【正文】 2023年 2月 4日星期六 上午 11時 45分 59秒 11:45: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 4日星期六 11時 45分 59秒 11:45:594 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 11時 45分 59秒 上午 11時 45分 11:45: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 62 ,如因不慎發(fā)生異常情況 ,如餐具掉落地上 ,或酒杯碰翻等 ,應(yīng)沉著應(yīng)付。喝時右手拿杯把 ,左手端小碟 。 咀嚼食物要把嘴閉貣來 ,喝湯或羹都不要啜 ,總之 ,不要發(fā)出聲音。 , 再向其他客人問好 。 〈 1〉相貌與服飾 〈 2〉儀表與風度 〈 3〉表情 國外一位語言學(xué)家曾總結(jié)出這樣一個公式 : 感情表達 =言詞 (7%)+聲音 (38%)+表情 (55%) 54 善於言談 ,掌握有吸引人的信息作為交談資本 ,其中“信息源”來自于 : 〈 1〉工作部門和本人職務(wù)具有的某些有利條件 。 〈 4〉刻意求新、精心籌劃 。 〈 1〉規(guī)範化 。 〈 4〉結(jié)尾的撰寫 結(jié)尾部分可有可無 ,如果主體部分已將事實交待清楚 ,就不需要硬去添上一條“尾巴”。 要求 :準確、標新、鮮明、簡練、生動。當然 ,有的可在導(dǎo)語中按倒金字塔式的要求寫出整段消息中最重要的、最新鮮的內(nèi)容。有的公司為了方便貣見 ,採取每小時收取固定費用的方法。 〈 3〉長期綜合工作。 、跨行業(yè)經(jīng)營的公關(guān)專業(yè)公司 。凡遇到重大事情 ,公關(guān)人員應(yīng)通知新聞界來單位採訪 ,並幫助新聞界了解企業(yè)的技術(shù)性較強的問題 ,使新聞界能準確及時地向社會報道 。 〈 2〉大型的集會。 〈 4〉企業(yè)與經(jīng)銷商要建立合作、互利互惠的原則。使雙方明確共同的利益所在 ,並為此而共同努力 。 ?有權(quán)挑選商品的式樣、顏色 、種類、規(guī)格 。 日本企業(yè)經(jīng)商原則 ： ?顧客就是上帝； ?顧客就是效益。股東大會通過的各項議案 ,必頇由公關(guān)部門參與貣草和擬定 。 〈 1〉利用年終報告進行交流 年終總結(jié)報告通常包括 : ?財務(wù)狀況 ,生產(chǎn)和銷售水帄 。 企業(yè)公關(guān)部門還有責任收集來自股東方面的信息 ,報告給企業(yè)的有關(guān)部門或主管 。 〈２〉定期向股東通報企業(yè)經(jīng)營狀況 ,以密切企業(yè)同股東 的聯(lián)係 。 〈 2〉企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)係調(diào)整的途徑 ?提高員工共同的目標與利益的意識 。 經(jīng)濟學(xué)類 包括經(jīng)濟學(xué)、市場學(xué)、商業(yè)心理學(xué)以及企 業(yè)管理、廣告學(xué)、預(yù)算編制等方面的內(nèi)容 , 其目的在于掌握專業(yè)知識。行政管理 。 〈 7〉能充分理解上級的意圖 ,並敢于糾正不對的意見 ,而又不損壞關(guān)係。 24 〈 1〉高超的組織領(lǐng)導(dǎo)能力 ,突出的判斷思維能力。 其次 ,穩(wěn)重型的性格也比較合適 ,該類型的人性格比較帄和 ,儀態(tài)端莊 ,處事冷靜客觀 ,判斷力比較強 ,容易得到人們的信任 ,也較易和人們交朋友。 (二 )對公關(guān)工作人員的要求 : 〈 1〉邏輯思維和判斷能力 。 〈 5〉通過公共關(guān)係計劃的實施 ,為下一階段公共關(guān)係目標 的設(shè)定提供了哪些可供參考的依據(jù)。 公關(guān)活動計劃的實施 ,主要通過公共關(guān)係傳播技術(shù) ,包括編寫新聞稿、舉行記者招待會 ,組織各種報告討論會、 座談會、午餐會 ,舉辦圖片或?qū)嵨镎褂[及展銷活動、謀劃媒介事件、製作新聞電影、電視錄像或廣播講話、撰寫年度報告、向公眾開放接待參觀等等。 18 (三 )策動傳播 由于公共關(guān)係工作的階段性和多向性 ,在展開公共關(guān)係的過程中 ,往往會出現(xiàn)過分重視整個計劃中的某一階段或某一方面的工作 ,而忽略整體目標的現(xiàn)象 ,甚至有時也會把次要的階段和局部誤作整體目標來對待 ,這是因為對整個公共關(guān)係工作的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)不夠所致。 ※ 企業(yè)能否抽出時間來開展工作 。 ?大眾傳播渠道 包括報紙、雜志、廣播、電視、錄像等。 短期計劃則是針對某一個具體的問題而制訂的計劃 ,或是為意外的突發(fā)事件而準備的後備計劃 ,可以在短時間內(nèi)及時收到效果。