【正文】 ? 政府應(yīng)在資本、技術(shù)、人才和法令全力配合， 塑造有利知識(shí)企業(yè)生存環(huán)境。? Arthur Anderson 認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化、資訊科技和衡量指標(biāo) 為促進(jìn)知識(shí)管理發(fā)展的四項(xiàng)重要因素，而知識(shí)管理程序包括 創(chuàng)造、定義、蒐集、採(cǎi)用、組織、應(yīng)用、分享 等，經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)者的參與和推動(dòng)，塑造有利於知識(shí)管理的創(chuàng)新學(xué)習(xí)文化，加上充分運(yùn)用資訊科技，以及發(fā)展知識(shí)管理的衡量指標(biāo)， 逐步地創(chuàng)造出組織的知識(shí)資本 。知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力134類(lèi)型（ type) 形式（form)事例（ example)隱性知識(shí) （tacit)顯性知識(shí) （explicit , articulated)啟發(fā)性的 （heuristic)描述性的 （declarative)?經(jīng)驗(yàn)或?qū)ｉT(mén)知識(shí)?見(jiàn)解?創(chuàng)業(yè)者意見(jiàn)回饋?專(zhuān)業(yè)諮詢(xún)?創(chuàng)新研發(fā)支援?技術(shù)移轉(zhuǎn)?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序?營(yíng)運(yùn)計(jì)畫(huà)書(shū)?產(chǎn)業(yè)資訊和技術(shù)情報(bào)?教育訓(xùn)練課程?專(zhuān)家資料庫(kù)知識(shí)的分類(lèi)135知識(shí)管理活動(dòng)? 取得 ： 企業(yè)經(jīng)由組織內(nèi)部或外部獲取知識(shí) ，或自行創(chuàng)造資訊和知識(shí)的階段 ?！钢R(shí)管理」不是只有高科技產(chǎn)業(yè)可以做，一般的產(chǎn)業(yè)也可以對(duì)本身的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)進(jìn)行管理 ，讓知識(shí)在 企業(yè)、客戶(hù)、協(xié)力廠 之間 充分地分享與學(xué)習(xí) ，進(jìn)而提升企業(yè)實(shí)質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 二十年後的今天，現(xiàn)代、起亞等南韓汽車(chē)品牌已成為全球品牌。? 富比世指出，企業(yè)除了現(xiàn)金、廠房設(shè)備等有形資產(chǎn)外， 商標(biāo)、專(zhuān)利和營(yíng)運(yùn)方式等無(wú)形資產(chǎn)往往更具價(jià)值。 　116 品牌的效益? 產(chǎn)品定價(jià)高於競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。112無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值從一九九八年排名全球十大企業(yè)中的微軟、可口可樂(lè)、默克、輝瑞等公司，均具有知識(shí)管理能力或?qū)ｉL(zhǎng)等無(wú)形資產(chǎn)。108來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 參、無(wú)重力經(jīng)濟(jì)－虛擬勢(shì)力的興起109無(wú)重力經(jīng)濟(jì)－ 虛擬勢(shì)力的興起 聯(lián)合國(guó)在一九九九年的人力資源報(bào)告中指出：「黃金主宰經(jīng)濟(jì)力的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。q 跳出現(xiàn)況，創(chuàng)新求變， 零和賽局並非唯一的答案。97東森購(gòu)物 藍(lán)海策略 臺(tái)灣 47 家百貨公司與購(gòu)物商場(chǎng)全都集中在 5 大城市， 而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者卻 「有錢(qián)無(wú)處可花」 。89電子商務(wù) 創(chuàng)新商業(yè)模式 Inter 提供了一個(gè) 免費(fèi)的， 全新的全球行銷(xiāo)通路 ， 透過(guò)此通路， 買(mǎi)賣(mài)雙方可以 快速完成交易， 並大幅降低交易成本 。如過(guò)去一般人投資黃金都是將黃金的實(shí)體帶回儲(chǔ)藏， 一些銀行利用現(xiàn)金存取的概念，開(kāi)發(fā)出黃金存摺業(yè)務(wù)，免除投資人保管黃金實(shí)體的風(fēng)險(xiǎn)，並如同現(xiàn)金存摺一般可隨時(shí)變現(xiàn)。 這位陳姓發(fā)明家從 加熱材料的創(chuàng)新開(kāi)始，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品用途，經(jīng)歷十餘年，其產(chǎn)品仍然受到不同消費(fèi)者的肯定。? 