【正文】 （二） 組織文化的類型 中外學(xué)者關(guān)于組織文化類型的劃分 美國學(xué)者 庫克和賴弗特劃分的 12中組織文化類型：人文關(guān)懷型、高度歸屬型、相互同意型、傳統(tǒng)習(xí)慣型、依賴型、規(guī)避型、反對型、權(quán)力取向型、內(nèi)部競爭型、力求至善型、成就取向型和自我實現(xiàn)型。 （二） 組織文化的特征 1. 無形性 2. 實踐性 3. 獨特性 27 4. 傳承性 5. 可塑性 二、 組織文化的結(jié)構(gòu)與類型 （一） 組織文化的結(jié)構(gòu) 1. 物質(zhì)層文化 物質(zhì)文化是組織文化的表層，是形成組織文化精神層和制度層的條件。 6. 虛擬網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 適用于自身資源較少、業(yè)務(wù)不穩(wěn)定、管理信息系統(tǒng)發(fā)達的中小型組織。 缺點 :下級部門主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間缺乏溝通，不利于集體決策；個參謀部門和直線指揮部門之間不統(tǒng)一時，易產(chǎn)生矛盾，世上才能主觀的協(xié)調(diào)工作量大；難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理者；整個組織的適應(yīng)性較差，反應(yīng)不靈敏。 7. 控制系統(tǒng)的設(shè)計 沒有控制，計劃乃至整個管理行 為都沒有任何意義，想法，很可能會造成資源浪費。管理層次是組織中建立授權(quán)級別的數(shù)量，或者說是縱向管理的等級層次。 2. 分工協(xié)作原則 3. 精簡高效原則 4. 權(quán)責(zé)對等原則 5. 動態(tài)適應(yīng)原則 組織設(shè)計除遵循一定的原則以外，還會受到各種因素的影響，綜合中外學(xué)者對組織設(shè)計影響因素的分析，組織設(shè)計主要受組織環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)狀況、企業(yè)規(guī)模、組織生命周期和組織成員素質(zhì)等因素直接或間接的影響。 （二） 按照組織的靈活性和適應(yīng)性程度，組織可以劃分為機械式組織和有機式組織 1. 機械式組織 機械式組織又稱為官僚行政組織，是指設(shè)有嚴格的等級層次、決策高度程序化、權(quán)力高度集中化和操作高度標準化的組織形式。 特點：組織目標具有明確性、組織權(quán)力具有合法性和強制性、組織結(jié)構(gòu)規(guī)范化和等級化、組織溝通渠道正規(guī)化、組織管理制度化、組織決策程序化等。它們既是組織目標和價值的規(guī)范性體現(xiàn)，又是組織形成和活動的基本依據(jù) 和規(guī)則標準。動態(tài)意義的組織是指圍繞一定目標，設(shè)置并建立組織結(jié)構(gòu)，安排群體成員的職位，確定其職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，從而使其具有較高效率的群體的管理行為或者管理過程。 3.確定計劃的前提條件 19 。財務(wù)計劃與人事計劃是為業(yè)務(wù)計劃服務(wù)的。 決策與計劃是兩個相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念。 ④ 參與決策的員工將更會注意如何培養(yǎng)自己解決遠景發(fā)展方向問題的能力，而不是譴責(zé)當(dāng)前本單位管理上的某些不合理的問題。 ④ 責(zé)任不清。 （四） 影響心理壓力的因素 ① 實現(xiàn)決策目標的難易程度 ② 所要解決問題的復(fù)雜程度 ③ 決策后果對決策者個人的利害關(guān)系 ④ 決策風(fēng)險的大小 ⑤ 決策在實際執(zhí)行中如達不到計劃目標，其回旋余地的大小 ⑥ 決策時間的壓力大小 ⑦ 決策目標的多少及其相互的沖突程度 ⑧ 決策環(huán)境的變化程度 ⑨ 決策 者對處理同類問題經(jīng)驗的多少 ⑩ 群體決策中責(zé)任的分散程度 第四節(jié) 群體決策 一、 群體決策的含義及其利弊 1. 群體決策的含義 群體決策又稱集體決策，指由包括兩個以上的人完成的決策，群體決策包含領(lǐng)導(dǎo)群體決策和群體參與決策。 6. 反襯效應(yīng) 15 反襯效應(yīng)是指人們對事物進行相互比較的過程中形成的一種心理反應(yīng)，它同樣會給人對事物的認識帶來很大的影響。 從眾效應(yīng)的通常結(jié)果：一是積極的一致性，二是消極的一致性，三是無異議的一致性?，F(xiàn)實生活和社會心理學(xué)實驗證明：人在初次交往中給對方留下的印象很深刻，人們會自覺地依據(jù)第一印象去評價一個人，今后交往中的印象都被用來驗證第一印象。心理效應(yīng)多表現(xiàn)為認識事物的偏見，具有消極作用。因而，定量預(yù)測的結(jié)果比定性預(yù)測更具科學(xué)性和準確性。 德爾菲法同常見的召集專家開會、通過集體討論、得出一致預(yù)測意見的專家會議法既有聯(lián)系又有區(qū)別。