【正文】 并以tE(j)代表箭頭事項(xiàng)的最早開(kāi)工時(shí)間 ,tE(i)代表箭尾事項(xiàng)的最早開(kāi)工時(shí)間 . 事項(xiàng)最早可能開(kāi)工時(shí)間是從始點(diǎn)事項(xiàng)開(kāi)始 ,自左向右逐個(gè)事項(xiàng)向前計(jì)算直到最後一個(gè)事項(xiàng) (終點(diǎn)事項(xiàng) )為止 ,始點(diǎn)事項(xiàng)的最早可能開(kāi)工時(shí)間等於零 .即 tE(1)=由它的箭尾事項(xiàng)最早可能開(kāi)工時(shí)間加上箭桿 (工序 )時(shí)間 t(ij),來(lái)決定的 ,.如果同時(shí)有幾支箭與箭頭事項(xiàng)相接 ,則選中其中箭尾事項(xiàng)最早可能開(kāi)工時(shí)間與工序時(shí)間 [之和的最大值 。Rev. 01 2023/4/28 作成 : 周吉勇 NQC7與 QC7的關(guān)連圖 N7與 Q7之關(guān)聯(lián)圖 (此後要用的技法 ) 以往的 QC 技法 ,作 成實(shí)行計(jì)劃 DO 親和圖法 (依情念 ) 關(guān)聯(lián)圖法 (依邏輯 ) 系統(tǒng)圖法 (將目的向手段的目的 、手段的系列展開(kāi) ) 矩陣圖法 (了解目的與 手段的關(guān)係 ) 箭頭圖法 主要是確定事項(xiàng) (系列的 計(jì)劃初期總的效率化 ) PDPC法 有不確定的要素 ,在推進(jìn)過(guò) 程中隨時(shí)取得該時(shí)點(diǎn)以前的 情報(bào) ,作成此后的最適計(jì)劃 柏拉圖 ,查核表 ,直方圖 ,散佈圖 ,管制圖 ,層別圖 矩 陣 解 析 法 特 性 要 因 圖 Q C 七 工 具 今 後 期 待 的 技 法 NQC7與 QC7的關(guān)係 QC= 事 實(shí) 資料 Q7的手法 N7的手法 數(shù)值資料 語(yǔ)言資料 整理 情報(bào) = 達(dá)成目的的所需知識(shí) 對(duì)於眼前的問(wèn)題一語(yǔ) 言之使用語(yǔ)言資料 比數(shù)值資料的人為多 整理數(shù)值資料取得前的問(wèn)題 設(shè)計(jì)上 ,計(jì)劃 ,創(chuàng)意發(fā)想的技法 解析上 ,掌握問(wèn)題的技法 整理數(shù)值資料取得后的問(wèn)題 矩陣解析法 6 關(guān)聯(lián)圖法 2 系統(tǒng)圖法 3 PDPC法 4 矩陣圖法 5 箭頭圖法 7 親和圖法 1 新 QC 七大手法 品管 親和圖法 1 ● 定義 : 親和圖法是日本 川喜田二朗 所開(kāi)發(fā)出來(lái)的 . 所謂 親和圖法 是針對(duì)不很清楚的問(wèn)題 ,從渾沌狀態(tài)中 ,將所收集到的語(yǔ)言資料 ,根據(jù)其間的類似性 ,親和性來(lái)分析 ,將問(wèn)題明確化 . 壹 親和圖法 矩陣解析法 6 關(guān)聯(lián)圖法 2 系統(tǒng)圖法 3 PDPC法 4 矩陣圖法 5 箭頭圖法 7 親和圖法的使用時(shí)機(jī) 1. 討論未來(lái)問(wèn)題時(shí) ,希望獲得整體性的架構(gòu) .. 例如 :本公司應(yīng)如何忖導(dǎo)入 TQM? 五年后的全面品保情況將如何 ? 2. 討論未曾經(jīng)驗(yàn)之問(wèn)題時(shí) ,借此吸收全體人員看法 ,并獲知 全貌 . 例如 : 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí) 欲邁入新市場(chǎng)時(shí) 3. 針對(duì)以往不太注意的 ,而從新的角度來(lái)重新評(píng)佑時(shí) . 4. 獲取部屬的心聲 ,并教育部屬 ,貫徹公司方針 . 步驟 1. 決定主題 主題之選定以下列前三種情況為多 ,但可用情形相當(dāng)多 ,主席應(yīng)將主題明確向組員說(shuō)明 . ● 混沌不清的事情 . ● 企圖將自己的想法或小組想法整理出來(lái) . ● 打破原有觀念重新整理新想法或體系化 . ● 教育屬員 ,或貫徹主管理念 . ● 讀書(shū)心得整理 . ● 小組溝通觀念時(shí) . 