成功的禮儀培訓(xùn)講義-免費閱讀
【正文】 2023年 1月 22日星期日 下午 5時 5分 48秒 17:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 22日星期日 5時 5分 48秒 17:05:4822 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 5分 48秒 下午 5時 5分 17:05: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 客：你是售后服務(wù)部嗎？叫你們老板出來！ 服：小姐，我們老板不是隨便可以出來的，你有什么事嗎？ 客：喂！搞清楚，我花那么多錢，買你名牌，又是最貴的機(jī)種， 用不到第三天就壞了，太離譜了 …… （被打斷） 服：小姐！那也不一定是我們機(jī)子的問題。 2023/1/22 成 功 的 禮 儀 ◇ 轉(zhuǎn)接電話音樂響 …… 女：喂！ 客：我找張副理。我是 xx部 xxx， 字以示負(fù)責(zé)，并讓對方放 我們現(xiàn)在是否可以再仔細(xì)的 心清楚 把您的情況分析討論以下 多傾聽對方的不滿，貼心 是！是！如果是我也會有這 的回應(yīng)（表示正在聽且體 種感受，說不定比您更生氣 諒他的感受） 呢 2023/1/22 成 功 的 禮 儀 態(tài) 度 及 步 驟 話 術(shù) 一定要記錄下來（對方的 請教您 … 我一面記下來以便 資料、不滿） 幫您處理 告知對方你的處理方法， 您這件事情可能以 … 方式 并確認(rèn)他了解 處理較恰當(dāng) 自己無法問答的問題，請 這件事情我可能沒有辦法馬 示主管后再回答，或請負(fù) 上答復(fù)您，但我盡快向我主 責(zé)的部門回答。 2023/1/22 成 功 的 禮 儀 真誠有禮的肢體語言 （ 4）商談的距離： 較熟悉的客戶自然較靠近，反之保持較遠(yuǎn)的距離。成 功 的 禮 儀 一 . 前言 1. 認(rèn)知 : 禮儀是什么 ？ 禮儀不僅僅是禮節(jié)。兩人面對面 坐時，約一個手腕長。再次告知 管請示，在今天下班前回您 自己的姓名及聯(lián)絡(luò)電話， 電話。 女：不在哦！你下次再打。 客：你怎么知道？ 服：我只是說“不一定”，你別那么兇好不好。 17:05:4817:05:4817:051/22/2023 5:05:48 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , January 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 5時 5分 48秒 下午 5時 5分 17:05: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 5時 5分 :05January 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :05:4817:05:48January 22, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 5時 5分 :05January 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 22日星期日 5時 5分 48秒 17:05:4822 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/1/22 成 功 的 禮 儀 三、 拜訪的禮儀 介紹四大要領(lǐng) ?介紹的方式 ?介紹的內(nèi)容 ?介紹的儀態(tài) ?被介紹的態(tài)度 2023/1/22 成 功 的 禮 儀 介紹的方式 ? 低階 ?自家人 ?年輕 長者 ? 民方 官方 ?本國 外籍 高階 別家人 2023/1/22 成 功 的 禮 儀 介紹的內(nèi)容 ? 準(zhǔn)確 ? 恰如其分 ? 別忘介紹職位 ?多介紹一點個人資料 2023/1/22 成 功 的 禮 儀 握手（可拉近彼此的距離） 熱烈而有力 — 代表信心、熱情、勇氣、責(zé)任心 2023/1/22 成 功 的 禮 儀 握手切忌： ? 漫不經(jīng)心、軟弱無力 ? 亂用蠻力 ? 過長時間 ? 手部冷濕，需處理后再握手 2023/1/22 成 功 的 禮 儀 握手的技巧
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1