【摘要】 第一頁,共五十四頁。 第一模塊 效勞意識 第二頁,共五十四頁。 工作中的心態(tài)管理 心態(tài)...
2024-10-04 00:30
【摘要】優(yōu)質(zhì)服務GreatService學習公約:1.準時出席準時出席2.全程參與全程參與,中途不離席中途不離席3.手機、呼機調(diào)至靜音或關(guān)閉手機、呼機調(diào)至靜音或關(guān)閉學習方法:1.空杯心理空杯心理2.勇于分享與表達勇于分享與表達3.全身心投入全身心投入,積極分享積極分享課程大綱服務的基本理論服務的基
2025-01-14 12:15
【摘要】歡迎各位的到來個人簡介王霖,鄭州航院工商管理學院市場營銷教研室主任,工商管理碩士。主要研究領(lǐng)域為市場營銷創(chuàng)新、特許經(jīng)營等。著有《管理學》、《市場營銷學》等教材,發(fā)表學術(shù)論文多篇。服務過的企業(yè)有河南省新聞出版局、河南義煤集團、鄭州正星電腦、章光101、二十一世紀中國不動產(chǎn)、鄭飛公司、航空電器廠、河南黎明重工、長葛易和電器、蓋恩裝飾工程有
2025-01-18 18:55
【摘要】課程目標?了解店鋪工作流程和管理方案?清楚店鋪環(huán)境和產(chǎn)品陳列的考核標準?清楚店鋪員工服務標準及流程店面流程主要內(nèi)容:產(chǎn)品陳列員工服務團隊合作店鋪環(huán)境算算看一個顧客值多少錢貨品平均單價每次購買件數(shù)每年光顧次數(shù)顧客消費年數(shù)口碑120,000
2025-01-18 18:51
【摘要】第7章飯店優(yōu)質(zhì)服務經(jīng)濟學?案例分析?39個關(guān)鍵時刻飯店伙伴公司(HospitalityPartners)是一個總部設在美國馬里蘭州的貝塞斯達的飯店管理公司。它制定了獨特的“關(guān)鍵時刻”服務策略,既闡明了飯店優(yōu)質(zhì)服務的簡單性也闡明了飯店優(yōu)質(zhì)服務的復雜性。公司的經(jīng)營宗旨是使顧客滿意,不論他們是客人、資產(chǎn)所有人,還是員工。從客人的角度,實現(xiàn)
2025-01-14 11:48
【摘要】優(yōu)質(zhì)服務之我見優(yōu)質(zhì)服務之我見?一、努力完善美好的醫(yī)務工作者形象?美國心理學家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要,既然選擇了這個行業(yè),就得具備教師應該具備的儀表形象。我們的工作是一種服務,服務始于尊重,尊重體現(xiàn)在交往中。作為醫(yī)務工作者,在與患者、家屬以及同事之間頻繁的交往中,應該時刻警記尊重對方,考慮
【摘要】優(yōu)質(zhì)服務(一)梁朝偉的“生活體”看報道說,梁朝偉有時閑著悶了,會臨時中午去機場,隨便趕上哪班就搭上哪班機,比如飛到倫敦,獨自蹲在廣場上喂一下午鴿子,不發(fā)一語,當晚再飛回香港,當沒事發(fā)生過,突然覺得這才叫生活。有時閑著悶了,會臨時中午去亂逛,隨便走到哪里就到哪里,比如走到淮河路,獨自飄進合
2025-01-15 02:39
【摘要】優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)服服務務1/22/20231永輝集團人力資源部培訓要領(lǐng)識別正確的顧客服務態(tài)度闡述如何識別顧客需求表明如何滿足顧客需要解釋如何確保顧客成為“回頭客”1/22/20232永輝集團人力資源部顧客是……來到本企業(yè)的最重要的人;無論是親自拜訪,是電話來訪,還是信函委托;最終為我的工資單付款的
2025-03-01 13:02
【摘要】1香港銀行學會客戶經(jīng)理培訓班2第五章:優(yōu)質(zhì)服務管理.優(yōu)質(zhì)服務的概念.提高服務水平五步曲.優(yōu)質(zhì)服務的另一面—滿足感.品質(zhì)管理圈3“全面優(yōu)質(zhì)管理”“全面優(yōu)質(zhì)管理”源自營銷觀念,重點突出顧客導向,并強調(diào)主動、頻密和深刻地了解顧客現(xiàn)有及潛在需求。強調(diào)不斷改良
2025-01-18 19:07
【摘要】時間:2023年1月2日15:30地點:內(nèi)兒科護士辦公室內(nèi)容:醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務主講:鐘水輝參加人員:
2025-01-17 01:55
【摘要】優(yōu)質(zhì)服務準則結(jié)算費用交付車輛控制質(zhì)量跟蹤服務達成協(xié)議約定時間了解用戶要求接待用戶診斷故障進行工作分配工作量1、接待用戶的準則1、始終保持衣著整潔當你與他人初次見面時,通常在15秒鐘里你就會給對方留下第一印象。第一印象涉及到的主要因素之一是外表。如果你想創(chuàng)造一個積極良的印象,講
2025-01-18 19:17
【摘要】聚成華企在線商學院《提供優(yōu)質(zhì)服務之優(yōu)質(zhì)服務語言》講師:易鐘提高優(yōu)質(zhì)服務的語言技巧?藝術(shù)和非藝術(shù)的區(qū)別藝術(shù)品:花瓶非藝術(shù)品:根雕?藝術(shù)品,經(jīng)過雕刻、揣摩、打磨,再不斷地提煉就成了藝術(shù)。?我們的語言要讓客人聽得開心,也跟藝術(shù)一樣。?服務是交流,沒有交流的服務是沒有色彩的,
【摘要】優(yōu)質(zhì)服務傳遞DeliveryofQualityServiceJUNE,2023VersionforStaffTThoughtfulness體貼周到OOrientalService東方文化UU-are-special特別禮遇CCare無微不至HHeart源自內(nèi)心“Gloria
2025-01-18 19:21
【摘要】課程目的?明白服務的重要性?知道怎樣為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務服務的重要性優(yōu)質(zhì)的顧客服務服務的重要性更少的銷售更少的利潤服務的重要性更少的客流讓我們來猜猜它的價格!服務的重要性在超市的價格是在自動販賣機上的價格是
2025-02-12 13:13
【摘要】北京簡豐管理培訓有限公司簡豐首頁熱烈歡迎熱烈歡迎用友政務的各位學友用友政務的各位學友!!??北京簡豐管理培訓有限公司北京簡豐管理培訓有限公司www.chinagsmomwww.chinagsmom北京簡豐管理培訓有限公司北京簡豐管理培訓有限公司
2025-02-21 12:59