【正文】 :44:3401:44:34January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 1時(shí) 44分 :44January 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 1時(shí) 44分 34秒 01:44:3423 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 建設(shè)良性的執(zhí)行文化 營造良好的執(zhí)行環(huán)境 文化解決思想問題，沒有思想的高度，就沒有行動(dòng)的高度， 文化解決事業(yè)的長遠(yuǎn)問題，沒有文化的高度，就沒有事業(yè)的高度 中高層執(zhí)行管理之 — 行動(dòng)力 ? 管理不在于知，而在于行 ? 想得多不如做得多，想得到不如做得到 ? 一個(gè)成敗的故事 成功學(xué)家在研究，人為什么會(huì)成功又為什么失??？調(diào)查了 100個(gè)成功的人，100個(gè)失敗的人同樣一個(gè)問題，“小時(shí)候?qū)δ阌绊懽畲蟮牡氖鞘裁?？”一個(gè)詐騙犯說：“是小時(shí)候媽媽分蘋果”弟弟想吃最好最大的，媽媽說好孩子要懂得謙讓，于是我說，我想吃，但是還是給弟弟吃吧，媽媽說我是好孩子，于是我吃到了最好最大的蘋果，于是我就懂得，要想得到最好的，就要學(xué)會(huì)欺騙，后來越編越大坐牢了才后悔，成功的企業(yè)家竟然也說小時(shí)候影響最大的是分蘋果，我們都搶著吃最好的蘋果，媽媽總會(huì)說，孩子們，我們來比賽，誰的成績最好，誰就吃最好最大的，這一次我作業(yè)做得好，我吃到了最好最大的，那一次我家務(wù)做得好，我也吃到了最好最大的，于是我明白了要想得到最好的，就要做得最好，要想得到多少，就要付出多少，《步步高》的歌詞 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。管理人員要養(yǎng)成一種關(guān)聯(lián)延伸的思維。 原因分析 糾正 案例 有一臺(tái)設(shè)備，本來不該漏油，今天下班時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)地下漏了一攤的油，第一種人，把地上的油掃掉，走了，第二天上班時(shí)，地上又漏了一攤的油，于是他又把油掃掉，又走了，這種人公司應(yīng)該把他掃走，這種人就是在做糾正 。弱者的偉大就在于環(huán)境變化了，他能夠改變自己適應(yīng)變化。 中層執(zhí)行職責(zé) — 激勵(lì)力 案例：長江公司和黃河公司的談判 公司做出了五年規(guī)劃，今年是第一年，重點(diǎn)工作就是跟黃河集團(tuán)的談判合作，可是 3個(gè)月沒談下來，這個(gè)項(xiàng)目非常的重要，最后跟對(duì)方約定，明天上午 9點(diǎn)在西湖國賓館 2號(hào)會(huì)議室要跟他最后談判，拍板成交，這件事情，經(jīng)過商量，準(zhǔn)備交給你的下屬小徐，請(qǐng)問身為中層干部要向你的下屬下達(dá)這樣一件重要工作的時(shí)候，你會(huì)怎么做？我們多少干部是這樣做的，坐在辦公室，打電話：“小徐，你到我辦公室來一下，來了后還是一種官僚的架子，只許成功不許失敗，”請(qǐng)問他錯(cuò)了嗎？好像沒有錯(cuò)， 不看錯(cuò)不錯(cuò)，只求好不好。 如果你是官僚，員工就會(huì)討厭你。 下屬水平低，不是你的責(zé)任。（調(diào)查，預(yù)測(cè)，設(shè)置目標(biāo)，制定計(jì)劃，貫徹 落實(shí)，監(jiān)督，檢查，履行職責(zé)） 壓縮版本：計(jì)劃 =目標(biāo) +措施 計(jì)劃力基本思維： 顧此失彼到顧此及彼 不謀全局不足以謀一域 兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)擇其輕 具體操作 ? 把全天要做的事記錄下來，然后分類 今天必須做的事 今天應(yīng)該做的事 今天可以做的事 要搞清楚管理的原因在哪里 欲望無限，資源有限。 差別在于態(tài)度 溝通力的提升第二層面：制度面 溝通力的提升第三層面：態(tài)度面 ? 服從力 ? 計(jì)劃力 ? 配置力 ? 溝通力 ? 教導(dǎo)力 ? 激勵(lì)力 ? 監(jiān)控力 ? 應(yīng)變力 ? 糾防力 ? 行動(dòng)力 中層執(zhí)行職責(zé) — 十項(xiàng)能力 計(jì)劃力 （管理四大職責(zé)：計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制） 服從是執(zhí)行的前提， 計(jì)劃是執(zhí)行的開端， 行動(dòng)是執(zhí)行的最終落腳點(diǎn) 中國大量的企業(yè)，大量的中層干部都是從非管理崗位，轉(zhuǎn)型過來做管理的，工人當(dāng)?shù)暮米兂闪税嚅L，班長做的好變成了主任，原來是會(huì)計(jì)，現(xiàn)在變成了財(cái)務(wù)部長 ……張三的案例 =》一個(gè)人一年拿到 200=》500=》 800萬訂單時(shí)，竟然痛苦的發(fā)現(xiàn)，公司的業(yè)績反而比以前還少了 500萬。 