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旅游銷售之優(yōu)勢競爭策略-免費閱讀

2025-01-21 22:14 上一頁面

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【正文】 [5]、廉價引起銷售員服務的怠慢,商品 的偷工減料;對於客戶沒有好處。 2023/1/23 14 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC ﹝ 二 ﹞ 應付不同對象拒絕的對策 對習慣拒絕的準客戶 對有不愉快的被推銷經驗的準客戶 對抗拒改變的準客戶 對不瞭解旅遊產品好處的準客戶 對沒察覺需要的準客戶 銷售員選錯訪問對象 『有嫌才有買』 2023/1/23 15 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC ﹝ 三 ﹞ 、處理拒絕的基本技巧 仔細傾聽客戶的不滿 將抗拒轉為詢問 回答要婉約 保持情緒的冷靜 透視其真正的本意 藉今天的經驗磨練明日的銷售技巧 ? 避開聽的陷阱進入真正的傾聽 ? 善用詢問技巧 (Open Question擴大詢問 ) (Close Question限定詢問 ) 2023/1/23 16 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC 客戶仍然搖頭說不時,為了往後的成功銷售應當做下面的努力: A、 依然保持良好的態(tài)度,並謝謝客戶給我 們這次機會。 對已經使用的旅遊產品相當滿意。 2023/1/23 7 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC ﹝ 四 ﹞ 、競爭策略形成: 1. 優(yōu)異的技術與資源並不會自動地轉換成優(yōu)勢地位 2. 『關鍵性成功因素』 ( key successful factor) 3. 絕對績效來自整個市場的吸引力 2023/1/23 8 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC 二、旅遊銷售之策略 ﹝ 一 ﹞ 、『
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