行銷(xiāo)通路 ：易飛網(wǎng) (EZ Fly)將傳統(tǒng)臨櫃購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，改由透過(guò)網(wǎng)路訂購(gòu)。? 產(chǎn)品形狀 ： Sony公司 將音響縮小成隨身聽(tīng) ，造成轟動(dòng)。? 與競(jìng)爭(zhēng)者不同的是，特易購(gòu)並不想要以市場(chǎng)區(qū)隔進(jìn)行差異化， 反而巧妙地規(guī)劃並組合價(jià)格、品質(zhì)、商品種類(lèi)與服務(wù)等共通類(lèi)別利益 ，藉以吸引更廣大的顧客群。? 提到創(chuàng)新，一般人會(huì)認(rèn)為，必須開(kāi)創(chuàng)革命性的全新產(chǎn)品或服務(wù)，才稱(chēng)得上是創(chuàng)新，如蒸汽機(jī)、電燈、飛機(jī)、個(gè)人電腦腦、網(wǎng)際網(wǎng)路等。? 比爾蓋茲：微軟離失敗只有兩年的時(shí)間企業(yè)要不斷創(chuàng)新， 否則 …50 創(chuàng)新的種類(lèi) (續(xù) )二 . 破壞型創(chuàng)新： 創(chuàng)新產(chǎn)品的出現(xiàn)會(huì)對(duì)某些行業(yè)造成 衝擊或淘汰 ﹙ 您的行業(yè)會(huì)被淘汰嗎 ?﹚創(chuàng)新產(chǎn)品 受衝擊產(chǎn)業(yè)手機(jī) 呼叫器業(yè)數(shù)位相機(jī) 底片業(yè)、傳統(tǒng)相機(jī)業(yè)高鐵 臺(tái)鐵、國(guó)內(nèi)航線、公速公路客運(yùn)業(yè)LCD 監(jiān)視器 CRT 監(jiān)視器DVD 錄影帶 (機(jī) )51創(chuàng)新的效益利潤(rùn)時(shí)間ABA區(qū) : 創(chuàng)新商品 無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 毛利高 ? 成長(zhǎng)率高 ( 無(wú) ? 有 ) ? 股價(jià)可擁有較高的本益比B區(qū) : 競(jìng)爭(zhēng)者跟上，供給增加 ? 毛利低 ? 成長(zhǎng)率趨緩 (有 ? 有 ) ? 股價(jià)本益比低 ? PC、 NB 及手機(jī)正處?kù)洞穗A段52創(chuàng)新： 建立核心能力的主要課題核心能力新能力十年後第一為維護(hù)及擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)，我們需要那些新的核心能力？機(jī)不可失我們應(yīng)針對(duì)未來(lái)最人興奮的市場(chǎng)，培養(yǎng)那些新的核心能力？現(xiàn)有能力填空若改善對(duì)現(xiàn)有核心能力的運(yùn)用，有那些可以增進(jìn)我們市場(chǎng)地位的機(jī)會(huì)？白色地帶把現(xiàn)有的核心能力加以有創(chuàng)意的重新安排或重新組合，我們可創(chuàng)造那些新 產(chǎn) 品或新服務(wù)？現(xiàn)有市場(chǎng) 新市場(chǎng)市場(chǎng)資料來(lái)源： G. Hamel . Prahalad, Competing for the Future(Cambridge, Mass.: Harvard Business School Press, 1994), 53啟動(dòng)創(chuàng)新：組織變革的趨勢(shì)功能性組織流程導(dǎo)向 (任務(wù)導(dǎo)向 ， 跨組織 )創(chuàng)新導(dǎo)向 (跨組織 )54變革目的擴(kuò)大營(yíng)運(yùn)規(guī)模降低營(yíng)運(yùn)成本獲得關(guān)鍵技術(shù)打擊同業(yè)縮短交期提高產(chǎn)品品質(zhì)提高客戶(hù)滿(mǎn)意避免被淘汰興利除弊55依據(jù) Porter階段理論特徵來(lái)看，臺(tái)灣目前處?kù)稄耐顿Y驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)階段。?創(chuàng)新是 企業(yè)為客戶(hù)產(chǎn)生價(jià)值的商業(yè)活動(dòng) ，不論是用新產(chǎn)品、新服務(wù)、新的做事方法達(dá)到目的。根據(jù)他訪問(wèn)位於大陸的臺(tái)灣企業(yè)負(fù)責(zé)人所得結(jié)論， 臺(tái)資企業(yè)多不願(yuàn)雇用對(duì)大陸市場(chǎng)毫無(wú)所悉的臺(tái)灣大學(xué)畢業(yè)生 。 因此 ， 競(jìng)爭(zhēng)者只要用「資金」，即可超越原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者 。27四、 整合新、舊技術(shù) ，創(chuàng)造新的模式? 像 iPOD 這種新產(chǎn)品主要是 把現(xiàn)有科技加以聯(lián)結(jié)，並沒(méi)有重要新科技 ，卻搶走了日本及韓國(guó)隨身聽(tīng)的所有生意。