【正文】 將培訓(xùn)對(duì)象與未接受培訓(xùn)對(duì)象對(duì)比，衡量培 訓(xùn)效果 ? 通過分析評(píng)估對(duì)象的典型事例和行為 ? 重點(diǎn)考察具有一定代表性的個(gè)人或典型事例和行為 ? 采取集體評(píng)議的方式對(duì)評(píng)估對(duì)象做評(píng)價(jià)和估量 ? 由評(píng)估工作業(yè)務(wù)人員參加，并邀請(qǐng)相關(guān)人員針對(duì)評(píng)估指標(biāo)對(duì)評(píng)估對(duì)象逐個(gè)進(jìn)行評(píng)定 ? 包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié) ? 評(píng)價(jià)結(jié)果容易量化 ? 能鼓勵(lì)受訓(xùn)者真實(shí)反映情況 比較法 個(gè)案分析法 集體法 問卷調(diào)查法 32 在企業(yè)培訓(xùn)中，不同部門在不同時(shí)期的角色和責(zé)任不同 公司高層 人力資源部 相關(guān)部門 員工 ?共同分析與公司整體戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)需求 ?決定公司的中長期和年度培訓(xùn)方針，批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃 ?在工作安排中預(yù)留培訓(xùn)空間 ?指導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估，并提出改進(jìn)建議 ?組織進(jìn)行企業(yè)整體培訓(xùn)需求分析 ?協(xié)助各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，匯總各部門的培訓(xùn)需求 ?負(fù)責(zé)制定公司的中長期培訓(xùn)計(jì)劃及企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算 ?負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和規(guī)劃 ?負(fù)責(zé)培訓(xùn)準(zhǔn)備和實(shí)施的過程監(jiān)控 ?各部門專業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo) ?對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)估并做出報(bào)告 ?了解、掌握本部門員工的培訓(xùn)需求并進(jìn)行分析整理 ?將部門培訓(xùn)需求匯總至人力資源部 ?負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)預(yù)算 ?組織開展本部門的培訓(xùn)活動(dòng) ?對(duì)員工培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)估并做出報(bào)告 ?分析個(gè)人培訓(xùn)需求，填寫“員工培訓(xùn)需求表” ?知曉公司和部門培訓(xùn)計(jì)劃 ?參與培訓(xùn)前評(píng)估 ?按照需求分析結(jié)果參加相關(guān)培訓(xùn) ?協(xié)助開展培訓(xùn)后評(píng)估 需求分析 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)估 33 內(nèi) 容 182。 培訓(xùn)相關(guān)工作表 3 培訓(xùn)體系是中央平臺(tái)人力資源管理體系的重要組成部分，通過有效培訓(xùn)可以不斷提升員工能力素質(zhì)，改善經(jīng)營業(yè)績 根據(jù)培訓(xùn)需求制定符合企業(yè)要求的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，可以提高員工能力素質(zhì)，改善公司的業(yè)績，從而推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 中央平臺(tái)人力資源體系 培訓(xùn)體系在中央平臺(tái)中的作用 公 司角度 個(gè)人角度 ? 通過培訓(xùn)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增加信息透明度，降低管理成本 ? 提高員工能力素質(zhì)，改善績效，從而提高公司核心競爭力 ? 加速員工個(gè)人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、管理方式以及文化等方面的了解，使員工可以盡快融入職位角色 ? 在明確職業(yè)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上提升個(gè)人能力素質(zhì)差距 4 構(gòu)建中央平臺(tái)培訓(xùn)體系遵循系統(tǒng)性、針對(duì)性和實(shí)效性原則 系統(tǒng)性原則 針對(duì)性原則 實(shí)效性原則 ? 全員性 培訓(xùn)對(duì)象包括高管、中基層管理者和普通員工在內(nèi)的所有員工 ? 全程性 針對(duì)員工在職業(yè)生涯不同發(fā)展階段提供不同的培訓(xùn)內(nèi)容 ? 全方位 包括公司發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化、個(gè)人發(fā)展需求等在內(nèi)的各類培訓(xùn) ? 