當(dāng)下零售業(yè)的痛點(diǎn)、看點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 最后蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民總結(jié)了兩句話：商品為王，顧客為尊。第二階段微信剛好橫空出世。 《 第三只眼看零售 》 ：你如何評(píng)價(jià)苦練內(nèi)功和擁抱互聯(lián)網(wǎng)這兩種轉(zhuǎn)型方式的優(yōu)劣，哪一種更適合實(shí)體零售企業(yè)去借鑒 ?裴亮：我覺(jué)得這兩個(gè)事必須得同時(shí)做。現(xiàn)在有一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為，全渠道的最佳的起步方式有兩種，一是 buy online pick in store(BOPIS)即網(wǎng)上下單，店內(nèi)提貨。機(jī)會(huì)點(diǎn)：修煉內(nèi)功和擁抱互聯(lián)網(wǎng)兩手抓，堅(jiān)守商品為王、顧 客為尊從目前來(lái)看，實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)多樣性的特點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)都有自己的思路和考量。所以當(dāng)這種關(guān)系越來(lái)越明顯的時(shí)候呢，電商對(duì)于實(shí)體的影響，就不完全是從競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看了。所以和電商的競(jìng)爭(zhēng)，還會(huì)長(zhǎng)期的存在。但目前電商企業(yè)的日子也不好過(guò)，比如阿里巴巴的股價(jià)被“腰斬”，再比如前些日子一號(hào)店被曝員工排隊(duì)離 職，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)兩大電商集團(tuán)也抱團(tuán)取暖。 2023年金融危機(jī)時(shí)國(guó)家投了四萬(wàn)億，所以 2023年到 2023年，金融危機(jī)很快就過(guò)去了。比如說(shuō)梅西百貨用了哪些大數(shù)據(jù)的方案來(lái)提高了它多少的銷售，但是前提是因?yàn)樗敲肺?。你如何看待這一觀點(diǎn) ?我們是不是對(duì)大數(shù)據(jù)有些過(guò)度期望了 ?裴亮：一方面，零售企業(yè)之前的業(yè)務(wù)模式，導(dǎo)致我們對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用水平本身偏低。比如原來(lái)是聯(lián)營(yíng)，現(xiàn)在要自采。而在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，實(shí)際上零售企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用水平非常低，導(dǎo)致企業(yè)商品管理水平、 商品采購(gòu)、供應(yīng)鏈和效率等各個(gè)方面均有很大的差距。 《 第三只眼看零售 》 ：實(shí)體零售商面臨的“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”會(huì)給零售企業(yè)造成怎樣的影響 ?到底是好是壞 ?裴亮：有 好有壞。這其中有其自身原因，重要 的原因之一是，現(xiàn)在的 O2O都是依賴一種傍大款的心態(tài)和模式，即寄生模式。導(dǎo)致大家更多地停 留在概念層面，而從概念轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的過(guò)程存在大量的試錯(cuò)。 《 第三只眼看零售 》 ：為什么越來(lái)越多得 實(shí)體零售商成為“ PPT創(chuàng)業(yè)者” ?你怎么看這一現(xiàn)象 ?裴亮：提這個(gè)說(shuō)法的初衷，主要是看到一些零售老總，在他目前比較熱衷的一些事情上，做一些關(guān)聯(lián)和布局的時(shí)候，顯的是概念化的成份更 多一些。不久前，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)裴亮撰寫的 《 從資本、競(jìng)爭(zhēng)、數(shù)據(jù)看 2023零售業(yè)變化 》 一文引發(fā)業(yè)界關(guān)注。原因主要有以下三方面，其一，從直接的原因來(lái)講，這是實(shí)體零售企業(yè)家在學(xué)習(xí)過(guò)程的體現(xiàn)。還有一個(gè)很重要的原因是大家都在看資本的臉色。目前大部分 O2O的項(xiàng)目主體是 BAT的寄生者，是資本催生的早產(chǎn)兒。比較突出的負(fù)面影響是不公平競(jìng)爭(zhēng)。所以，最關(guān)鍵的一步，是讓數(shù)據(jù)更多的在企業(yè)效率提升方面發(fā)揮作用。這時(shí)候如果沒(méi)有改成自采，還是聯(lián)營(yíng)，那數(shù) 據(jù)還是放在那兒沒(méi)有用，并沒(méi)有把數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘出來(lái)。另外，因?yàn)? 人口紅利，或者叫數(shù)據(jù)紅利和消費(fèi)紅利，影響了客戶數(shù)據(jù)維護(hù)。但是在中國(guó)，中國(guó)的百貨百貨都是聯(lián)營(yíng)的方式，跟梅西完全 不一樣。我們當(dāng)時(shí)做行業(yè)的調(diào)研，我們也很關(guān)注，是不是零售商會(huì)有很大的問(wèn)題。那么，實(shí)體零售企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底是什么 ?裴亮：我認(rèn)為主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手依然是電商
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