業(yè)務(wù)員基本禮儀常識講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 1日星期三 下午 2時 19分 14秒 14:19: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 1日星期三 2時 19分 14秒 14:19:141 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :19:1414:19Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。通話的語音語調(diào)語態(tài)要讓對方感到親切 ? 舉止要得當(dāng) ：不要邊吃邊打電話，打噴嚏或咳嗽應(yīng)掩住話筒并道歉；盡量不用免提電話 ? 道別要禮貌：要等對方講完內(nèi)容，征求意見，聽到盲音后方可掛機(jī)。當(dāng)接到不喜歡的電話時，要婉轉(zhuǎn)友好地結(jié)束對話，并由對方主動掛斷。與話筒保持適當(dāng)距離，說話聲大小適度。 ? 當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。 ? 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋怼＜s定其他時間來訪。 注意接待三要素：來有迎聲，問有答聲，走有送聲 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 16頁 接待臨時訪客的禮儀注意事項(xiàng)之一 ? 確認(rèn)訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 4頁 著裝的注意事項(xiàng) ?忌穿過露的服裝 ?忌穿過緊的衣服 胸部、腹部、腋下、大腿 被公認(rèn)為正式場合外露的四大禁區(qū) ?忌穿過短的衣服 ?忌穿過透的衣服 ?忌穿拖鞋、涼鞋、短褲、背心 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 5頁 日常言談的基本要求 ? 語音清晰，語速適中，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫、聲音中氣足 ? 用詞文明，體語得當(dāng)、條例清楚、邏輯性強(qiáng) ? 交談的內(nèi)容要以他人為中心（如共同關(guān)注、高雅、對方感興趣的話題等） ? 學(xué)會傾聽，連帶微笑、學(xué)會贊美，記住別人的名字，把 “對 ”讓給對方 ? 不搶雙方話題，不直接反駁客戶，使其不爽甚至激怒 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 6頁 日常言談“四不” ? 不談?wù)撆c個人隱私有關(guān)的話題 ? 不談?wù)摿钊瞬豢斓脑掝} ? 不談?wù)撌Ь从谌说脑掝} ? 不品評他人 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 7頁 —— 因?yàn)殛P(guān)懷增加了解 —— 因?yàn)榧钐岣呤繗? —— 因?yàn)楦兄x拉近距離 —— 因?yàn)樯塘拷⒄\信 多說的話 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 8頁 —— 因?yàn)橄麡O令人沮喪 —— 因?yàn)閷挂饹_突 —— 因?yàn)槠ふ衼矸锤? —— 因?yàn)楣粜纬蓪α? 少說的話 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 9頁 一般職場用語 ? 你們公司 ? 你是誰 ? 有什么事 ? 你要找誰 ? 等一下 ? （負(fù)責(zé)人員）快來了 ? 他不在 ? 請找銷售部 ? 他回來我會告訴他 ? 現(xiàn)在去（對上司） ? 貴公司 ? 請問你是哪位 ? 請問有何貴事 ? 請問你找哪位 ? 請稍等一下 ? （負(fù)責(zé)人員）馬上來 ? 很抱歉，他目前不在座位上 ? 麻煩你找銷售部 ? 等他回來，我會轉(zhuǎn)告他 ? 我馬上就過去 更好的用語 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 10頁
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