【正文】 ? ④提高問(wèn)卷的質(zhì)量，問(wèn)題應(yīng)該符合預(yù)測(cè)的目的并且表達(dá)明確，保證專(zhuān)家都是從同一個(gè)角度去理解問(wèn)題，避免造成誤解和歧義。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 、審核及訓(xùn)練 ? 2）調(diào)查資料的審核 ? （ 1）審核的內(nèi)容 ? （ 2）對(duì)不合格答案的的處理辦法 ? （ 3）不能接受的理由 ? 3）數(shù)據(jù)的排序 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 、審核及訓(xùn)練 ? 課堂實(shí)訓(xùn) ? 項(xiàng)目：對(duì)回收的問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行審核的實(shí)訓(xùn) ? 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點(diǎn) ? 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 、錄入及訓(xùn)練 ? 1）市場(chǎng)調(diào)查資料的編碼 ? （ 1）封閉開(kāi)問(wèn)題的編碼 ? （ 2）封閉問(wèn)卷中的其它項(xiàng)及開(kāi)放問(wèn)題答案的編碼 ? 2）數(shù)據(jù)錄入 ? 數(shù)據(jù)錄入是指將問(wèn)卷或編碼表中的每一項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的代碼讀入磁盤(pán)、磁帶，或通過(guò)鍵盤(pán)直接敲入計(jì)算機(jī)中 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 、錄入及訓(xùn)練 ? 課后實(shí)訓(xùn) ? 項(xiàng)目：對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行編碼實(shí)訓(xùn) ? 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點(diǎn) ? 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 1）調(diào)查資料分組的意義 ? （ 1）市場(chǎng)調(diào)查資料分組的概念 ? （ 2）調(diào)查資料分組的作用 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 2)調(diào)查資料分組的方法 ? （ 1）正確選擇分組標(biāo)志 ? 第一，根據(jù)研究目的選擇分組標(biāo)志 ? 第二，選擇最能夠反映現(xiàn)象本質(zhì)特征的標(biāo)志作為分組標(biāo)志 ? 第三，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化及歷史條件選擇分組標(biāo)志 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 2)調(diào)查資料分組的方法 ? （ 2）正確劃分各組界限 ? 第一，按品質(zhì)標(biāo)志分組 ? 第二，按數(shù)量標(biāo)志分組 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 1）調(diào)查資料匯總的目的 ? （ 1）資料匯總的定義 ? （ 2）調(diào)查資料匯總的目的 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 2）資料匯總的方法 ? （ 1）手工匯總法 ? ①劃記法 ? ②過(guò)錄法 ? ③折疊法 ? ④卡片法 ? （ 2）機(jī)械匯總 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 1）相對(duì)指標(biāo)的概念 ? 2）相對(duì)指標(biāo)的種類(lèi)及計(jì)算方法 ? （ 1）計(jì)劃完成相對(duì)指標(biāo) ? （ 2）結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo) ? （ 3）比例相對(duì)指標(biāo) ? （ 4）比較相對(duì)指 ? （ 5）強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo) 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 1）平均指標(biāo)的概念 ? 2）算術(shù)平均指標(biāo)的計(jì)算 ? （ 1）算術(shù)平均數(shù)的基本形式 ? （ 2）算術(shù)平均數(shù)的計(jì)算方法 ? ①簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù) ? ②加權(quán)算術(shù)平均數(shù) 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 3）眾數(shù)的確定 ? （ 1）眾數(shù)的概念 ? （ 2）眾數(shù)的確定 ? ①根據(jù)單項(xiàng)變量數(shù)列確定眾數(shù) ? ②根據(jù)組距變量數(shù)列確定眾數(shù) 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 1）標(biāo)志變異指標(biāo)的概念 ? 2）標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 1）增長(zhǎng)量分析指標(biāo) ? 2）發(fā)展速度 ? 3）增長(zhǎng)速度 ? 4）平均發(fā)展速度 ? 5）平均增長(zhǎng)速度 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? ? 1）統(tǒng)計(jì)表的意義及其構(gòu)成 ? （ 1）統(tǒng)計(jì)表的意義 ? （ 2）統(tǒng)計(jì)表分類(lèi) ? （ 3）統(tǒng)計(jì)表的設(shè)計(jì)要求 ? ①統(tǒng)計(jì)表的標(biāo)題 ? ②統(tǒng)計(jì)表的指標(biāo)或項(xiàng)目排列 ? ③統(tǒng)計(jì)表欄數(shù) ? ④統(tǒng)計(jì)表中的數(shù)字 ? ⑤統(tǒng)計(jì)表的數(shù)字填寫(xiě) ? ⑥統(tǒng)計(jì)表的格式 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 的應(yīng)用訓(xùn)練 ? 2）常用的統(tǒng)計(jì)圖 ? （ 1）曲線圖 ? （ 2）直方圖 ? （ 3）餅形圖 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 課后實(shí)訓(xùn)： ? 