【正文】 而且不同的政府管制和各國(guó) 貿(mào) 易法律差異也 產(chǎn) 生了 協(xié)調(diào) 的困 難 。 (1) 多國(guó)化戰(zhàn)略：戰(zhàn)略的決策和執(zhí)行被分散到每個(gè)國(guó)家的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位 ,以便使產(chǎn)品適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。企業(yè)國(guó)際化中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析112(1) 3 、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)效應(yīng)當(dāng)公司拓展其市 場(chǎng)時(shí) ，他 們 可以從 規(guī) 模 經(jīng)濟(jì) 中 獲 得好 處 ，尤其是在生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 之中。在國(guó) 際環(huán)境中企 業(yè) 的竟?fàn)?優(yōu)勢(shì) 需要重新思考。企 業(yè) 走向國(guó) 際 化 經(jīng)營(yíng) 以及跨國(guó)公司在全球各地的 經(jīng)營(yíng) 活 動(dòng) ，相 對(duì) 于國(guó)內(nèi) 經(jīng)營(yíng) 來(lái) 說(shuō) 充 滿 了更多的 風(fēng)險(xiǎn) 和機(jī)遇。因?yàn)樾袠I(yè)增長(zhǎng)率較低，產(chǎn)品比較成熟，所以用于保持市場(chǎng)地位的現(xiàn)金并不需要很多。這些快速增長(zhǎng)的產(chǎn)品需要大量的現(xiàn)金流入，以便和市場(chǎng)增長(zhǎng)率同步。這種內(nèi)部資金調(diào)劑與外部資金市場(chǎng)調(diào)劑相比，可能會(huì)產(chǎn)生潛在的收入。它通過(guò)運(yùn)用以知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從事幾種類(lèi)型的金融服務(wù)，從而一直保持著戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。它以多樣化操作聯(lián)系其核心經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。這些經(jīng)驗(yàn)，尤其是廣告方面的經(jīng)驗(yàn)，成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，從而保證了米勒釀酒公司在一段時(shí)間內(nèi)獲得了高于平均利潤(rùn)的收益。菲利普 7095% 的收入來(lái)自于單一業(yè)務(wù)　中高層次多樣化 相關(guān)制約型 混合型 　來(lái)自于主導(dǎo)業(yè)務(wù)的收入低于 70%，所有業(yè)務(wù)分享產(chǎn)品、技術(shù)、銷(xiāo)售渠道來(lái)自于主導(dǎo)業(yè)務(wù)的收入低于 70%，業(yè)務(wù)間的聯(lián)系有限過(guò)高層次多樣化 不相關(guān)多樣化經(jīng)營(yíng) ⑥ 通過(guò)多點(diǎn)竟?fàn)幋驌魧?duì)手。許多多樣化公司轉(zhuǎn)向了專(zhuān)業(yè)化，94多樣化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的理由 聯(lián)想通過(guò)取長(zhǎng)補(bǔ)短，用戰(zhàn)略聯(lián)盟充分改善了自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。設(shè)備，并和Alphatronics戰(zhàn)略聯(lián)盟可以作為獲得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的方法，也是作為控制竟?fàn)幍姆绞?，此是為了獲得竟?fàn)幘鶆?shì)。（ 3）有關(guān)業(yè)務(wù)單位間協(xié)作的激勵(lì)機(jī)制；核心能力轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略（ 2）通過(guò)內(nèi)部資本市場(chǎng)的效率提高降低被收購(gòu)公司的成本；中心戰(zhàn)略的核心是在行業(yè)小范圍細(xì)分市場(chǎng)提供更有效的服務(wù)。(1)一個(gè)執(zhí)行差別化戰(zhàn)略的公司盡管不能忽略成本，但它不是主要的，其重點(diǎn)是不斷投資和開(kāi)發(fā)客戶所欣賞的差別化產(chǎn)品。（ 1）實(shí)施成本領(lǐng)導(dǎo)型戰(zhàn)略的公司，出售無(wú)特色的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品給行業(yè)內(nèi)最典型的客戶。如何制定戰(zhàn)略使命85經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略涉及的是在一個(gè)特定的產(chǎn)品市場(chǎng)中獲得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，包括該企業(yè)在它所從事的某一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中如何竟?fàn)?，扮演什么樣的角色，如何有效地分配資源。（ 4）自我認(rèn)知 劣 知識(shí)的廣泛運(yùn)用 3M 信譽(yù)．成功運(yùn)用它們所需要的知識(shí) 組織資源 人力資源 移動(dòng)壁壘解釋了為什么產(chǎn)業(yè)中的一些公司可以獲得高利潤(rùn)，一些公司為什么成功的戰(zhàn)略不能被其他企業(yè)迅速模仿等等。 其次，五種競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)度隨戰(zhàn)略集團(tuán)的不同而有別。 