醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓ppt-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 9日星期四 下午 12時 39分 45秒 12:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 9日星期四 12時 39分 45秒 12:39:459 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :39:4512:39Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 手機調(diào)關(guān)機或調(diào)靜音 ? 保持肅靜，不交頭接耳。 醫(yī)生和護士雖然工作的對象、目的相同，但工作的側(cè)重面和使用的技術(shù)手段不盡相同。 ? 避人忌諱。” 把決定權(quán)推給了患者，讓患者和家屬一籌莫展地愣在那里?！? 小李 ： “胃病治療的關(guān)鍵是 飲食療法 ，飲食中要避免辛辣、干硬食物，盡量做到 少量多餐 。 從社會效果來看， 患者需要的、樂于接受的語言是美的語言；相反 患者不歡迎、不能接受的語言是不美的語言。 “門把手”現(xiàn)象，即患者在醫(yī)生前面不能暢所欲言，往往欲言又止，甚至臨走時已經(jīng)扶著“門把手”了卻又忍不住再嘮叨幾句。 ? 檢討自己！ ? 我真的是完全對的嗎？ 禮／儀／體／現(xiàn)／細／節(jié)／ 細／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 禮遇、禮讓 （相向 /同行） 上下樓梯 上下 電梯 進出病房 禮遇、禮讓領(lǐng)導 /參觀者 “狹路相逢勇者勝”？ 禮／儀／體／現(xiàn)／細／節(jié)／ 細／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 禮遇時簡短的溝通 察顏觀色，尋找共同一個理由。 點頭致意 欠身致意 招手致意 鞠 躬 （導醫(yī)等） 致意禮 ● 與患者相遇的致意。 輕蔑 不正視對方，面無表情，中角下拉并從鼻孔中發(fā)出輕微的哼聲。 議論 用眼睛看著患者的同時，又與他人耳語，以致患者猜穎是在議論自己。 ● 禮遇禮讓患者。 以話試探險，偵察共同點。 ? （ 3）缺乏溝通的訓練和教育： “過去沒有教給我們，現(xiàn)在卻讓我們做”，這樣的困惑確實是客觀存在的，但又是可以在醫(yī)療服務(wù)過程中通過實踐加以解決的。 從倫理學角度上看， 語言美要符合標準，符合醫(yī)護人員醫(yī)務(wù)道德的準則 —— 人道責任。” 老張 坐直身子：“嘿。 正確的做法可以是，醫(yī)生要把做檢查的利弊給患者講清楚，并把自己的建議告訴患者： 如果是我的親人我會如何做。 禮／儀／體／現(xiàn)／細／節(jié)／ 細／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 與同事的溝通 與同事溝通基本原則 ★ 以解決問題為前提； ★ 不要有先入為主的觀念； ★ 互相尊重； ★ 雙贏的觀念。 醫(yī)生主要的責任是做出正確的診斷和采取恰當?shù)闹委熓侄巍? ? 不帶閱與會議無關(guān)的書報雜志等。 12:39:4512:39:4512:39Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 12:39:4512:39:4512:392/9/2023 12:39:45 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 12時 39分 45秒 下午 12時 39分 12:39: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 12時 39分 :39February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :39:4512:39:45February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 12時 39分 :39February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 12時 39分 45秒 下午 12時 39分 12:39: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 12:39:4512:39:4512:
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1