江蘇靖江時代賓館春節(jié)促銷活動策劃方案-免費閱讀
【正文】 實現(xiàn)賓館質(zhì)量管理，保證各項服務(wù)都能成為“物有所值”的管理手段； （ 1）為了保證服務(wù)質(zhì)量，使其符合賓館等級和商品價格，服務(wù)員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是最緊密關(guān)聯(lián)的，要達(dá)到較高標(biāo)準(zhǔn)； （ 2）選拔一流的員工和服務(wù)人員，并進(jìn)行培訓(xùn)； （ 3）建立嚴(yán)格的獎勵制度； （ 4）建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F隊作業(yè)精神； （ 5）建立客人“評論服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)”制度。 （ 6） 特殊活動組合產(chǎn)品。 （ 2）會議組合產(chǎn)品。 由于各銷售人員分管的客戶需求潛力不同，在規(guī)定銷售人員達(dá)到銷售數(shù)量的同時，要確定銷售的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有銷售人員的產(chǎn)品和銷售知識，銷售訪問的效果，銷售人員的工作態(tài)度，工作能力以及與客戶的關(guān)系等。 組織營銷 市場營銷在組織開展時，要做到以下幾項： （ 1）劃定銷售區(qū)域和范圍。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施， 這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，可為賓館節(jié)約了一筆不少的電費。 四、 賓館內(nèi)部管理策略： （ 1） 規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。 劣勢： （ 1） 由于時代賓館所位于的時代廣場自開發(fā)后，并沒有形成良好的循環(huán)態(tài)勢。靖江市時代賓館坐落在于靖江酒店賓館一條街的時代廣場內(nèi)。這里應(yīng)該是一個私密的、放松的、舒適的、私人辦公、娛樂、商務(wù)會談等諸多使用要求的功能性空間。 二、 行業(yè)市場分析： 客房運行成本低，收益回報豐厚，是酒店利潤的重要“產(chǎn)地”。一般酒 店賓館都以餐飲來吸聚人氣，客房因為運行成本低，收益回報豐厚，才是酒店利潤的重要來源。具有良好的市場影響力，加上靠近新車站的地理優(yōu)勢，使得有著穩(wěn)定良好的客戶群。與此同時，一些賓館之間殺價攬客。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)。 五、 賓館營銷解析： 賓館營銷中，市場營銷是賓館經(jīng)營活動的重要組成部分，它始于賓館提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，研究賓客的需要和促進(jìn)賓館客源的增長，開發(fā)賓館市場 的潛力，增進(jìn)賓館的收益，市場營銷涉及到滿足賓客的需求產(chǎn)品從賓館流通到賓客的一切業(yè)務(wù)活動，最終使賓館實現(xiàn)其預(yù)設(shè)的經(jīng)營目標(biāo)。數(shù)量指標(biāo)有：
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