iso9001-xxxx標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局是中國(guó)在 ISO 組織的代表。 26 2023年 2月 12日 ISO9001:2023基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 讓步 concession 對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可 。 22 2023年 2月 12日 ISO9001:2023基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 顧客滿(mǎn)意 customer satisfaction 顧客對(duì)其要求（ ）已被滿(mǎn)足的程度的感受 ?注 1：顧客抱怨是一種滿(mǎn)意程度低的最常見(jiàn)的表達(dá)方式，但沒(méi)有抱怨并不一定表明顧客很滿(mǎn)意。1 2023年 2月 12日 ISO9001:2023質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 2 2023年 2月 12日 ISO9001:2023 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 3 2023年 2月 12日 ?質(zhì)量管理 意識(shí)培訓(xùn) ?ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)介紹 ?八項(xiàng)原則與過(guò)程方法講解 ?ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)講解 ? 四海同方技術(shù)咨詢(xún)公司 ? 講師： 培訓(xùn)課程安排 4 2023年 2月 12日 ISO9001:2023 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 第 一 部 分 質(zhì)量理念培訓(xùn) 5 2023年 2月 12日 ISO9001:2023 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ISO9001常用術(shù) 語(yǔ) 和 定 義 引用 ISO9000： 2023 6 2023年 2月 12日 ISO9001:2023基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ?2023版新增 3個(gè)術(shù)語(yǔ)： 合同、審核計(jì)劃、審核范圍 7 2023年 2月 12日 ISO9001:2023基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ? ?有約束力的協(xié)議 ?注：在本標(biāo)準(zhǔn)中所定義的合同的概念是通用的。 ?注 2：即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿(mǎn)足，也不一定確保顧客很滿(mǎn)意。 注：偏離許可通常是在限定的產(chǎn)品數(shù)量或期限內(nèi)并針對(duì)特定的用途。 34 2023年 2月 12日 ISO9001:2023 標(biāo)準(zhǔn)介紹 什么是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系 ？ ?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)； ?行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； ?地方標(biāo)準(zhǔn)； ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 35 2023年 2月 12日 ISO9001:2023 標(biāo)準(zhǔn)介紹 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn) ? 1987年制訂， 1994年修訂、 2023年修訂， 2023年再修訂 ?包括四個(gè)基本文件 ?規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量管理體系要求 ?被國(guó)際 (150多個(gè)國(guó)家 )廣泛采用的質(zhì)量管理體系 ?中國(guó)版： GB/T190012023 2023年 3月 1日實(shí)施 36 2023年 2月 12日 ISO9001:2023 標(biāo)準(zhǔn)介紹 37 2023年 2月 12日 ISO9000:2023 標(biāo)準(zhǔn)介紹 ISO90001： 2023主要更換的內(nèi)容 ? ..\..\..\Standard\ISO9000 系列 \ISO90012023\ISO9001換版說(shuō)明(081115).ppt 38 2023年 2月 12日 ISO9001:2023 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 第 三 部 分 ISO9001： 2023 的要求 39 2023年 2月 12日 ISO9001:2023 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 本標(biāo)準(zhǔn)為有以下需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求： ?證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和法規(guī)要求的產(chǎn)品 ?通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和保證符合顧客、適用的法規(guī)要求而達(dá)到顧客滿(mǎn)意 40 2023年 2月 12日 ISO9001:2023 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求是通用的，可以適用于各類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織 標(biāo)準(zhǔn)中的要求由于組織或產(chǎn)品特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以進(jìn)行裁剪，但： ?裁剪范圍只限于第七章 ?不能影響組織提供滿(mǎn)足顧客要求、法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任 41 2023年 2月 12日 ISO9001:2023 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 2 引用標(biāo)準(zhǔn) ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語(yǔ) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 見(jiàn)第一章內(nèi)容 42 2023年 2月 12日 ISO9001:2023 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)要求建立文件化的質(zhì)量管理體系，并使之有效實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)，組織應(yīng)： ?識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程并確定過(guò)程的順序及相互關(guān)系 ?確定控制過(guò)程所要求的準(zhǔn)則和方法 ?確保獲得必要的資源和信息 ?測(cè)量、監(jiān)控和分析這些過(guò)程 。 ?ISO 組織已建立了 10000多個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 注 2：返修與返工（ ）不同，返修可影響或改變不合格產(chǎn)品的某些部分。 16 2023年 2月 12日 ISO9001:2023基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 顧客 ： customer 接收產(chǎn)品的組織或個(gè)人 示例： 消費(fèi)者、購(gòu)物者、最終使用者、零售商、受益者和采購(gòu)方 注：顧客可以是供方組織內(nèi)部的或是外部的 17 2023年 2月 12日 供方 ： supplier 提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人 示例： 制造商、批發(fā)商、產(chǎn)品的零售商或商販、服務(wù)或信息的提供方 注：供方可以是顧客組織內(nèi)部的或是外部的 ISO9001:2023基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 18 2023年 2月 12日 ISO9001:2023基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 相關(guān)方 ： interested party 與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體 示例： 顧客、所有者、員工、供方、銀行、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴和社會(huì) 19 2023年 2月 12日 ISO9001:2023基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 有效性 effectiveness ? 完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度 效率 efficiency ? 達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系 20 2023年 2月 12日 ISO9001:2023基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 質(zhì)量管理 quality management ? 在質(zhì)量方面指揮和控制組織（ ）的協(xié)調(diào)的活動(dòng) 21 2023年 2月 12日 ISO9001:2023基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 合格（符合） conformity 滿(mǎn)足要求 。在 ISO的其他文件中，本詞匯的使用可能更加具體。 23 2023年 2月 12日 ISO9001:2023基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 缺陷 defect
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