路與橋連接的地方經(jīng)常顛簸，說明一個(gè)道理，路歸路，橋歸橋。 管理者的四大職責(zé) 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 盯是管理者職責(zé) 員工只做你查檢的，不做你期望的 盯是跟進(jìn)，盯上確認(rèn)，盯是監(jiān)控，盯是職責(zé)，盯是過程控制，盯是結(jié)果把握，盯更是一種職業(yè)精神 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是動(dòng)態(tài)的，為了保持競(jìng)爭(zhēng)，要不斷的推行新的體系，引進(jìn)新的方法，掌握新的技能，以一句“我不會(huì)”就會(huì)把它拒之門外，讓我們喪失競(jìng)爭(zhēng)力。 如果你兩樣都沒有，你就去滾蛋。 第三個(gè)案例告訴我們：大道理，大原則與具體的措施是有區(qū)別的。原來是油冷現(xiàn)在是空冷，因此強(qiáng)度下降， 原因找到了，問題解決的方法也就出來了。下午 5點(diǎn)收到的危機(jī)信息，會(huì)議從 5點(diǎn)開到晚上 8點(diǎn)，都還沒有結(jié)果。一天，客房告訴銷售經(jīng)理，“張經(jīng)理，不得了啦，你們生產(chǎn)這個(gè)磨擦盤變形了，由于磨擦盤變形導(dǎo)致整個(gè)工廠不能生產(chǎn)，一個(gè)規(guī)模的工廠，停產(chǎn)一個(gè)小時(shí)，就得有損失十七八萬。加工工藝我們有嚴(yán)格的檢查，可是有一道熱處理工藝是一個(gè)家庭作坊給我們配套的。原因找到了，可是怎么解決呢？ 我們有多少管理干部去這么解決的，把員工召集起來開個(gè)會(huì)，“各位，我們這條生產(chǎn)線，每天下午 45點(diǎn)，質(zhì)量合格率是明顯地下降，我知道你們有小孩，幼兒園要接送，我可以理解，將心比心，我也是有小孩子的，但是各位，質(zhì)量是我們公司的生命，質(zhì)量也是大家的飯碗，我把丑話講在前面，我希望大家擺正工作與生活的關(guān)系，我希望大家專注地投入入工作嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，誰要是打破產(chǎn)品的質(zhì)量，我就砸破誰的飯碗，”講這些大道理，大原則還不如針對(duì)具體的對(duì)象來具體的行動(dòng)。第一個(gè)年青人他還是石匠，還是拿著 15塊錢的工資 ，（員工比待遇而不比貢獻(xiàn)） 第二個(gè)年青人成了當(dāng)?shù)赜忻慕ㄖ煟谌齻€(gè)年青人成了萬人敬仰的牧師。另一個(gè)班長管的設(shè)備干干凈凈，找了 30多雙都沒有臟的。如果眼看領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)，我提醒了 100遍，他不糾錯(cuò)最后出了錯(cuò)，那是我大錯(cuò)特錯(cuò)，總而言之領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)，這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)。 ? 表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一下來，制訂成標(biāo)準(zhǔn)化，唯一性的表達(dá)方法來練習(xí)。 ? 企業(yè)管理問題可以分兩類，一是可以定量化，一是不可定量化的， ? 能定量的必須定量化，不可定量化的只好定性化，能定量化的要講究管理技術(shù)，定性化的要講究管理藝術(shù) 線性規(guī)劃 ? 線性規(guī)劃是運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)最重要的分支，理論上最完善，實(shí)際應(yīng)用得最廣泛。 苛希納定律 ? 案例 重慶檢驗(yàn)員的問題 合適的人放在合適的位置 合理的配置不僅能減少成本問題還能減少?zèng)_突問題 責(zé)人者永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步、責(zé)已者早晚都會(huì)成功 不需要你看到別人沒用，而需要讓別人看到你有用 中層執(zhí)行職責(zé) — 溝通力 建立員工分類檔案，進(jìn)行員工分類分析是所有職業(yè)化管理者的基礎(chǔ)工作 根據(jù)工作的可取代性分為：人手，人才，人物， 員工溝通是不是要?jiǎng)又郧椋瑫灾?jīng)理？人有感性與理性之分，你對(duì)理性能人動(dòng)之以情，他不買你的情，你對(duì)感性的人曉之以理，他不認(rèn)你這個(gè)理。 激勵(lì) — 自動(dòng)自發(fā)地去改善。只要堅(jiān)持正確的的道理，你不要怕得罪他，你要怕他就是真老虎，你不怕他就是紙老虎。 要點(diǎn) ? 低成本激勵(lì) ? 多元化激勵(lì) ? 動(dòng)態(tài)化激勵(lì) ? 心里資源激勵(lì) 劉備 左宗棠與將軍下棋 ? 愿景激勵(lì) 肯德基出國學(xué)習(xí) 店長 ? 激勵(lì) 努力放在激勵(lì)人的將來行為上 ? 激勵(lì)的力量 =效價(jià) *期望 *時(shí)機(jī) *時(shí)限