項(xiàng)目：調(diào)研資料分組與匯總實(shí)訓(xùn) ? 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點(diǎn) ? 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 本章小結(jié)： ? 本章主要介紹了調(diào)查資料的接收、審核、編碼、錄入、調(diào)查資料分類(lèi)或分組、調(diào)查資料的匯總統(tǒng)計(jì)圖表等內(nèi)容 ? 實(shí)施了課堂及校外訓(xùn)練，制訂了實(shí)訓(xùn)的計(jì)劃及要求。 ? （ 5）樣本輪換問(wèn)題。 ? （ 2）征求意見(jiàn)法。首先，確定訪問(wèn)者 。 ? （ 2）文案調(diào)查以搜集文獻(xiàn)性信息為主。 ? （ 2）具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，養(yǎng)成實(shí)事求是、一絲不茍、吃苦耐勞的良好作風(fēng)。 ? （ 5）字間距與行間距要適當(dāng)，并且整份問(wèn)卷要一致。 ? （ 3）平衡量表。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)與實(shí)操 ? ? 1）開(kāi)放性問(wèn)題（不列出答案）。 ? （ 4）避免誘導(dǎo)性提問(wèn) —— 不帶傾向性，保持中立。 ? 針對(duì)小節(jié)的教學(xué)內(nèi)容實(shí)施了課堂及校外訓(xùn)練，旨在提高學(xué)生掌握知識(shí)的熟練程度。其中整個(gè)調(diào)查所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是指不同階段經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支計(jì)劃。 ? 市場(chǎng)調(diào)查期限即調(diào)查工作的起止時(shí)間。 ? 2）調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個(gè)體，即調(diào)查對(duì)象中要登記的各個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 3章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操 ? 、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 ? 市場(chǎng)調(diào)研方案框架的第一部分，也是引言部分。 ? （ 5）鋪貨調(diào)研。 ? （ 2）你認(rèn)為獲取中間商這些信息渠道是什么？ ? （ 3）請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，獲取這些信息的方法會(huì)是什么？ 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）網(wǎng)點(diǎn)布局 ? （ 1）網(wǎng)點(diǎn)布局的基本要求。 ? 3）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研類(lèi)實(shí)訓(xùn)課題主要來(lái)自于市場(chǎng)實(shí)務(wù)信息來(lái)源。 ? 3）實(shí)施調(diào)查搜集數(shù)據(jù)。 ? （ 2）通過(guò)本案例的獲得的啟示是什么？ 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場(chǎng)調(diào)研緒論 ? ? 市場(chǎng)調(diào)研的意義 ? 其三是確定目標(biāo)市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略的保證。 ? 案例 5： 狀元紅酒二進(jìn)上海市場(chǎng)的啟示 ? 討論的問(wèn)題 ? ? （ 1）上蔡酒廠為什么第一次進(jìn)入上海市場(chǎng)沒(méi)有成功，而第二次卻能成功打入上海市場(chǎng)？ ? （ 2）陳述第二次進(jìn)入上海市場(chǎng)時(shí)，廠領(lǐng)導(dǎo)制訂了哪些經(jīng)營(yíng)策略？ ? （ 3）你認(rèn)為目標(biāo)市場(chǎng)定位的意義是什么？ 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場(chǎng)調(diào)研緒論 ? （詳細(xì)內(nèi)容在第二章講解） ? 1）消費(fèi)者行為研究。 ? 4）調(diào)研數(shù)據(jù)的處理與分析（詳見(jiàn)第六章）。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場(chǎng)調(diào)研緒論 ? ? 1)實(shí)訓(xùn)動(dòng)員到位，思想教育細(xì)致入微。 ? （ 2）網(wǎng)點(diǎn)布局的調(diào)研。 ? （ 6）鋪貨調(diào)研方法。概括企業(yè)簡(jiǎn)介，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品介紹，需要解決的問(wèn)題，企業(yè)所在行業(yè)的特征，市場(chǎng)格局變化，市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)狀況及企業(yè)的市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)與切入點(diǎn)，產(chǎn)品宣傳與營(yíng)銷(xiāo)方式；消費(fèi)者的特征，生活習(xí)慣和工作性質(zhì)的要求；國(guó)家與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀；富有針對(duì)性的市場(chǎng)研究與調(diào)查重要性和必要性等。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 3章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操 ? ? 對(duì)調(diào)查單位所要調(diào)查的主要內(nèi)容。規(guī)定了調(diào)研工作所經(jīng)歷的調(diào)研方案設(shè)計(jì)、調(diào)研提綱及調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)、實(shí)際搜集資料、資料整理與分析、上報(bào)調(diào)研報(bào)告各階段的起止時(shí)段。包含調(diào)查人員的費(fèi)用、調(diào)查表及問(wèn)卷的印刷費(fèi)用、資料處理費(fèi)用等。 ? 課后思考： ? 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題的確定程序是什么？ ? 