【正文】 根據(jù)歷史的經(jīng)驗(yàn) ， 各種媒體的加權(quán)展露數(shù)為 :戶外廣告 19 專業(yè)雜志 3 其他形式 12。 但長(zhǎng)期以來(lái) ， 在決策時(shí)往往采用經(jīng)驗(yàn)估計(jì) 、 定性分析等方法 ， 一般決策者的經(jīng)驗(yàn)和水平無(wú)法滿足要求 ， 也難以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和獲得有效的決策數(shù)據(jù) ， 常局限于一種決策方案而缺乏多方案的制定與比較 。系統(tǒng)提供用戶界面十分友好的多種會(huì)話方式和操作功能 ， 提供各種獲取數(shù)據(jù)的渠道和各種形式的輸出信息等 ， 它在整個(gè)決策過(guò)程中起到控制機(jī)制的作用 。 模型庫(kù)中單元模型用程序方式存儲(chǔ)，以兩級(jí)模型字典描述和管理。 ESDSS的銷售預(yù)測(cè)功能比較齊全，既有宏觀的，也有微觀的。 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，銷售管理已成為企業(yè)最重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之一。在具有獨(dú)立方法庫(kù)的 DSS中，方法作為模型的建造模塊或更加通用的獨(dú)立模型從而構(gòu)成了模型庫(kù)的后援系統(tǒng)。研制 DSS時(shí)，在 DSS研制者的幫助下，才想到必須對(duì)要解決的問(wèn)題進(jìn)行模型化。 ? 綜合性評(píng)價(jià)。 ?進(jìn)行大類指標(biāo)綜合，得到系統(tǒng)方案的總價(jià)值。 DSS的開(kāi)發(fā)過(guò)程 ? 系統(tǒng)實(shí)施 ?系統(tǒng)實(shí)施階段的目標(biāo)是測(cè)試、評(píng)估并配置一個(gè)文檔齊全且功能完善的 DSS. DSS的開(kāi)發(fā)過(guò)程 ? 系統(tǒng)評(píng)價(jià) ?系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的與步驟 ?系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的： ?檢查系統(tǒng)的目標(biāo)、功能及各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，滿足用戶要求的程度如何。 ?作為 DSS系統(tǒng)總控的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，需要有數(shù)值計(jì)算能力、數(shù)據(jù)處理能力、模型調(diào)用能力等多種能力。 ?對(duì)于數(shù)據(jù)量大且通用性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)，則應(yīng)設(shè)計(jì)成數(shù)據(jù)庫(kù)形式，以便于對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。為適應(yīng)用戶日常需求、環(huán)境中技術(shù)的變化以及今后的變化和愿望，開(kāi)始新一輪的開(kāi)發(fā)過(guò)程，對(duì)原有設(shè)計(jì)或當(dāng)前設(shè)計(jì)做修正。包括各個(gè)子問(wèn)題的詳細(xì)設(shè)計(jì)（數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和模型設(shè)計(jì)）和綜合設(shè)計(jì)。運(yùn)用 ROMC方法來(lái)決策的分析的結(jié)果（如下表所示） ? 表示和操作是按照側(cè)重過(guò)程的分析方法來(lái)選定的，它們是構(gòu)成DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。 DSS的系統(tǒng)分析和開(kāi)發(fā)方法 ? ROMC方法 ? ROMC特點(diǎn) ? ROMC方法是過(guò)程獨(dú)立的 ? ROMC方法依賴表達(dá)式作為聯(lián)系 DSS各部分的紐帶； ? ROMC方法提供了 DSS分析與設(shè)計(jì)的框架 DSS的系統(tǒng)分析和開(kāi)發(fā)方法 ? ROMC方法 ? ROMC基本原理 ? 由 Carison提出，根據(jù)西蒙的決策過(guò)程模型，盡管決策過(guò)程是非常復(fù)雜的，但決策過(guò)程中，決策者從事的三個(gè)基本活動(dòng)－－情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇，都是能夠識(shí)別的。 ? 功能層的操作系統(tǒng)：功能軟件部件彼此之間緊密聯(lián)結(jié)，共同執(zhí)行 DSS的各種功能。 ? 用戶能在任何時(shí)候改變問(wèn)題的目標(biāo)或結(jié)構(gòu)，作為一種自組織的行為。 ? 層次模型分為 4個(gè)層次 ：應(yīng)用層、任務(wù)層、功能層和物理層。 ? 使用該方法時(shí)，可能會(huì)丟失在系統(tǒng)生命周期法、各階段步驟中可以得到的東西。 ③ 能吸收新的技術(shù) ① 有最好的結(jié)構(gòu)體系和最好的合成形式 ② 能較快地實(shí)現(xiàn)所有功能 缺點(diǎn) ① 前一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對(duì)下一個(gè)專用DSS的開(kāi)發(fā)效益不大 ② 專用 DSS的要求發(fā)生變化時(shí)，在修改方面要作更多的工作 ① 事前要求較高的附加費(fèi)用 ② 延遲了最初成果的使用時(shí)間 ① 在第一次獲得利益之間需要很長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)時(shí)間 ② 技術(shù)過(guò)時(shí)較快，風(fēng)險(xiǎn)較大 ③ 未知風(fēng)險(xiǎn)很大 DSS的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 ? DSS的開(kāi)發(fā)與 MIS開(kāi)發(fā)有許多區(qū)別， MIS的開(kāi)發(fā)主要采取系統(tǒng)生命周期法。 DSS的開(kāi)發(fā)策略、方法 ? 開(kāi)發(fā)方法 ? 方法簡(jiǎn)介 ? 快速實(shí)現(xiàn) DSS方法 ? 分階段實(shí)現(xiàn) DSS方法 ? 建立完整 DSS方法 DSS的開(kāi)發(fā)策略、方法 ? 開(kāi)發(fā)方法 ? 方法簡(jiǎn)介 ? 快速實(shí)現(xiàn) DSS方法 ?如果對(duì)需要的通用 DSS功能尚不清楚而又認(rèn)為某一個(gè)決策領(lǐng)域有開(kāi)發(fā) DSS的價(jià)值，那么就可以用最適宜的 DSS工具針對(duì)問(wèn)題直接開(kāi)發(fā)一個(gè)專用 DSS，在獲得成效后再考慮下一步行動(dòng)。 ?一個(gè)需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)（基于統(tǒng)計(jì)的） ?一個(gè)配送中心定位模型。 ?杜邦公司開(kāi)發(fā)了一個(gè) ProModel仿真模型，用以模擬公司的整個(gè)運(yùn)輸系統(tǒng)。 DSS的開(kāi)發(fā)策略、方法 ? 開(kāi)發(fā)策略 ? 用專門領(lǐng)域的 DSS生成器 ? 專用 DSS（ SDSS）實(shí)際上是執(zhí)行決策支持的系統(tǒng)。 DSS的開(kāi)發(fā)策略、方法 ? 開(kāi)發(fā)方法 ? 方法簡(jiǎn)介 ? 建立完整 DSS的方法 ?在建造任一個(gè)專用 DSS之前，開(kāi)發(fā)某種具有完全服務(wù)功能的 DSS生成系統(tǒng)，并建立管理它的組織機(jī)構(gòu)。 ? 原型開(kāi)發(fā)過(guò)程反復(fù)的特點(diǎn)至少?gòu)睦碚撋洗龠M(jìn)了用戶對(duì)系統(tǒng)和它的所有功能的理解。多層模型通?？煞譃槿龑樱簝?yōu)化層、適應(yīng)層和自組織層。 ? 應(yīng)用層的表示 ： ? 應(yīng)用層＝ 環(huán)境 ， 用戶 ， 問(wèn)題表述 ， 問(wèn)題結(jié)構(gòu)和過(guò)程 應(yīng)用層的概念 ? 環(huán)境 環(huán)境因素 ?組織環(huán)境和組織文化 ?組織目標(biāo) ?組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系信息流 ?組織中的信息技術(shù) ?可利用資源 ?開(kāi)發(fā)的最高級(jí)管理支持 應(yīng)用層的概念 ? 用戶 用戶特性 ?關(guān)于任務(wù)的知識(shí) ?關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí) ?問(wèn)題表述的能力 ?問(wèn)題價(jià)值系統(tǒng) ?對(duì)問(wèn)題的激勵(lì) ?對(duì)問(wèn)題的期望 應(yīng)用層的概念 ? 問(wèn)題的詳述和問(wèn)題的結(jié)構(gòu) ? 一個(gè)問(wèn)題的表述包括問(wèn)題的目標(biāo)、過(guò)程以及不確定性等特點(diǎn)。 ? 功能層可以描述為 ： ? 功能層＝ 功能軟件部件 ， 功能操作系統(tǒng) ? 功能軟件部件：功能層是建立在模型集成方法基礎(chǔ)上的。 