行業(yè)特點(diǎn) 結(jié)合中央平臺(tái)作為旅游電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn) ? 企業(yè)階段 結(jié)合中央平臺(tái)初創(chuàng)期特點(diǎn) ? 培訓(xùn)對(duì)象 針對(duì)中央平臺(tái)內(nèi)不同的培訓(xùn)對(duì)象提供相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn) ? 導(dǎo)向性 培訓(xùn)應(yīng)能為企業(yè)的業(yè)績提升和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供實(shí)際支持 ? 實(shí)踐性 提高培訓(xùn)的可操作、可執(zhí)行性，滿足實(shí)際工作的需要 ? 參與性 強(qiáng)調(diào)員工的參與，使員工在培訓(xùn)中體會(huì)理論的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì) 5 中央平臺(tái)培訓(xùn)體系將通過規(guī)范的培訓(xùn)流程提升員工能力素質(zhì)，改善績效，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 需求分析 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)估 ?從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求 ?根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排 ?結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的 各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 ? 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 ? 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn) 反饋 反饋 反饋 ? 培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反饋 ? 培訓(xùn)效果的階段性跟蹤 ? 培訓(xùn)工作回顧 中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程 6 本報(bào)告包括以下主要議題 182。 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路 182。 企業(yè)培訓(xùn)體系介紹 182。 把評(píng)估對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較，衡量培訓(xùn)的作用 ? 橫向比較法 培訓(xùn)體系內(nèi)容 182。 培訓(xùn)體系內(nèi)容 182。 中央平臺(tái)培訓(xùn)體系流程 182。 高層管理者25%基層管理者25%一般員工20%中層管理者30%外企平均人均培訓(xùn)費(fèi)用和培訓(xùn)時(shí)間 中央平臺(tái)培訓(xùn)費(fèi)用內(nèi)外分布建議 中央平臺(tái)培訓(xùn)費(fèi)用層級(jí)分布建議 16 培訓(xùn)方案的制定包括方案設(shè)計(jì)、發(fā)布、員工申請(qǐng)、申請(qǐng)匯總和最終確定培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)師等幾個(gè)環(huán)節(jié) ?根據(jù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、和個(gè)人的需求開發(fā)出培訓(xùn)方案的菜單 ‐ 培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象不同而有差異 ‐ 培訓(xùn)形式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同而有差異 申請(qǐng)匯總與 確定培訓(xùn)地點(diǎn) 與培訓(xùn)師 申請(qǐng)參與 方案發(fā)布 方案設(shè)計(jì) ?培訓(xùn)方案安排匯總發(fā)布 ?按月滾動(dòng)調(diào)整 ?員工根據(jù)發(fā)布的培訓(xùn)方案提前選擇申請(qǐng) ?申請(qǐng)分類匯總 ?根據(jù)方案申請(qǐng)人數(shù)確定培訓(xùn)地點(diǎn) ‐ 需求達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，聘請(qǐng)內(nèi)部培訓(xùn)師，或者請(qǐng)外部培訓(xùn)師做內(nèi)訓(xùn) ‐ 需求沒達(dá)到規(guī)模時(shí)，組織外部培訓(xùn)，回企業(yè)后培訓(xùn)重演 ?根據(jù)方案內(nèi)容和內(nèi)部培訓(xùn)能力選擇培訓(xùn)師 17 制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要統(tǒng)籌考慮不同管理層級(jí)、不同職能領(lǐng)域和不同在職時(shí)間的員工培訓(xùn)需求 考慮不同管理層級(jí)的差異 ‐ 高層管理者 ‐ 中層管理人員 ‐ 基層員工 管理層級(jí) 職能領(lǐng)域 在職時(shí)間 考慮員