(5)創(chuàng)新推向無(wú)限可能12知識(shí)生命週期知識(shí)搜索點(diǎn)子創(chuàng)造知識(shí)創(chuàng)造知識(shí)內(nèi)化知識(shí)外化 (知識(shí)擴(kuò)散 )知識(shí)成長(zhǎng)知識(shí)「更新」(renewal)知識(shí)衰退(decay)知識(shí)廢棄(switching or obsolescence)知識(shí)發(fā)展階段生命週期13獲得知識(shí)的途徑 ─不斷學(xué)習(xí)而隨著 全球化與資訊科技的快速發(fā)展，更加速了知識(shí)的 折舊率，相對(duì)的，產(chǎn)品的生命週期亦大幅縮短，絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也不例外，因此， 學(xué)習(xí)新知識(shí) 並學(xué)以致用，就成為避免知識(shí)快速折舊的最好策略 (學(xué)習(xí)率大於折舊率 )。6 （固定成本高、變動(dòng)成本低） 全世界賣(mài)座最好的電影是鐵達(dá)尼號(hào)，到 2023年底統(tǒng)計(jì) 6億 8仟萬(wàn)美金收入， 其投資超過(guò) 1億美金 ，電影一經(jīng)拍成其邊際成本很低，因除了電影播放外，發(fā)行錄影帶後，還可再去無(wú)線電視播放， 而每一次重覆利用所要投資額外成本接近零 ，約隔七年會(huì)重播一次 ， 後來(lái)收入 幾乎不要成本，所以知識(shí)經(jīng)濟(jì)最 大特質(zhì)是固定成本高、變動(dòng)成本 低，出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞增法則 ，根 本的挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)定理「邊際報(bào)酬遞減法則」 (邊際成本趨近於 0) 7知識(shí)產(chǎn)品 低邊際成本 之實(shí)例? 微軟視窗部門(mén)利潤(rùn) 86% 。來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 知識(shí)與創(chuàng)新管理? 主講人：江達(dá)隆1來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 壹、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型2知識(shí)經(jīng)濟(jì)「經(jīng)濟(jì)合作開(kāi)發(fā)組織」 (Organization of Economic Cooperation and Development,簡(jiǎn)稱(chēng) OECD)，在一九九六年科學(xué)技術(shù)與展望報(bào)告中提出「 以知識(shí)為本的經(jīng)濟(jì) 」概念， 簡(jiǎn)稱(chēng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)， 亦即知識(shí)經(jīng)濟(jì)是直接根植於知識(shí)與資訊的產(chǎn)生、分配及其使用之經(jīng)濟(jì) 。? 思源科技毛利超過(guò) 95% 。管理與發(fā)展對(duì)企業(yè)有用的知識(shí)，將成為企業(yè)追求永續(xù)生存的經(jīng)營(yíng)模式與理念 ─未來(lái)企業(yè)都將成為學(xué)習(xí)型組織14知識(shí)產(chǎn)業(yè)的分類(lèi) 知識(shí)密集產(chǎn)業(yè)可區(qū)分為：知識(shí)密集型製造業(yè) 航太、電腦與辦公室自動(dòng)化設(shè)備、製藥、通訊與半導(dǎo)體、科學(xué)儀器、汽車(chē)、電機(jī)、化學(xué)製品、其他運(yùn)輸工具、機(jī)械等十類(lèi)工業(yè)。? iPOD 的優(yōu)勢(shì)是以更好的模式， 把科技整合起來(lái)，更貼近生活 的需要，讓消費(fèi)者得到更多滿(mǎn)足? 沒(méi)有品牌 ，就沒(méi)法做到 「 Created in Taiwan」28伍、從 技術(shù) 導(dǎo)向轉(zhuǎn)為 創(chuàng)新 導(dǎo)向? 在過(guò)去以製造產(chǎn)業(yè)為主幹的臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，工研院許多研究是追隨別人的技術(shù)來(lái)作精進(jìn)的努力；也有一些技術(shù)研發(fā)的研究， 因未在開(kāi)頭考量市場(chǎng)需求，最後變成「為研究而研究」? 為了讓臺(tái)灣從「 Made in Taiwan」轉(zhuǎn)變成 「Created in Taiwan」 ，工研院擘劃馬力十足的啟動(dòng)創(chuàng)新機(jī)制的三股力量，即 對(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)化臺(tái)灣的雄厚力量，對(duì)外接軌全球一流的創(chuàng)新人才與創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，全力協(xié)助臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)打造新世代企業(yè)體的願(yuàn)望29 愈早帶頭創(chuàng)新企業(yè)利潤(rùn)愈高， 而跟隨者只能瓜分殘餘市場(chǎng)： ■ 創(chuàng)新者的利潤(rùn)很快的被跟隨著瓜分■ 創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)約：十二到十八個(gè)月30雁行理論? 