 顧客滿意 目的 衡量標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)選供應(yīng)商 響應(yīng)性供應(yīng) 伙伴關(guān)系 內(nèi)部和外部顧客滿意率 準(zhǔn)時技術(shù)交付 準(zhǔn)時資源交付 設(shè)備準(zhǔn)確率 另外，一些其它因素也影響團隊績效 組織和職位特征 報酬結(jié)構(gòu) 環(huán)境的不確定 管理控制 可獲得的資源 任務(wù)特征 ————————— 復(fù)雜性 組織 類型 單項任務(wù)能力 ————————— 任務(wù) /知識 /技能 /能力 動機 態(tài)度 團隊能力 ————————— 團隊工作技能 團隊關(guān)系知識 團隊?wèi)B(tài)度 工作特征 ————————— 工作結(jié)構(gòu) 團隊規(guī)范 溝通結(jié)構(gòu) 團隊績效 團隊小結(jié) 清楚的團隊目標(biāo) 什么是我們的使命？目標(biāo)？ 一個改進計劃 在需要時