銷售面談的溝通技巧-免費閱讀
【正文】 :43:5409:43:54February 2, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 9時 43分 :43February 2, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 9時 43分 54秒 上午 9時 43分 09:43: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:43:5409:43:5409:432/2/2023 9:43:54 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 非語言溝通 ? 語氣語調(diào) ? 面部表情 ? 身體姿勢和手勢 ? 目光接觸 ? 身體距離 溝通中的障礙 研究表明造成溝通困難的因素有： 缺乏自信，主要由于知識和信息掌握不夠 人的記憶力有限 對于重點的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚 不能做到積極傾聽，有偏見，先入為主 按自己的思路去思考，而忽略別人的需求 準(zhǔn)備不足，沒有慎重思考就發(fā)表意見 失去耐心，造成爭執(zhí) 時間不足 情緒不好 判斷錯誤 語言不通 溝通中的脫節(jié) ? 感知 ? 干擾信息 ? 錯誤的期望 ? 自負(fù) ? 太多環(huán)節(jié) 其它障礙 不成熟的評估 僅靠第一印象作出很快的判斷 。 ? 根據(jù)提問者的意圖，可以分為征詢性問題、確認(rèn)性問題、反問性問題 一般性問題與特定性問題 ? 一般性問題：在沒有明確對方的意圖時 ，通過一般性發(fā)問而帶出特定性問題 。 溝通的主要方式 溝通的方式 ? 語言 ? 口頭 VS 書面 ? 非語言 ? 肢體語言、距離、語氣語調(diào) 溝通的方式 傾聽交談閱讀書寫發(fā)出信息的方式總是要影響接收信息的方式。 如 :你要不要看看三房的房子 ? 征詢性、確認(rèn)性、反問性問題 ?征詢性問題：今天下午想看看幾房的房子？意在了解顧客的意愿與需求。 為了理解去傾聽，而不是為了評價而去傾聽。 。 :43:5409:43:54February 2, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :43:5409:43Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 2日星期四 9時 43分 54秒 09:43:542 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :43:5409:43Feb232Fe
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