企業(yè)業(yè)績評價(jià)的新方法-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 30日星期一 下午 4時(shí) 23分 22秒 16:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 4時(shí) 23分 22秒 16:23:2230 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :23:2216:23Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 平衡記分卡作為一種戰(zhàn)略性業(yè)績計(jì)量方法 ， 還存在著不完善的地方 ， 在設(shè)計(jì)和運(yùn)用時(shí)還有需要注意的問題 。 平衡記分卡的多角度計(jì)量都指向綜合的企業(yè)戰(zhàn)略。 ? 三 、 平衡記分卡的計(jì)量和評價(jià)程序 平衡記分卡的計(jì)量和評價(jià)程序包括以下幾步： 確定本單位的戰(zhàn)略 ， 可以通過 SWOT分析 ，即對本單位的優(yōu)勢 、 弱點(diǎn)以及面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析 ， 從而確定戰(zhàn)略 。 它考慮了資本成本或資本費(fèi)用 。 ? 一 、 平衡記分卡的基本思路 平衡記分卡用一套與戰(zhàn)略相關(guān)的多層次指標(biāo)來綜合、及時(shí)地評價(jià)企業(yè)業(yè)績。同時(shí)也采用了相對標(biāo)準(zhǔn)，考慮地位相若的同業(yè)股份市值平均上升水平。 ? 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)主要是企業(yè)內(nèi)部管理上的一種制度，但是這種建立評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的方式對管理者的業(yè)績評價(jià)也有借鑒意義：（ 1）由于標(biāo)桿瞄準(zhǔn)是以領(lǐng)先企業(yè)為基準(zhǔn)的，因而必然具有合理性和可操作性。但公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)只能提供一個(gè)大致的范圍，并沒有考慮不同國家、不同行業(yè)的差異，作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)顯然不合適。由于評價(jià)的目的、范圍和出發(fā)點(diǎn)不同，必然要有相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與之相適應(yīng)。 非財(cái)務(wù)指標(biāo)可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)績評價(jià)導(dǎo)致的短期行為 ,有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)利益的最大化。外部指標(biāo)主要是指外部利益相關(guān)者對企業(yè)的反映和評價(jià)，包括投資者對企業(yè)的反映，對上市公司而言，主要是指股票價(jià)格，另外還有顧客滿意度，社會(huì)的反映等。指標(biāo)體系的構(gòu)建是由評價(jià)目標(biāo)和評價(jià)對象決定的，企業(yè)管理者業(yè)績評價(jià)的指標(biāo)體系應(yīng)該能體現(xiàn)管理者的自身能力和工作的努力程度。 ? 二 、 激勵(lì)理論 激勵(lì)理論是行為科學(xué)中用于處理需要 、 動(dòng)機(jī) 、 目標(biāo)和行為四者之間關(guān)系的核心理論 。 ? 委托代理理論認(rèn)為，企業(yè)所有者與管理者之間是一種委托 代理關(guān)系，不同層次的管理者之間、不同方面的管理者之間同樣也是一種委托 代理關(guān)系。 ? 一 、 委托代理理論 委托代理理論是現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的重要理論基礎(chǔ) ，也是研究管理者業(yè)績評價(jià)問題的基礎(chǔ) ， 正是由于現(xiàn)代企業(yè)中存在委托代理關(guān)系 ， 才使得對企業(yè)管理者進(jìn)行業(yè)績評價(jià)并以此為基礎(chǔ)建立激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制變得十分必要 。之所以產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)，一是由于信息不對稱，管理者可以利用其信息優(yōu)勢來逃避監(jiān)督，追求自身利益的最大化目標(biāo)。 ? 激勵(lì)理論是設(shè)計(jì)激勵(lì)方式的重要理論基礎(chǔ)，在建立激勵(lì)機(jī)制時(shí)，必須研究如何把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)巧妙地結(jié)合起來，從而使采取的各項(xiàng)激勵(lì)措施更具有針對性和實(shí)效性，從而充分調(diào)動(dòng)企業(yè)管理者的積極性和創(chuàng)造性。 單一指標(biāo)評價(jià)的缺陷是明顯的 ， “ 你評價(jià)什么 ，他做什么 ” ， 使得管理者目標(biāo)僅局限于提高所評價(jià)的指標(biāo) ， 而忽視了企業(yè)的整體發(fā)展和長遠(yuǎn)規(guī)劃 。（ 3）財(cái)務(wù)指標(biāo)主要來自財(cái)務(wù)報(bào)表資料，不包含大多數(shù)影響企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的因素，如產(chǎn)品質(zhì)量，員工的素質(zhì)和技能，也不能反映經(jīng)營過程和顧客的滿意程度等。從空間范圍來看，非財(cái)務(wù)指標(biāo)更能體現(xiàn)各方面利益相關(guān)者的要求，如顧客方面、員工方面和技術(shù)革新等方面，能更全面地評價(jià)管理者的業(yè)績 ? 在業(yè)績評價(jià)中引入非財(cái)務(wù)指標(biāo)最大的問題來自計(jì)量方面。預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)在業(yè)績評價(jià)中的應(yīng)用很廣泛，比如標(biāo)準(zhǔn)成本。 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的基本程序是：（ 1）了解掌握本企業(yè)經(jīng)營管理中需要解決和改進(jìn)的問題，制定工作措施和步驟，建立業(yè)績度量指標(biāo)。以香港上市的匯豐控股經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃為例，1999年股份獎(jiǎng)勵(lì)由以往的與每股盈利增長掛鉤修訂為與預(yù)先制訂的股東總回報(bào)掛鉤。絕對標(biāo)準(zhǔn)反映企業(yè)經(jīng)營成果的絕對水平，但是企業(yè)的經(jīng)營成果是受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢等不可控因素的影響的，而相對標(biāo)準(zhǔn)恰好可以過濾這些不可控的因素。財(cái)務(wù)計(jì)量的典型指標(biāo)有利潤、現(xiàn)金流量、資本報(bào)酬率、銷售增長率以及近來流行的經(jīng)濟(jì)附加值（ EVA）等。 顧客滿意度：可以通過顧客抱怨數(shù)、準(zhǔn)時(shí)交貨率等來衡量。 ? 四 、 對平衡記分卡的評價(jià) 平衡記分卡的特點(diǎn)可以歸納為以下幾點(diǎn)： 平衡記分卡認(rèn)為企業(yè)的業(yè)績應(yīng)包含四個(gè)角度的平衡 ， 即 （ 1） 長期和短期目標(biāo)的平衡； （ 2） 外部計(jì)量 （ 股東 、 顧客 ） 和內(nèi)部計(jì)量 （ 經(jīng)營 、 革新 、 學(xué)習(xí) 、 成長 ）的平衡； （ 3） 預(yù)期業(yè)績和業(yè)績動(dòng)因的平衡； （ 4） 硬性的客觀指標(biāo)和柔性的主觀指標(biāo)的平衡 。
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