親和圖法製作步驟 親和圖法製作步驟 步驟 2. 針對(duì)主題來(lái)進(jìn)行語(yǔ)言資料之收集 語(yǔ)言資料之收集方法有 ● 直接觀察法 :利用眼 .耳 .手 … 等直接觀念 . ● 文獻(xiàn)調(diào)查法 ● 面談?wù){(diào)查法 ● 個(gè)人思考法 (回憶法 ,自省法 ) ● 團(tuán)體思考法 (腦力激蕩法 ,小組討論法 ) 配合親和圖法之使用目的 ,所選擇的資料亦隨之不同 .資料方式可用矩陣圖來(lái)檢核 : ◎ 常有使用 ○ 有用到 △ 用到上點(diǎn) 不用 親和圖法製作步驟 步驟 3. 重新確認(rèn) .修正語(yǔ)言資料 .但不能扭曲原意 ,并要小組成員都完全理解語(yǔ)言資料的意義 . ● 具體的表達(dá)完整意思 ,盡可能不要抽象化 ● 不要將二個(gè)以上的意思或事件合而為一 ,應(yīng)分開(kāi)表 達(dá) . 步驟 4. 語(yǔ)言資料卡片化 . ● 將已過(guò)濾的語(yǔ)言資料填寫(xiě)在卡片上 ,稱此卡片為資 料卡 . 步驟 5. 卡片的匯集分群 . ● 做成一張張資料卡後 .匯集起來(lái)混合 ,再將之排列開(kāi)來(lái) .務(wù)必一覽無(wú)遺地?cái)値?,接著由小組成員反復(fù)研讀 .找出二張最具親近感的卡片 ,此時(shí)由主席來(lái)導(dǎo)引會(huì)更有效果 . ● 在找出二張最具親近感的卡片時(shí) ,重要的是小組成員應(yīng)避免先入為主的觀念 .這兩張卡片是自然依親近感聚合起來(lái)的 .不必鉆牛角尖推理是否應(yīng)該互相親近 .如果不能互相親近 ,單張可自成一組 . 親和圖法製作步驟 步驟 6. 製作親和卡 . ● 感受兩張資料卡所想表達(dá)的意思 ,而將內(nèi)容恰當(dāng)?shù)赜枰员憩F(xiàn)出來(lái)寫(xiě)在卡片上 ,我們稱此卡為親和卡 . ● 親和卡製作好后 ,將親和卡疊在原本兩張資料卡上 ,最好是以有色紙或筆易于區(qū)分 .再以回紋針固定 .放回資料卡堆中 ,與其他資料卡一樣當(dāng)做是一張卡片來(lái)處理 ,繼續(xù)進(jìn)行卡片的匯集 .分群 .如昆反復(fù)進(jìn)行步驟 6之匯集作業(yè) .如果用自粘性貼紙更容易進(jìn)行 . 親和卡的製作是將語(yǔ)言的表現(xiàn)一步步提高了它的抽象程度 ,在匯集卡片的初期 ,要盡可能地具體 ,然後一點(diǎn)一點(diǎn)地提高抽象度 . 親和圖法製作步驟 步驟 7. 卡片的配置排列 ● 將一疊疊的親和卡依次排列幵在大張模造紙上 ,并粘貼之 步驟 8. 完成親和圖 ● 將親和卡和資料卡之間相互關(guān)係 .用框線連結(jié)起來(lái) . ● 框線若改變粗細(xì)或不同顏色描繪的話 ,會(huì)更加清楚 . ● 經(jīng)過(guò)這八個(gè)步驟所完成的圖 .就是親和圖 .當(dāng)資料卡零散時(shí) ,造成不清混沌的構(gòu)造 ,若借著親和圖的完成 ,即可清晰地顯示其結(jié)構(gòu) . 步驟 9. 發(fā)表 ● 最後由小組成員推舉一人以口語(yǔ)敘述發(fā)表 . 親和圖法製作步驟 案列說(shuō)明 如何推展全面品保制度 建立種子人員 任職 QC工作 2年以上 資格條件 刻苦耐勞 接受 CPC60HR 以上 QC課程 公司舉辦研修班 聘請(qǐng)外部講師 內(nèi)部人員擔(dān)任講師 利用下班后時(shí)間 分組討論方式 參加外部研班 參加 CPC課程 案列說(shuō)明二 自己研習(xí)品保手法 自我學(xué)習(xí) 研讀 QA書(shū) 事例 、 收集 、 研究 從老師及其他企業(yè)學(xué)習(xí) 推展成功企業(yè)訪問(wèn)請(qǐng)教 參加 CPC研討會(huì) 案列說(shuō)明三 宣導(dǎo)品質(zhì)保證重要性 作成介紹圖書(shū) 利用公布欄 作成手冊(cè)分布 公開(kāi)征圖與文 利用公司內(nèi)案例 收集公司內(nèi)相關(guān)事例 ● 定義 : 全名為 管理指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)分析 . 