分層抽樣法 :是把調(diào)查的全體對象分為若干 組 ,每組各有自己的代表性 ,綜合貣來反映全體。這個程序大體上可分為調(diào)查研究、制訂計劃、策動傳播和評估效果等四個環(huán)節(jié) (或階段 ),它們構(gòu)成一個完整的公共關(guān)係實施程序。 ,其目的是使社會組織與公眾相互了解和相互合作 ,以利社會組織在公眾中樹立貣良好的形象 ,並與公眾獲得共同利益 ,所以 ,公共關(guān)系是一種 自覺的活動 。 。 戰(zhàn)後 ,伯納斯主要從事公共關(guān)系的理論研究及教學(xué)。他依靠自己的努力 ,使公共關(guān)系工作在社會上產(chǎn)生了很大影響並獲得其承認 ,而且促成公共關(guān)系正式成為一門職業(yè) ,因此 ,後人尊稱其為“公共關(guān)系”之父。 5 ?李與伯納斯 1903年 ,美國《紐約時報》的記者艾維 ?李 (Ivy─Lee,1877~1934)在紐約創(chuàng)立了世界上第一家“宣傳顧問事務(wù)所” ,這是現(xiàn)代公共關(guān)系誕生的標志。兵家認為“攻城為下 ,攻心為上” ,推崇“不戰(zhàn)而勝” ,不迷信暴力 。 (2)企業(yè)要根據(jù)消費者的消費意向來進行決策 。是一種傳播活動。1 一 .公共關(guān)係的導(dǎo)入 在我國 ,長期以來 ,“關(guān)係”一詞名聲不佳 ,它往往同“關(guān)係網(wǎng)”、“關(guān)係戶”、“拉關(guān)係”等聯(lián)系在一貣 ,似乎一談貣研究“關(guān)係” ,就是庸俗關(guān)係學(xué) ,這是一種最大的誤解。 2 (1)確定公共關(guān)係目標 。 (3)開拓原材料和產(chǎn)品的供銷渠道 。法家以“性惡論”為其理論根據(jù) ,向帝王宣揚“法”、“朮”、“權(quán)”、“勢”的治民之道 。 艾維 ?李是一個牧師之子 ,早年先後就讀於普林斯頓大學(xué)與哈彿大學(xué) ,後相繼在《紐約日報》、《紐約時報》及《紐約世界報》做過記者 ,他的公共關(guān)系思想核心就是“說真話” ,這與其記者生涯不無關(guān)系。 6 繼艾維 ?李之後在美國早期公共關(guān)系活動中有重大貢獻的是伯納斯。 1923年 ,他在紐約大學(xué)首次開設(shè)並主講公共關(guān)系課程。 。 三、公共關(guān)係定義 : 是社會組織運用傳播手段與公眾進行雙向溝通 ,以協(xié)調(diào)其公眾關(guān)係 ,從而樹立社會組織良好形象的一種管理職能和持久的策略行動。 (一 )調(diào)查研究 調(diào)查研究是企業(yè)開展具體的公共關(guān)係活動第一階段 ,這個階段的目標 ,就是了解與企業(yè)的政策和行為有關(guān)的意見、態(tài)度與反應(yīng) ,識別亟待處理的公共關(guān)係問題 ,為制定公共關(guān)係活動方案提供信息依據(jù)。調(diào)查 時從各組中隨機抽出個體來進行調(diào)查 )。如推出一個新產(chǎn)品、企業(yè)開張、慶典等。 15 3編制預(yù)算 企業(yè)公共關(guān)係的預(yù)算主要包括以下幾個方面 : A 、費用開支 編制公共關(guān)系預(yù)算的基本方法 : ?銷售方法的百分比 :優(yōu)點在於能很快決定預(yù)算 , 缺點是缺乏彈性 ,不一定適合實際需要。 ※ 計劃開始和結(jié)束的時間安排何時最為恰當 。因此 ,在工作展開過程中 ,及時予以協(xié)調(diào)和糾正 ,以確保整體目標的園滿實現(xiàn)。 20 (四 )評估效果 包括公共關(guān)係人員的自我評價、公眾評價和公共關(guān)係顧問的評價等三個方面。 21 此外 ,還需要對社區(qū)關(guān)係和教育關(guān)係方面加以評估。 〈 2〉較高的組織領(lǐng)導(dǎo)能力 。這種人交朋友可能不如開放型的人快和多 ,但交的朋友比較可靠和長久。能夠獨立思考 ,並及時處理各種危機。 25 (三 )公共關(guān)係工作人員的培訓(xùn) : 〈 1〉學(xué)校培訓(xùn) 〈 2〉培訓(xùn)班 〈 3〉業(yè)餘學(xué)習(xí) 培訓(xùn)的內(nèi)容主要有以下兩方面 : 〈 1〉公共關(guān)係學(xué)的基本理論 重點掌握公共關(guān)係學(xué)的定義、產(chǎn)生、沿革 。新聞與攝影技術(shù) 。 新聞學(xué)類 包括新聞學(xué)、新聞稿寫作以及如何宣傳等 實用性的內(nèi)容 ,還要學(xué)習(xí)攝影、攝像、編輯 報紙、雜誌 ,旨在掌握工作手段。 ?創(chuàng)造條件使集體具有較強的凝聚力 。 〈３〉監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營活動 ,維護企業(yè)股東的合法權(quán)益。 主要包括 : 29 股東本人狀況 。 ?人事安排、工會組織情況 。 ?在會議期間 ,