集團--電話銷售技巧(經(jīng)典培訓)-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 7日星期二 下午 10時 23分 43秒 22:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 7日星期二 10時 23分 43秒 22:23:437 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :23:4322:23Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 我相信 ， 你會 和 和其他公司一樣 ， 希望通過自己的網(wǎng)站帶來更多的客戶吧 ？ 王經(jīng)理 ， 我們應該進行一次面談 ， 周二下午兩點如何 ？ 敲定 時間 2 0 0 7 BAIDU CONFIDENTIAL （客戶：你先把資料寄過來吧） 拒絕處理 明天我正好要去你公司附近拜訪客戶， 我親自給你送到公司吧。 客戶經(jīng)理說的太完美，讓人生疑。 提供客戶簽約后的服務咨訊。 為了能進一步了解我們是否能替貴公司服務，我想請教一下貴公司的網(wǎng)站建了多久了？” 2 0 0 7 BAIDU CONFIDENTIAL 開場白 ? 緣故推介法 王先生，我是百度公司的林月，您的好友劉峰叫我打電話給您，他覺得我們公司的服務很好，能促進企業(yè)的銷售增長，也許您對我們的網(wǎng)絡營銷服務有興趣。 2 0 0 7 BAIDU CONFIDENTIAL 與四種類型的客戶溝通 類型 如何把握 你要做什么 你不能做什么 老鷹型 直入主題 集中在他們的目標 ， 簡潔、具體 、 有準備、有組織 、 結果導向 浪費時間 、 毫無目的 、 過度關注細節(jié) 、 太感情化 孔雀型 快速激情 了解他們 ， 快速 、 讓人覺得有趣、 支持他們 太關注工作 、 詢問他們的看法、 冷漠 鴿子型 稍慢一些 溫和、真誠 ， 逐步了解客戶、 隨便些 嚴肅地談生意 、 向對方下命令 貓頭鷹型 稍慢一些 詳細考慮，系統(tǒng)化 、 精心準備 、 提供證據(jù) 雜亂無章 、 太隨意 、 用主觀來判斷 2 0 0 7 BAIDU CONFIDENTIAL 二、提問能力與銷售能力成正比 2 0 0 7 BAIDU CONFIDENTIAL 時間就是ＭＯＮＥＹ！ 要在最短的時間找到關鍵的負責人至關重要 ！ 2 0 0 7 BAIDU CONFIDENTIAL 技巧篇！ 如何找到關鍵的負責人電話號碼 ? 2 0 0 7 BAIDU CONFIDENTIAL 方法一 ? 1:直接詢問法 ? 優(yōu)點 : 快捷 ,簡單 ? 缺點 :容易被拒絕 . 2 0 0 7 BAIDU CONFIDENTIAL 方法二 ? 2 :借助技巧 ? 優(yōu)點 :容易找到目標 ? 缺點 :需要具備一定的營銷技巧 2 0 0 7 BAIDU CONFIDENTIAL 電話銷售的目的！ ? 我們的目的 : 打通總經(jīng)理的電話 !!! 2 0 0 7 BAIDU CONFIDENTIAL 銷售面談 (通過公司提供的產(chǎn)品及服務來滿足客戶需求 ) 異議處理 (將異議變?yōu)闄C會 ) 完美成交 銷售循環(huán) 尋找及幫助客戶 了解真正需求 尋找及 接洽客戶 客戶服務 (建立長期客戶關系 ) 2 0 0 7 BAIDU CONFIDENTIAL 電話銷售的特性 ? 電話銷售靠聲音傳遞信息 ? 銷售人員必須在極短的時間內(nèi)引起準客戶的興趣 ? 電話銷售是一種你來我往的過程 ? 電話銷售是感性而非全然理性的銷售 2 0 0 7 BAIDU CONFIDENTIAL 電話銷售靠聲音傳遞信息 客戶經(jīng)理只能靠“聽覺”去“看到”準客戶的所有反應并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準客戶在電話中也無法看到客戶經(jīng)理的肢體語言、面部表情，準客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個客戶經(jīng)理，是否可以信賴這個人，并決定是否繼續(xù)這個通話過程 。 A、聲音特性 講話不快，音量不大，音調會有變化，但不象孔雀型的人那么明顯。憑感覺做決策。 1）老鷹型的人的性格特征 B、行為特征 可能會刁難你，以顯示權威。 2 0 0 7 BAIDU CONFIDENTIAL 培訓與訓練 ? 三分之一法則 1/3的業(yè)務你一定會贏得 1/3的業(yè)務你一定會失去 1/3的業(yè)務你一定要爭取 ? 非職業(yè)銷售人員（偶爾可以做成一單生意） ? 職業(yè)銷售人員（擅長做某類生意） ? 職業(yè)銷售人員與非職業(yè)銷售人員之間的差別在于對于后 1/3的業(yè)務的把握。 一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。但在大公司，有時也可起到經(jīng)理的作用。權力、地位、威信和聲望都對他們產(chǎn)生極大的影響。 2 0 0 7 BAIDU CONFIDENTIAL B、行為特征
化學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1