服務(wù)行業(yè)禮儀ppt33頁(yè))-免費(fèi)閱讀
【正文】 :48:0612:48:06January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 12時(shí) 48分 :48January 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 12時(shí) 48分 6秒 12:48:0623 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 不良的步態(tài)（ 1） √ 手足僵硬 不良的步態(tài)（ 2） √ 擺動(dòng)過(guò)大 標(biāo)準(zhǔn)的步態(tài)（ 1） 標(biāo)準(zhǔn)的步態(tài)（ 2） 標(biāo)準(zhǔn)的步態(tài)（ 3） 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。鞋應(yīng)舒適、方便，不能穿涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、雨鞋 肉色絲襪，著裙裝時(shí)，不能露襪口，著西裙、短裙時(shí)，穿褲襪 與褲子、鞋同色系或深色襪子 制服 整齊、清潔、挺括、大方、美觀、得體。 ? 道歉語(yǔ)：對(duì)不起非常抱歉、讓您久等了、給您添麻煩了、打擾您了、這是我工作的失職請(qǐng)您原諒、給您帶來(lái)的不便請(qǐng)諒解、很抱歉給您換一間包廂好嗎。日常工作要做到三輕：走路輕，說(shuō)話輕，操作輕。因此，服務(wù)本身就變成了酒店的商品。禮的含義比較豐富 ， 而現(xiàn)在經(jīng)常與禮連在一起表述的是禮貌 、 禮節(jié)和禮儀 。 ? 迎聲（客來(lái)有迎聲） 答聲（問(wèn)聲有答聲） 謝聲（客幫有謝聲）道歉聲（照顧不周有謙聲） 送聲（客走有送聲）（請(qǐng)，您，您好，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)）。 ? 詢問(wèn)語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您貴姓、幾位、您再重復(fù)一遍好嗎、還有別的事需要我?guī)兔帷⒄?qǐng)留下您的電話好嗎。禮的含義比較豐富，而現(xiàn)在經(jīng)常與禮連在一起表述的是禮貌、禮節(jié)和禮儀。 身體稍向前傾 ，則表示尊重和謙虛 。 :48:0612:48:06January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 12:48:0612:48:0612:48Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :48:0612:48Jan2323Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 23日星期一 12時(shí) 48分 6秒 12:48:0623 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , January 23
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