嘉洋城國(guó)際俱樂(lè)部大堂技師管理?xiàng)l例-免費(fèi)閱讀
【正文】 否則視情況輕重罰款 30－－ 100 元。 9 各個(gè)工種的大堂技師服務(wù)一個(gè)客人時(shí)，由于各個(gè)工種的大堂技師相互操 作出現(xiàn)問(wèn)題弄傷客人，則視情節(jié)輕重各罰款50— 100 元，并共同承擔(dān)后果。 8 上班時(shí)間嚴(yán)禁串崗，違者罰款 20 元。經(jīng)管理人員批準(zhǔn)后方可請(qǐng)事假。 7 發(fā)泄情緒造成不良影響者，或有意抵觸公司規(guī)章制度，曲解上級(jí)意圖或故意搬弄是非、不服從上級(jí)（包括領(lǐng)班）工作安排、頂撞上司（包括領(lǐng)班）而影響工作罰款 100300元。 6 賄賂樓面管理人員為自己謀取利益，虛報(bào) CAII 鐘，點(diǎn)鐘和點(diǎn)牌，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)雙方罰款 100 元并做解雇處理。 6 大堂技師跑到按摩房或電影院、足浴房等客用場(chǎng)所睡覺(jué)者罰款 100 元。 5 大堂技師所食用的餐盒，用完之后要扔掉，違者罰款 10元。 4 在鐘房不準(zhǔn)大聲喧嘩及無(wú)故逗留，違者罰款 30 元。 3 在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)喝水、吃零食，做與工作無(wú)關(guān)的事，違者罰款 20 元。客人需上房按摩的需交接給服務(wù)員，違者罰款 30 元并后果自負(fù)。 2 大堂技師不準(zhǔn)使用客用洗手間、客用電梯等，違者罰款 30元。 1 上鐘時(shí)，說(shuō)自己不夠力或太累、沒(méi)有吃飯、快下班了，不舒服等借口而要求退鐘罰款 50100 元 ，不夠力者并停牌培訓(xùn)。 1 上鐘時(shí)，應(yīng)按頭牌做小座位號(hào)，尾牌做大座位號(hào)的原則服務(wù)于客人，不準(zhǔn)私自調(diào)換位置，否則視為挑客，特殊情況者除外，違者罰款 100 元。等 待鐘房的上鐘指令，否則罰款 20 元并打尾牌，不要和同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)則打尾牌再處理，違者罰款 100 元。 班前十五分鐘點(diǎn)到與開班會(huì)，點(diǎn)到與開班會(huì)未到者罰款 10元，到上班準(zhǔn)點(diǎn)遲到的，按 1 分鐘一元計(jì)算，并打當(dāng)班次尾牌，遲到 2— 4 小時(shí)次內(nèi)者，作曠工半天處理，罰款 100元。 頭牌或鐘房通知前兩牌坐牌，三分鐘到崗，否則打尾牌，第二次打尾牌并罰款 20 元，第三次打尾牌并罰款 50 元，一周內(nèi)出現(xiàn)四次罰款 100 元情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。 在營(yíng)業(yè)區(qū)任何地方見到客人，要禮貌、主動(dòng)、微笑親切的向客人打招呼并讓道。 1 做鐘時(shí)，客人要求或自換座位未經(jīng)過(guò)休息廳管理層同意，罰款 20 元。 2 上鐘時(shí)，不得享用客人的食品、香煙等，違者罰款 20 元。 2 上鐘時(shí)，不得隨意離開，如需離開時(shí)，須征得客人的同意，違者罰款 20 元。 3 嚴(yán)禁暗示索要小費(fèi)或變相索要小費(fèi)，在給客人簽單過(guò)程中，不得有任何暗示客人簽小費(fèi)的動(dòng)作與語(yǔ)言，視情節(jié)輕重罰款 50 元 — 100 元，前廳投訴按所簽十倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者給予停牌處罰，情節(jié)惡劣者，給予辭退處理。 4 不是頭牌不準(zhǔn)無(wú)故出入休息廳或站在鐘房門口，違者按兜客處理罰款 100 元。 5 不準(zhǔn)讓客人請(qǐng)自己吃飯、喝飲料等，遭投訴者視情節(jié)輕重罰款 30100 并買單。確因特殊情況可向值班主管請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開，并通知鐘房下牌。 6 不準(zhǔn)用公司的純凈水洗手、洗水果、洗飯盒等，違者罰款20 元。 7 大堂技師 相互拉幫派者罰款 500 元，并開
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1