DSS的系統(tǒng)分析和開(kāi)發(fā)方法 ? ROMC方法 ? ROMC概念 ROMC方法是一種基于分解決策過(guò)程基本活動(dòng)的方法，是決策者進(jìn)行 表達(dá)（ R）、操作（ O）、存儲(chǔ)（ M）和控制（ C） 的方法，其基本思想是建立起 DSS的要求 與 DSS的能力 之間的關(guān)系，并力求減少它們之間的差異。不滿意則進(jìn)行修改、擴(kuò)展。 ? DSS系統(tǒng)初步設(shè)計(jì) 。 ? 系統(tǒng)實(shí)施 。 DSS的開(kāi)發(fā)過(guò)程 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì) ?DSS詳細(xì)設(shè)計(jì) ?各子問(wèn)題的詳細(xì)設(shè)計(jì)包括對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和對(duì)模型進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。 ?開(kāi)發(fā)模型庫(kù)管理系統(tǒng)時(shí)，首先設(shè)計(jì)模型庫(kù)的結(jié)構(gòu)，再設(shè)計(jì)模型庫(kù)管理語(yǔ)言，由該語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)模型庫(kù)管理系統(tǒng)的各種功能。 ?總控程序是由 DSS語(yǔ)言 來(lái)完成，該語(yǔ)言應(yīng)具備幾種基本功能： ?人機(jī)交互能力 ?數(shù)據(jù)計(jì)算能力 ?數(shù)據(jù)處理能力 ?模型調(diào)用能力 DSS的開(kāi)發(fā)過(guò)程 ? DSS的集成 ?形成 DSS系統(tǒng) ?利用 DSS集成語(yǔ)言編制 DSS總控程序。 ?以指標(biāo)體系作出判斷和評(píng)價(jià)，確定單項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。 DSS的開(kāi)發(fā)過(guò)程 ? 系統(tǒng)評(píng)價(jià) ? 系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告 系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告是對(duì) DSS開(kāi)發(fā)工作的評(píng)定與總結(jié)，也是進(jìn)一步進(jìn)行維護(hù)工作的依據(jù)。進(jìn)行探索法設(shè)計(jì)的主要對(duì)象，就是上述這一類還沒(méi)有確定的模型。 ? 支持?jǐn)?shù)據(jù)生成的 ? 有數(shù)據(jù)編輯軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)軟件、對(duì)話編輯軟件。問(wèn)題的不確定性決定了不存在一個(gè)完全統(tǒng)一的解決方法。 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 一、 ESDSS的功能 研制 ESDSS是為處在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈環(huán)境中的企業(yè)提供一種分析銷售因素關(guān)系及其變化規(guī)律，抉擇最優(yōu)或滿意營(yíng)銷策略的科學(xué)手段。 ESDSS在結(jié)構(gòu)上是新穎的三角式的三庫(kù)系統(tǒng)，其特色是提出了 “ 方案庫(kù) ”的概念和 “ 方案驅(qū)動(dòng) ” 的構(gòu)思，并與以實(shí)現(xiàn)。 方案能反映決策者的決策風(fēng)格與經(jīng)驗(yàn) ， 可以事先建立 ， 也可在模型求解時(shí)生成 。公司銷售 決策的主要參與人員由集團(tuán)總裁、銷售公司經(jīng)理和財(cái)會(huì)人員組成。 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 三、 ESDSS的應(yīng)用 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 作 “ 如來(lái) ……則 ” 方式的靈敏度分析 ， 回答若干問(wèn)題：銷售量增長(zhǎng) 10%， 其他不變 ， 廣告費(fèi)支出必須達(dá)到多少 ?當(dāng)價(jià)格下降到多少元時(shí) ， 銷售量增長(zhǎng) 10%?經(jīng)分析可知 ， 當(dāng)廣告支出為 或價(jià)格下降到 ， 可以達(dá)到銷售 量 增長(zhǎng)大約10%的目標(biāo) 。 其中戶外廣告的投入不得少于650000元 ， 次數(shù)不得少于 2次 ， 專業(yè)雜志的刊登不得少于 3次 ， 其他廣告形式盡可能少于 2次 ， 由此確定模型的約束條件如下 : 案例：