公共關(guān)系的微觀環(huán)境-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 30日星期一 下午 6時(shí) 35分 29秒 18:35: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 35分 29秒 18:35:2930 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :35:2918:35Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。在公共關(guān)系工作中，無論是組織還是公眾， 都無權(quán)強(qiáng)迫對方接受什么或不接受什么，而是在相對自由、平等的狀態(tài)下，去進(jìn)行對話和協(xié)商，在了解對方的同時(shí)，也讓對方了解自己；既認(rèn)識雙方存在的差異與分歧，同時(shí)又積極尋找雙方在利益上的結(jié)合點(diǎn)，在互利互惠的前提下，找到能夠?qū)崿F(xiàn)自身長遠(yuǎn)和最大利益的途徑。 ?所以，公共關(guān)系工作通過傳播和溝通信息，既要協(xié)調(diào)雙方的利益關(guān)系，更要爭取形成雙方對彼此間利益關(guān)系的共識，縮小雙方在態(tài)度、情感、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面的差異，最終使雙方采取比較接近、共同需要、互利雙贏的行為。為此，人們需要接受更多的相關(guān)信息，在了解情況的基礎(chǔ)上去權(quán)衡利弊、進(jìn)行比較，并做出相對明智、合理的選擇。 ?而組織與其公眾的利益關(guān)系，基本上是雙方在自愿原則下達(dá)成的一種契約關(guān)系或準(zhǔn)契約關(guān)系。有利則合之，無利則分之。 ?在現(xiàn)代社會中，組織與公眾雙方的利益都受到社會道德、制度、法律的認(rèn)可和保護(hù)，任何一方都不能為了自己的利益而無視或損害對方的利益；否則，必須要為此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，遭到應(yīng)有的譴責(zé)和懲罰。而從形式上來說，組織與公眾的聯(lián)系，在多數(shù)情況下，又是在代表組織的個(gè)人與組成公眾的個(gè)人之間進(jìn)行的，具有人際交往、人際關(guān)系的色彩。前者是指建立在一定的生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系和意識形態(tài)關(guān)系?！? ?與社會學(xué)和輿論研究中的“公眾”不同，公共關(guān)系中的“公眾” 主要是指那些與組織有利益關(guān)系，可以互相影響的個(gè)人、群體或其他組織。這樣做，有很多方面的作用和好處。一個(gè)組織在好的環(huán)境條件下能夠得到順利發(fā)展，而換一種過于惡劣的環(huán)境則可能一蹶不振。 第二節(jié) 組織的生存環(huán)境 一、組織環(huán)境及其構(gòu)成 組織環(huán)境是由影響和制約組織生存、發(fā)展的諸多因素構(gòu)成的大系統(tǒng)。 ?我國社會學(xué)界通常根據(jù)組織的性質(zhì)與社會角色將它們分成五類。 第二，組織的目標(biāo)決定組織的性質(zhì)。“在所有發(fā)達(dá)國家，社會已經(jīng)成為一個(gè)由各種組織構(gòu)成的社會”。 二是按照組織的社會功能，劃分出組織的三種類型：即主要從事社會生產(chǎn)，為社會提供各種產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)組織；主要維持社會文化、公正和秩序，協(xié)調(diào)社會關(guān)系的整合組織，如學(xué) 校、司法組織等；主要行使社會管理職能的政治組織，如政黨、政府機(jī)構(gòu)等。 其次，組織的規(guī)模、功能和行業(yè)歸屬正在發(fā)生變化。 ?組織的 外部環(huán)境 則更為復(fù)雜，由自然環(huán)境和社會環(huán)境兩大系統(tǒng)組成。所以，有人主張，“公共關(guān)系學(xué)主要是處理組織與其環(huán)境中其他要素的相互依存關(guān)系。“有多少個(gè)問題就有多少公眾 ”，“公眾的活動比人群的活動更合乎理性”。 ?由此可見，組織是公共關(guān)系工作的主體，公眾是公共關(guān)系工作的對象，信息的溝通是公關(guān)工作的主要方式和手段。 ?它是以某一特定的社會組織為中心，與眾多有聯(lián)系的公眾之間所形成的；凡是受該組織政策和行為影響的其他組織、群體或個(gè)人，就構(gòu)成了該組織的公眾。雙方都需要通過這種聯(lián)系和交往，實(shí)現(xiàn)各自的利益，滿足自身的需求。 ?公眾并不是被動的客體，他們也同樣能動地影響，甚至決定著組織的命運(yùn)。 ?這就使公眾關(guān)系 既不是一種單純的社會關(guān)系，又不是一種純粹的人際關(guān)系，而是 作為具有人際關(guān)系形式和成 分的特殊的社會關(guān)系 。這些都無法用一種既定的標(biāo)準(zhǔn)來加以衡量和處理。 ?這樣做，能大幅度地減少組織與公眾之間的分歧、矛盾，使雙方都能以較低的代價(jià)，建立互利互惠、休戚與共的關(guān)系，來有效地實(shí)現(xiàn)各自的利益。它已成為現(xiàn)代人平等地交換知識財(cái)富和意見、看法，討論問題，緩和矛盾、相互協(xié)同、加深了解和感情的基本手段；也成為人們做出選擇、
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