物業(yè)管理處主任年度工作計(jì)劃-免費(fèi)閱讀
【正文】 6每月 30號(hào)定為安防員觀摩演練日，目的是展示我們安防員的風(fēng)彩，提高我們的整體形象。 結(jié)合 2020的工 作和本小區(qū)的特點(diǎn)， 2020年我們提出的目標(biāo)是 “內(nèi)抓管理、外樹形象 ”，爭(zhēng)取在本年度再上一個(gè)新臺(tái)階，具體做法如下 ： 1加強(qiáng)管理、學(xué)習(xí)，提高我們的服務(wù)意識(shí)，即： “想業(yè)主所想、急業(yè)主所急 ”24 小時(shí)面對(duì)業(yè)主全方位服務(wù)。 修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償 服務(wù)項(xiàng)目。 安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管 6 理技 能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá) 80%左右。 客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹 執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。 1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為 2%，投訴處理回訪率 100%。 2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。 1 物業(yè)管理處主任年度工作計(jì)劃 篇一：物業(yè)管理處年度工作計(jì)劃 管理處 年度工作計(jì)劃 篇二：物業(yè)管理處工作計(jì)劃 物業(yè)管理處工作計(jì)劃 物業(yè)管理處工作計(jì)劃 根據(jù) 城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀， 物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹立 物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的
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