消費者行為學第9章知覺-免費閱讀
【正文】 :08:2500:08:25January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 12時 8分 :08January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 12時 8分 25秒 上午 12時 8分 00:08: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 00:08:2500:08:2500:081/31/2023 12:08:25 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。顧客的感覺好不好關鍵在我們的冰箱質量、外形和價格?！笔潞?，供銷員甲把顧客的話在科務會議上重復了一遍，引起一番議論。 ? 尋求商家保證。 ? 社會風險：指所購買商品在朋友／家人／同事面前造成困窘的可能性 。 ? 認知質量與產品的內在質量的關系。 ? 概念驅動的加工或稱自上而下的加工，是從有關知覺對象的一般知識開始的?？煽诳蓸饭镜陌l(fā)言人認為： ?不在新聞節(jié)目中做廣告是可口可樂的一貫的公司政策。 影響理解的刺激物因素 ? 刺激物的實體特征 :蘋果計算機公司最初將功能更強但體積更小的計算機推向市場時，很多消費者難以相信這一事實，于是它不得不發(fā)起一場各為“它比看起來要大得多”（ It’ s a lot bigger than it looks）的推銷活動。 ? 知識：貯存在頭腦中的知識是決定個體如何理解刺激物的一個主要因素。 ? 假設要求將刺激物 A中的各點聯(lián)接起來，大多數(shù)人很可能會按 B中的方式而不是按C中的方式連接，因為前一連接方式較后一連接方式更為簡單。認知系統(tǒng)中的不一致將引發(fā)心理不安和緊張，出于趨利避害的考慮，消費者更傾向于接納那些與其態(tài)度相一致的信息。隔離有助于吸引注意力 ? 刺激物的新穎性，如與人們預期大相徑庭的畫面和內容，帶音樂或聲音的印刷廣告均有助于吸引受眾的注意 ? 格式是指信息展示的方式。 Case ? 美國聯(lián)邦糧食保險公司四年里花了 1350萬美元宣傳費用于增加農場主對于聯(lián)邦農業(yè)保險業(yè)務的了解。但并不要求個人接收到信息。 差別閾限與知覺過程 ? 德國生理學家韋伯于 1834年發(fā)現(xiàn)，個體可覺察到的刺激強度變化量△ I與原刺激強度 I之比是一個常數(shù)（ K），即△ I/I=K。 72小時以后，仍有 36%的觀眾記住了這一品牌。 ? 與此對照的是一部相似產品的廣告使用了一位衣著暴露的性感女郎。這就是著名的韋伯定律。 ? 感覺 : 觸覺、味覺、嗅覺、聽覺、視覺、痛覺、溫度覺、內臟感覺等。這一活動包括給數(shù)百萬農場主和 FCIC投保人直接發(fā)送宣傳郵件；在全國及地方召開新聞發(fā)布會；在全面性雜志上登發(fā)專題報道；在廣播臺發(fā)廣告、出小冊子等。通常，簡單、直接的信息呈現(xiàn)方式較復雜的方式會更多地受到注意。 ? 適用性水平 :人們對非常習慣的事物可能習以為常，不再注意。 形、底原則 ? 人在對刺激物進行組織的過程中，傾向于把刺激物分成兩部分：一部分是形或圖，即在知覺范圍內最受關注或得到最多注意的那些因素；另一部分，即刺激物中的其余部分或對特定個體來說具有較小意義的那些因素，則構成了知覺背景或底色。知識豐富的消費者更可能識別信息傳播中的邏輯錯誤，更少對信息做出不正確的解釋。 ? 刺激物的顏色 :一家快餐連銷店為突出其食物的物美價廉，在店內、店外裝修中更多地加進橙色，結果銷售增加了 7% . ? 包裝和品牌名 : ? 語言與符號 :降價銷售，如果從字面意義上理解是商品價格降到正常價位以下銷售，在很多情況下消費者可能會做出這樣的理解。因為新聞中會有壞消息，而可口可樂是一種助興和娛樂飲料。在輸入有關外部信息之后，人腦即形成對知覺對象的期待與假設。 一、消費者如何形成質量認知 ? 消費者對產品品質的認識依賴于產品的內部線索和外部線索。 ? 身體風險：指由于產品或服務失敗 （ 故障 ）而導致自己或別人身體損傷的可能性 。 ? 從眾購買。 ? 供銷員甲說：“這個顧客真多事兒，我們的產品銷售這么紅火，產品好就行了，他買冰箱又不是買房子，管我們在哪兒賣呢。常言說人
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