緩慢的行業(yè)成長(zhǎng) 高額的固定成本和儲(chǔ)藏成本 缺乏差異性或轉(zhuǎn)換成本生產(chǎn)力過(guò)量 對(duì)手的多樣化 戰(zhàn)略利益 重要 當(dāng)公司在一個(gè)對(duì)于大多數(shù)公司都相當(dāng)重要的特定行業(yè)中獲得成功時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得更加激烈。一旦建立，公司就會(huì)培養(yǎng)它們同渠道中經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系。 引入行業(yè)演變的驅(qū)動(dòng)因素分析。8）投入成本及匯率的變化。在觀察階段，分析者的任務(wù)是處理那些模棱兩可不完整和互不關(guān)聯(lián)的信息。（ 4） （ 8） （4） （ 5）外貿(mào)（ 6） 社會(huì)文化環(huán)境（ 1）人口規(guī)模 （ 2）年齡結(jié)構(gòu) （ 3）人口分布 （ 4）種族結(jié)構(gòu) （ 5）收入分布 人口企業(yè)宏觀環(huán)境分析的主要內(nèi)容60文化及亞文化。（ 7） 產(chǎn)品創(chuàng)新 行業(yè)結(jié)構(gòu) 利率 勞工就業(yè)法。 （ 1） 外部分析可以揭示企業(yè)面對(duì)的機(jī)會(huì)和威脅，從而可以使管理者利用和減輕外部的影響 ?，F(xiàn)化企業(yè)要求與外部環(huán)境相融合，在外部中尋找機(jī)會(huì)，避開(kāi)危脅，因此外部環(huán)境分析是重要的。 核心能力 是組織中的積累性知識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的知識(shí)和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)。因此，在特定行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的所有公司不一定擁有相同的戰(zhàn)略、相關(guān)的資源和能力。的 經(jīng)營(yíng) 策略，是否將放棄 許 多很好的商 業(yè) 機(jī)會(huì)?為什么戰(zhàn)略變了？案例： GE公司的戰(zhàn)略變革49戰(zhàn)略管理? 第一部分：什么是企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理？? 企業(yè)? 企業(yè)戰(zhàn)略? 戰(zhàn)略管理? 企業(yè)戰(zhàn)略思想? 第二部分：如何進(jìn)行戰(zhàn)略分析？ 案例： GE公司的戰(zhàn)略變革48 戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的關(guān)系是戰(zhàn)略管理的一個(gè)中心議題。動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略管理模型：盡管表述和歸納有 別，但大致的過(guò)程是一致的。 （ 4）戰(zhàn)略管理可以使企業(yè)努力尋求機(jī)會(huì)和開(kāi)拓潛在的領(lǐng)域。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ：考慮企業(yè)一旦選定了某種類(lèi)型的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)后，確定應(yīng)該如何在這一領(lǐng)域里進(jìn)行竟?fàn)幓蜻\(yùn)行。 企業(yè)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； (4)企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析?！?023年出現(xiàn) 億元的虧損2023年 1月 1服務(wù)管理是企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的管理，是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，戰(zhàn)略管理需要建立在服務(wù)管理之上28工商知識(shí) (Business Knowledge)人力資源管理研究與開(kāi)發(fā)生產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理質(zhì)量管理會(huì)計(jì)組織設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理與知識(shí)管理Business戰(zhàn)略管理涉及經(jīng)營(yíng)知識(shí)與管理知識(shí)管理知識(shí) (Management Knowledge)管理的核心是人行為科學(xué)組織行為學(xué)社會(huì)學(xué)政治學(xué)企業(yè)文化企業(yè)倫理Management企業(yè)29戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物工廠制度現(xiàn)代工商企業(yè)大公司體制跨國(guó)公司企業(yè)變革19世紀(jì) 20世紀(jì)初 20世紀(jì) 2030年代 20世紀(jì) 50年代 20世紀(jì) 90年代后大量需求的市場(chǎng) 多樣化的市場(chǎng) 全球化的市場(chǎng) 變化的技術(shù)與市場(chǎng)提高效率 追求效果 適應(yīng)變革30戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物十九世紀(jì)至二十世紀(jì)的美國(guó)現(xiàn)代工商企業(yè)現(xiàn)代工商企業(yè)以接管了協(xié)調(diào)流經(jīng)現(xiàn)有生產(chǎn)和分配過(guò)程的產(chǎn)品流量的功能，以及為未來(lái)的生產(chǎn)和分配分派資金和人員的功能。2bookLoanDelinquentES＞ PS超出期望2： 100元壽司店的準(zhǔn)時(shí)便捷服務(wù)運(yùn)營(yíng)案例 3：為通新勤人員洗衣的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)22什么是服務(wù)管理服務(wù)：服務(wù)是具有或多或少無(wú)形性特征的一項(xiàng)活動(dòng)或一系列活動(dòng)，它通常但并非一定是發(fā)生在顧客和服務(wù)雇員和物質(zhì)資源或商品和服務(wù)供應(yīng)商系統(tǒng)之間的交互活動(dòng)，它為顧客提出的問(wèn)題提供解決方案。