結(jié)合實(shí)訓(xùn)課題談一談市場(chǎng)調(diào)研方案框架結(jié)構(gòu)是否固定不變？ 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)與實(shí)操 ? 教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì) 問(wèn)卷基本結(jié)構(gòu) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序 問(wèn)卷設(shè)計(jì)技巧 問(wèn)卷檢驗(yàn)分析 問(wèn)卷提問(wèn)技巧 備選答案設(shè)計(jì) 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)與實(shí)操 ? 開(kāi)篇案例 :某內(nèi)衣企業(yè)消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷 ? 討論的問(wèn)題： 本案例是一份很規(guī)范、專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷，可以做為一個(gè)參照的模板。 ? （ 5）避免肯定性語(yǔ)句。 ? 2）封閉式問(wèn)題答案的形式。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)與實(shí)操 ? 案例分析： 啤酒市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 ? 討論的問(wèn)題 ? ? （ 1）本案例中有哪些不符合調(diào)查問(wèn)卷基本結(jié)構(gòu)的地方？請(qǐng)學(xué)員指出。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 4章 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)與實(shí)操 ? ? 試調(diào)查的范圍廣泛，問(wèn)卷所有方面都應(yīng)該經(jīng)過(guò)測(cè)試，包括問(wèn)題的內(nèi)容、措辭、順序、形式和布局、問(wèn)題的難度和指示說(shuō)明。 ? （ 3）養(yǎng)成謙虛謹(jǐn)慎，平易近人的良好習(xí)慣。 ? （ 3）文案調(diào)查所搜集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩方面 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 3）文案調(diào)查的功能 ? （ 1）可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并為市場(chǎng)研究提供重要參考依據(jù)。其次，安排和組織訪問(wèn)的技巧 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 2）面談訪問(wèn)的技巧（這里主要介紹入戶調(diào)查的技巧） ? 預(yù)約技巧 ? 訪問(wèn)場(chǎng)合確定 ? 禮儀知識(shí)：自我介紹 、握手禮儀 、名片禮儀 。 ? （ 3）討論匯總法。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? 本章小結(jié)： ? 本章主要介紹了 市場(chǎng)調(diào)研人員的素質(zhì)和能力。 ? 課后思考 ： ? 為什么說(shuō)市場(chǎng)調(diào)研資料整理是市場(chǎng)調(diào)研的繼續(xù)？通過(guò)實(shí)例說(shuō)明。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法 ? ? 課堂實(shí)訓(xùn)： ? 項(xiàng)目： 就我國(guó)小汽車(chē)如何發(fā)展進(jìn)行專(zhuān)家預(yù)測(cè) ? 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點(diǎn) ? 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法 ? ? 1）產(chǎn)品類(lèi)推法 ? 2）地區(qū)類(lèi)推法 ? 3）行業(yè)類(lèi)推法 ? 4）局部總體類(lèi)推法 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法 ? ? 關(guān)聯(lián)預(yù)測(cè)法定義 ? 關(guān)聯(lián)預(yù)測(cè)法的形式 ? 第一，正關(guān)聯(lián) ? 第二，負(fù)關(guān)聯(lián) 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法 ? ? 定量預(yù)測(cè)法定義 ? 定量預(yù)測(cè)法特點(diǎn) ? 案例分析： 瑞士富豪汽車(chē)公司預(yù)測(cè) ? 討論的問(wèn)題 ? ? (1)瑞士富豪汽車(chē)公司采用了哪些預(yù)測(cè)方法？ ? (2)采用這些方法的依據(jù)是什么？ 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法 ? ? 1）平均數(shù)的計(jì)算與預(yù)測(cè) ? （ 1）簡(jiǎn)單平均數(shù)法 ? （ 2）加權(quán)平均法 ? （ 3）移動(dòng)平均值法 ? （ 4）指數(shù)平滑法 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法 ? ? 2） 平均數(shù)的預(yù)測(cè)應(yīng)用 ? （ 1） 一般消費(fèi)品需求量的預(yù)測(cè) ? （ 2） 耐用消費(fèi)品需求的預(yù)測(cè) 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第八章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法 ? ? 趨勢(shì)外推法定義 ? 趨勢(shì)外推法具體的步驟 ? 趨勢(shì)外推法可分為直接作圖法、直線趨勢(shì)外推法和曲線趨勢(shì)外推法。 ? ②要給專(zhuān)家提供充分的資料和信息，使他們能夠進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)； ? ③要取得參與專(zhuān)家們的支持，確保他們能夠認(rèn)真進(jìn)行每一次預(yù)測(cè)；同時(shí)也要向公司高層說(shuō)明預(yù)測(cè)的意義和作用，取得高層的支持。莫勒的編碼與數(shù)據(jù)錄入經(jīng)驗(yàn)之談 ? 討論的問(wèn)題 ? ? (1)數(shù)據(jù)錄入中最擔(dān)心出現(xiàn)的問(wèn)題是什么？如何才能減少這一問(wèn)題的發(fā)生？ ? (2)數(shù)據(jù)錄入中耗資最大且 最主要的工作是什么？ 市場(chǎng)