某咨詢企業(yè)如何利用信息化的手段提高管理效率-免費閱讀
【正文】 2023 BearingPoint, Inc.基礎設施輔助系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)的戰(zhàn)略企業(yè)組織銷售管理人員保留和培訓信息管理工資及獎勵制度低 高低高效率有效性總體效益總而言之，企業(yè)管理與信息技術是相輔相成169。 2023 BearingPoint, Inc.還必須重視下列前期準備工作n 通過充分溝通，使從企業(yè)管理層到普通操作員的全體員工都認識到 ERP系統(tǒng)的實施對其提出新要求n 成立層次分明的項目組織n 對項目組的人員提出要求n 必要的資源保證169。 2023 BearingPoint, Inc.公司領導沒有真正發(fā)揮一把手的作用，對項目的支持流于表面和形式n信息化項目需要企業(yè)高層管理的承諾，給予項目足夠的重視n實施 ERP系統(tǒng)必須由企業(yè)一、二把手參加項目領導委員會， 對企業(yè)流程重組和重大業(yè)務流程的改變進行決策潛在誤區(qū) 應對措施在實施 ERP系統(tǒng)時，必需注意下列常見的誤區(qū)（續(xù)）169。 2023 BearingPoint, Inc.生產(chǎn)??RD人事銷售 財務 市場設備管理 成本企業(yè)級業(yè)務集成計劃 實際信息孤島沒有足夠的信息供決策制定評估績效信息集成 ./分析運作信息 市場信息財務信息生產(chǎn)控制銷售成本控制市場人事計劃庫存財務設備管理實施 ERP 以前 實施 ERP 以后ERP系統(tǒng)的特點之一是改變了原有的企業(yè)內(nèi)部信息孤島的狀況，實現(xiàn)了企業(yè)運作和信息的集成與優(yōu)化169。 2023 BearingPoint, Inc.作為信息化的核心， ERP系統(tǒng)是企業(yè)開展戰(zhàn)略性業(yè)務分析，實現(xiàn)企業(yè)價值的基石財務控制信息標準化企業(yè)價值數(shù)據(jù)倉庫戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略計劃和評估 整體性能管理 股東關系管理組織設計和變更管理系統(tǒng)設施采購管理項目管理庫存管理人事管理銷售/分銷企業(yè)應用整合（ EAI） /企業(yè)信息網(wǎng)站質(zhì)量管理設備管理169。用戶授權可在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、防火墻、服務器、應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等方面實施? 身份認證 通過認定用戶是它所聲稱的身份來確認網(wǎng)絡訪問請求，防止莫名身份的用戶訪問系統(tǒng)。n學習、技能、員工的發(fā)展 是企業(yè)組織去組織和發(fā)展經(jīng)驗技能或工作力量，并將這個流程與業(yè)務活動聯(lián)系起來的能力。 2023 BearingPoint, Inc.對價格的不能接受Source: Bearingpoint analysis, NVCS 1998Note: Analysis and data are for US Market25%對先前的產(chǎn)品的問題的意見想要其他的產(chǎn)品其他15%13%6%9%4%生活方式的改變對分銷 /零售服務的不滿認為所購買產(chǎn)品不值不屬于呼叫中心的范圍屬于呼叫中心的范圍10%7%11%個人收入的變化44%20%40%60%重復購買56% 去購買另外的品牌忠誠度和離散度 (%)忠誠度和離散度 離散性 :離散的原因他們?yōu)槭裁磿x開 ? 對需要的產(chǎn)品得不到n 客戶關系管理的目的是通過對客戶離散原因的分析來幫助企業(yè)從長遠提高客戶忠誠度 .示意客戶關系管理可以幫助企業(yè)提高客戶的忠誠度169。 2023 BearingPoint, Inc.對于一個大型的國有企業(yè)集團來說，其主要的管理活動有以下三個方面 績效評估績效評估系統(tǒng)系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略計劃和執(zhí)行計劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評估監(jiān)督和評估 激勵和反饋激勵和反饋建立目標和評估體系建立目標和評估體系關鍵績效指標關鍵績效指標績效評估績效評估數(shù)據(jù)篩選和轉換數(shù)據(jù)篩選和轉換數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 (客戶中樞系統(tǒng)客戶中樞系統(tǒng) )決策支持決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集管理信息查詢系統(tǒng)管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程在線分析流程 OLAP知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng) 供應鏈供應鏈管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) 客戶服務客戶服務 系統(tǒng)系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)交易中樞交易中樞系統(tǒng)系統(tǒng)169。 2023 BearingPoint, Inc.目前 ,管理統(tǒng)計信息系統(tǒng)在很多方面已經(jīng)無法滿足集團公司對下屬企業(yè)監(jiān)管發(fā)展的要求數(shù)據(jù)上報不及時 公司總部與董事會對下屬公司內(nèi)部信息了解不全，數(shù)據(jù)缺乏集中和共享，不便于進行業(yè)務監(jiān)控，同時，不利與將業(yè)務數(shù)據(jù)轉化為決策依據(jù)，降低了對市場的反應速度，削弱了集團公司對下屬公司的業(yè)務監(jiān)督和管理 上報數(shù)據(jù)不詳細分析模型不靈活與其他系統(tǒng)不易集成性安全管理 數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一操作界面不友好不直觀系統(tǒng)架構可擴展性不強當前的統(tǒng)計信息系統(tǒng)造成決策信息的不對稱：一管就死，一放就亂169。 2023 BearingPoint, Inc.想要其他的產(chǎn)品 4742962612011421,3746735%10%10%10%10%8%8% 2430262014可得到的機會單位 (000’s)長遠的銷售目標 1生活方式
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