不同產(chǎn)業(yè)在不同國(guó)家發(fā)展? TFTLCD產(chǎn)業(yè) : 初期日本為帶頭者，臺(tái)、韓為跟隨者 。34 經(jīng)建會(huì)一篇委託的研究報(bào)告指出，依照目前生育率低落計(jì)算，加上人口外流 (帶走資本、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí) )，估計(jì)一百年後， 臺(tái)灣只剩下八百萬(wàn)人 ，只有現(xiàn)在的三分之一，經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率只能達(dá)到 % 摘自 : 楊艾俐 – 321期 ()天下雜誌35美國(guó)最具成長(zhǎng)潛力的企業(yè) — 以 服務(wù)業(yè) 為主流? 在百家美國(guó)最具成長(zhǎng)潛力的企業(yè)名單中，傳統(tǒng)零售業(yè)仍為主流 ，計(jì)有 29 家，其中，有 4 家以青少年的衣著與運(yùn)動(dòng)嗜好為主， 7 家與家居生活舒適有關(guān)。 翁靜玉建議，臺(tái)灣大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該先在臺(tái)灣企業(yè)磨鍊數(shù)年之後再爭(zhēng)取赴大陸工作 。?創(chuàng)新過(guò)程中的共通點(diǎn)就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值 ，這正是藍(lán)海策略中最重要的精神。資源驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)（知識(shí)）投資驅(qū)動(dòng)（資本）發(fā)展年代產(chǎn)業(yè)升級(jí)不斷投資未來(lái)變革管理多 S 成長(zhǎng)曲線56宏碁集團(tuán)改造三部曲 組織改造首部曲 組織改造二部曲 三部曲時(shí)間 19881997 19982023 2023動(dòng)機(jī) 為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)將老化組織預(yù)作調(diào)整 功能性作業(yè)資源重複配置與垂直聯(lián)繫困難 自有品牌與代工共存的長(zhǎng)期矛盾 組織架構(gòu) 類(lèi)型 事業(yè)部組織 區(qū)段式組織 複合式組織運(yùn)作 主從架構(gòu) 分離次集團(tuán) ﹙ 5SBU﹚ 製造與銷(xiāo)售事業(yè)分離整體策略 方向 國(guó)際化 多角化 資訊服務(wù)業(yè)化模式 圍棋理論 微笑曲線 漸進(jìn)購(gòu)併相關(guān)企業(yè) 微巨電子化服務(wù)功能策略 生產(chǎn) 速食式產(chǎn)銷(xiāo)模式 次集團(tuán)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn) 緯創(chuàng) 負(fù)責(zé)行銷(xiāo) 全球品牌結(jié)合地緣 次集團(tuán)發(fā)展自有品牌 宏電 負(fù)責(zé)人事 「天蠶變」縮編計(jì)畫(huà) 次集團(tuán)各自徵才 子公司人員相互競(jìng)爭(zhēng)研發(fā) 「鮮活思維」計(jì)畫(huà) 技術(shù)交流發(fā)揮綜效 次集團(tuán)各自研發(fā)財(cái)務(wù) 多利潤(rùn)中心 利潤(rùn)中心制 利潤(rùn)中心制 57宏碁世紀(jì)變革再接再勵(lì)2023 企業(yè)再再造 (三大集團(tuán) )2023 新經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)模式2023 十年關(guān)懷工程19761981 由研發(fā)轉(zhuǎn)製造小教授行銷(xiāo)全球1988 股票上市1992 企業(yè)再造 (21 in 21)成長(zhǎng)時(shí)間58 臺(tái)灣 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新 實(shí)例? 傳統(tǒng) 臺(tái)鹽 的特色l 單一產(chǎn)品： 鹽及副產(chǎn)品l 靠天吃飯的行業(yè)l 政府保護(hù)壟斷，幾無(wú)策略可言l 欠缺企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念l 盈餘穩(wěn)定，但營(yíng)收成長(zhǎng)緩慢l 財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)良好，幾無(wú)負(fù)債59傳統(tǒng)的臺(tái)鹽 — 人工曬鹽1983年自國(guó)外引進(jìn)機(jī)械整灘、收鹽、洗鹽、堆鹽技術(shù)傳統(tǒng)的臺(tái)鹽 — 精鹽通霄精鹽廠於 1975年興建完成，年產(chǎn)量 10萬(wàn)公噸，自海水到精鹽包裝一貫化作業(yè)傳