關(guān)聯(lián)圖法 是管理循環(huán) PDCA的 plan階段中 ,為了整理問(wèn)題點(diǎn) ,並將重點(diǎn)加以集中而使用的手法 .是對(duì)於要因複雜的問(wèn)題 (現(xiàn)象 )糾纏在一起時(shí) ,為了明白的顯示其因果關(guān)係 ,且希望內(nèi)找出適當(dāng)?shù)慕鉀Q對(duì)策而使用的一種方法 . 關(guān)聯(lián)圖法 2 貳 關(guān)聯(lián)圖法 矩陣解析法 6 系統(tǒng)圖法 3 PDPC法 4 矩陣圖法 5 箭頭圖法 7 親和圖法 1 關(guān)聯(lián)圖法的作用 就原因 結(jié)果 ,或者是目的 手段等的關(guān)係複雜 地糾纏的問(wèn)題而言 , 關(guān)聯(lián)圖法可以 : ● 找出被認(rèn)為於此問(wèn)題有關(guān)係之一切要因 . ● 以簡(jiǎn)潔 ,明瞭的詞句 ,將要因表達(dá)出 . ● 將那些因果關(guān)係 ,以箭頭作理論性的串聯(lián) . ● 掌握全貌 . ● 更進(jìn)一步籍掌握重點(diǎn)項(xiàng)目解決問(wèn)題 . 注意事項(xiàng) : ● 要因不可太簡(jiǎn)略 ,否則不易獲取真正要因 ,但在復(fù) 雜則又 不易發(fā)解 . ● 圖形要改變不容易 . ● 以推理為基礎(chǔ) . 關(guān)聯(lián)圖法的適用範(fàn)圍 關(guān)聯(lián)圖法的適用範(fàn)圍 : ● QA之方針展開(kāi)與決定 . ● CWQC導(dǎo)入推展計(jì)劃案 . ● 市場(chǎng)抱怨處理或不良品問(wèn)題點(diǎn)掌握 . ● 針對(duì)制程進(jìn)行品質(zhì)改善 ,尤其是與潛在不良有 關(guān)的對(duì)策 . ● 採(cǎi)購(gòu)物品 ,向外訂購(gòu)物品的品管推展 . ● 交貨期間工程管理所引起的問(wèn)題點(diǎn) ,對(duì)其采取對(duì)策 . ● 小集團(tuán)活動(dòng)的效果性推展 . ● 事務(wù)部門(mén) ,營(yíng)業(yè)部門(mén)等的業(yè)務(wù)改善 . 製作關(guān)聯(lián)圖之基本原則 關(guān)聯(lián)圖之制作基本規(guī)則 : ● 規(guī)則 1 關(guān)聯(lián)圖上 ,就問(wèn)題點(diǎn)或與其有關(guān)的許多要因 ,都用 的線橨 ,將每一名簡(jiǎn)潔的短文或詞句圈起來(lái) ,並加以配置 .此時(shí) ,想要解決的問(wèn)題或必須達(dá)成之日標(biāo) ,就以有色的線橨圈起來(lái) . ● 規(guī)則 2 要因間的關(guān)係須以箭頭表示 ,箭頭的方向是由原因朝向結(jié)果 ,若是以目的一一手段關(guān)係來(lái)使用關(guān)聯(lián)圖時(shí) ,箭頭之方向則由手段朝向目的 . 在此須注意的即為 ,每一個(gè)因果關(guān)係一定要各畫(huà)一個(gè)箭頭 ,不可將數(shù)個(gè)箭頭省略成一個(gè)箭頭 . ● 規(guī)則 3 被斷定為特別重要的要因上 ,須劃上影線或著上顏色 . 關(guān)聯(lián)圖的製作步驟 關(guān)聯(lián)圖法制作步驟 : ● 決定主題 ,並依主題決定動(dòng)作成員 . ● 列舉原因 ,預(yù)先由主席定義主題 ,並要求成員預(yù)先思考 , 收集資料 . ● 整理卡片 . ● 集群組合 ,以推理將因果關(guān)係相近之卡片加以歸類 . ● 以箭頭聯(lián)結(jié)原因 ,盡量以為什麼發(fā)問(wèn) ,回答尋找因果關(guān) 係 . ● 檢討整體的內(nèi)容 ,可以再三修正 ,並將主題放於中間 . ● 粘貼卡片 ,畫(huà)箭頭 . ● 明確重點(diǎn) ,將重要原因加以著色 . ● 寫(xiě)出結(jié)論 ,作總結(jié) . ● 寫(xiě)出履歷 . 案列說(shuō)明 為何老王感冒 經(jīng)常出入公共所 過(guò)敏性體質(zhì) 辦公室中很多人感染 流行性傳染 外出沒(méi)有帶外套 沒(méi)有注意氣象變化 做事不名夠細(xì)心 天氣變動(dòng)很