知識(shí)環(huán)境：知識(shí)環(huán)境主要是 “ 軟 ” 環(huán)境方面對(duì)企業(yè)知識(shí)管理提供支持，即需要在企業(yè)戰(zhàn)略及價(jià)值觀等方面來(lái)推進(jìn)知識(shí)管理在企業(yè)的實(shí)施，在組織中形成知識(shí)交流的氣氛和知識(shí)共享的文化，使員工能夠有效進(jìn)行 “ 從業(yè)務(wù)中學(xué) ” 、 “ 分布學(xué)習(xí) ” 以及 “ 虛擬團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ” 。當(dāng)某人需要知識(shí)時(shí)，能找到擁有此項(xiàng)知識(shí)的人，并將知識(shí)傳遞給需要它的人，它屬于知識(shí)共享的范疇。 系統(tǒng)創(chuàng)新管理?！〗⑵髽I(yè)智力資本發(fā)展計(jì)劃。案例 :英國(guó)石油公司的虛擬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目13從傳統(tǒng)企業(yè)到知識(shí)型企業(yè)戰(zhàn)略管理基本是以大公司體制為模板建立的針對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策與制定的管理過(guò)程傳統(tǒng)企業(yè) 知識(shí)型企業(yè)生產(chǎn)管理 產(chǎn)品 市場(chǎng) 知識(shí)管理 知識(shí) 市場(chǎng)14知識(shí)型企業(yè) 建立知識(shí)型企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是基于知識(shí)而非職能部門(mén) ，因此職能部門(mén)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織中已不再是組織的主體。? 第三部分：如何制定企業(yè)戰(zhàn)略？? 第四部分：如何實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略？9現(xiàn)代工商企業(yè)認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理首先需要認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)代工商企業(yè)：由一組支薪的中高層經(jīng)理人員所管理的多單位企業(yè)即可適當(dāng)?shù)胤Q為現(xiàn)代工商企業(yè)。鮑勃 ? 第三部分：如何制定企業(yè)戰(zhàn)略？? 第四部分：如何實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略？2案例： ＡＴ＆Ｔ —— 被拆解后的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型The history of ATT is in large measure the history of the telephone in the United States.ATT:一個(gè)取得壟斷地位的電信公司ATT可以追溯到 1875年 Alexander Graham Bell所發(fā)明的電話19世紀(jì) ATT就成為 Bell System的母公司 ,并且成為美國(guó)電話業(yè)的壟斷公司 ,公司所提供的電信服務(wù)在世界上也是一流的。戰(zhàn) 略 管 理周海煒 副教授河海大學(xué)國(guó)際工商學(xué)院聯(lián)系方式： 0253787098（ H）， 3787575（ O）， 138515122911984年 ATT與美國(guó)司法部達(dá)成協(xié)議，分解為 8個(gè)公司。 愛(ài)倫（ ATT公司的總裁）在講述公司的國(guó)際銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)指出： 50%這個(gè)數(shù)字并不神奇，更重要的是把公司發(fā)展成為一個(gè)全球性公司。何謂企業(yè)必須先了解它的目的，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，因此，它的基本功能只能有兩個(gè)，即營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新企業(yè)變革 中國(guó)企業(yè)的改革方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度（產(chǎn)權(quán)明晰，政企分開(kāi)，權(quán)責(zé)明確，管理科學(xué)）10中國(guó)的企業(yè)及其管理的復(fù)雜性中國(guó)企業(yè)改革的復(fù)雜性市場(chǎng)體制傳統(tǒng)管理文化國(guó)家治理科學(xué)管理文化西方企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng) 技術(shù)與創(chuàng)新治理結(jié)構(gòu) 人際關(guān)系 社會(huì)保障同樣是戰(zhàn)略管理，中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略管理與西方企業(yè)非常不同11企業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)及其管理變革第一，信息技術(shù)變革和企業(yè)的知識(shí)管理需要關(guān)注兩個(gè)方面的企業(yè)管理新思想，這些新的思想均蘊(yùn)涵者新的戰(zhàn)略思想第二，服務(wù)企業(yè)的服務(wù)管理知識(shí)和服務(wù)這兩個(gè)要素正在使企業(yè)變得與以往非常不一樣。雖然其仍可能存在，但數(shù)目、規(guī)模和成員人數(shù)將顯著下降，工作可能只是一些例行事務(wù)，如資料的收集、向顧客發(fā)送信息、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及組織內(nèi)部設(shè)備的更新及負(fù)責(zé)加工、生產(chǎn)產(chǎn)品，它們更多只是需要有一些有生產(chǎn)能力的熟練的工人。 （ 4）扁平式結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu) 知識(shí)管理有兩層含義，第一，知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)的管理，由此產(chǎn)生了不同的管理方法和過(guò)程；第二，知識(shí)管理是經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，是一種新的管理思想，由此需要進(jìn)行管理變革。 （ 3）知識(shí)環(huán)境（ Knowledge Environment）培育這里主要指知識(shí)管理的軟環(huán)境，包括企業(yè)基本制度和企業(yè)文化環(huán)境。 知識(shí)管理關(guān)鍵過(guò)程：建設(shè)知識(shí)社區(qū)、知識(shí)集市以及知識(shí)環(huán)境的最終目的就是為了有效實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)知識(shí)過(guò)程的管理，使企業(yè)知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新的水平上一個(gè)新臺(tái)階。服務(wù)通常在生產(chǎn)的同時(shí)進(jìn)行消費(fèi)，并且以某種形式提供附加價(jià)值（如便利性、娛樂(lè)性、時(shí)效性、舒適或健康），它特別強(qiáng)調(diào)與顧客相關(guān)的無(wú)形性。ES≈PS(不可接受的質(zhì)量 )服務(wù)質(zhì)量要素：可靠性響應(yīng)性保證性移情性有形性25服務(wù)流程設(shè)計(jì)：服務(wù)藍(lán)圖InitiallyScreeningVerifyrecordsBranchFinalapplication Branchdays 3大規(guī)模生產(chǎn)方式：美國(guó)企業(yè)的技術(shù)特征科學(xué)化的管理使現(xiàn)代企業(yè)得以形成并在 20世紀(jì)初導(dǎo)致了企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)，一些大規(guī)模的企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)，如福特、通用汽車(chē)、杜邦等。0日，科龍舉行新企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)2023年 9月 6日，科龍宣布啟動(dòng) “世紀(jì)品牌工程 ”， 2023年 8月，科龍將投資 1． 2億元建立新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)2023年 10月科龍被格林柯?tīng)柺召?gòu)，開(kāi)始新的歷程 34戰(zhàn)略管理? 第一部分：什么是企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理？? 企業(yè)? 企業(yè)戰(zhàn)略? 戰(zhàn)略管理? 企業(yè)戰(zhàn)略思想? 第二部分：如何進(jìn)行戰(zhàn)略分析？ 戰(zhàn)略實(shí)施步驟和階段。企業(yè)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；企業(yè)的總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略42戰(zhàn)略管理? 第一部分：什么是企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理？? 企業(yè)? 企業(yè)戰(zhàn)略? 戰(zhàn)略管理? 企業(yè)戰(zhàn)略思想? 第二部分：如何進(jìn)行戰(zhàn)略分析？ 戰(zhàn)略分析 ──戰(zhàn)略選擇 ──戰(zhàn)略實(shí)施 ──戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略 —— 結(jié)構(gòu)誰(shuí)先誰(shuí)后？ 安索夫 —— 戰(zhàn)略追隨結(jié)構(gòu)471981年， 韋 爾 奇接管 GE后，在公司 發(fā) 展?fàn)顩r 還 很不 錯(cuò) 的情況下， 對(duì) 公司的業(yè)務(wù) 范 圍 、 規(guī) 模、管理體制、機(jī) 設(shè) 置等各方面 進(jìn)行了大刀 闊 斧的 變 革，提出了 GE企 業(yè) 不是全球第一第二，就改革、出售或關(guān) 閉 的口號(hào)，重新確立了公司的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略。? 第三部分：如何制定企業(yè)戰(zhàn)略？? 第四部分：如何實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略？50戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)略模式戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略學(xué)習(xí) 高瞻遠(yuǎn)矚 應(yīng)付的戰(zhàn)略核心能力幾種常見(jiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想幾種主要的戰(zhàn)略思想51當(dāng)公司根據(jù)一般的、行業(yè)的和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特征制定并實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，可以獲得高額利潤(rùn)。（ 3）資源基礎(chǔ)模型還假設(shè)：資源不能在公司間自由流動(dòng)。核心能力佳能的核心能力摩托羅拉大學(xué)54 本田汽車(chē)的啟示：汽車(chē)工業(yè)的奇跡：本田公司 日本的企業(yè)戰(zhàn)略是什么？ 波特：日本企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略？！日本企業(yè)的質(zhì)量與成本管理 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析58