定性預(yù)測的數(shù)據(jù)或結(jié)果，往往不是依據(jù)歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)直接計算獲取的，而是充分發(fā)揮人的智慧、經(jīng)驗的作用，依據(jù)直觀材 料、人的實踐和主觀判斷得到的預(yù)測結(jié)果。 （大中取小法）：選擇在最好自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要選擇的方案。盈虧平衡點法又稱量、本、利分析法，它是根據(jù)對業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量、銷售量 、銷售額）、成本、利潤三者之間相互制約關(guān)系的綜合分析，用來預(yù)測利潤、控制成本的一種數(shù)學(xué)分析法。除此之外，人們可以使用直觀法和比較決策法。 三、決策的基本步驟 每一項決策，其本身就是一個過程。由于任何決策的后果均有利弊，所以決策者只能在方案的利弊之間進行合理選擇。決策遵循的是滿意原則，而非 “最優(yōu) ”原則。通過案例研究，總結(jié)前任成功和失敗的經(jīng)驗，將其系統(tǒng)化、理論化，并據(jù)此向管理人員提供實際的建議。 ②組織不僅是由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會技術(shù)系統(tǒng)，同時也是社會大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，它與環(huán)境相互影響。行為科學(xué)學(xué)派的代表任務(wù)很多，如馬斯洛、赫茲伯格、以及設(shè)計了管理方格圖的布萊克和穆頓等等。有關(guān)霍桑試驗的總結(jié)主要集中在他的兩本著作《工業(yè)文明的人類問題》（ 1933年）和《工業(yè)文明的社會問題》（ 1945年）中。這就使得資本主義的管理難以維持持久的效率，并使勞資之間的矛盾突出，特別是隨著科學(xué)技術(shù)的進步，腦力勞動逐步占據(jù)了主導(dǎo)位置，單純的物質(zhì)刺激和嚴格的控制已不能作為最有效的管理手段發(fā)揮作用。代表作： 1916 年《工業(yè)管理與 一般管理》。在 1913年借助于傳送帶建立了世界上第一條汽車流水裝配線。代表作 《科學(xué)管理原理》。 ③ 分工使勞動簡化，可以使人們把注意力集中在一種特定的對象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較簡便的工作方法，有利于促進工具革新。 到中世紀，管理實踐和管理思想都有了很大的發(fā)展。 四、兩種環(huán)境分析方法介紹 （一）識別環(huán)境不確定程度的方法 對環(huán)境進行管理的核心是環(huán)境中蘊含的不確定性。二是判斷哪些類型的替代品可能對本企業(yè)（行業(yè)）經(jīng)營造成威脅。 （三）經(jīng)濟環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境是影響組織，特別是作為經(jīng)濟組織的企業(yè)活動的重要環(huán)境因素，主要包括宏觀和微觀兩個方面的具體組織的特殊環(huán)境（以企業(yè)為例）主要包括現(xiàn)有競爭對手、潛在競爭對手、替代品生產(chǎn)廠家、用戶 、供應(yīng)商等五個方面。管理人員應(yīng)該具備的管理技能包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能三大方面。 企業(yè)管理具有競爭性。 公共管理以公共利益的實現(xiàn)為目標。 20 世紀初期法國管理學(xué)家亨利 .法約爾提出，所有的管理者都履行以下五種管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；另一個比較有影響和代表性的是美國管理學(xué)家孔茨在 20世紀 50年代提出的管理包括計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制五項職能；除此以外，還有七項職能等觀點，如美國的古力克在 20世紀 30年代提出管理職能包括計劃、組織、指揮控制、協(xié)調(diào)、人事、溝通等等。 管理是一種社會實踐活動。2020管理基礎(chǔ)知識 _重慶事業(yè)單位 一、管理的概念 管理就是管理者在一定的環(huán)境和條件下，為了實現(xiàn)特定目標，動員和運用有效資源而進行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等社會活動。 二、管理的特性 管理的特性是由管理活動自身性質(zhì)而產(chǎn)生和形成的特點。 管理職能的比較流行的觀點是將其劃分為四個基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo) 、控制。 公共管理以公共組織為依托。 企業(yè)管理 具有典型的經(jīng)濟理性。這三種技能是各個層次管理者都需要具備的，只是不同層次的管理者 2 對這三個技能的要求程度會有區(qū)別。 （一）現(xiàn)有競爭對手研究 反應(yīng)企業(yè)競爭實力的指標主要有三類： ① 銷售增長率 ② 市場占有率 ③ 產(chǎn)品的獲利能力 目的：找出主要對手的競爭實力的決定因素，幫助企業(yè)制定相應(yīng)的競爭策略。 （四）用戶研究 用戶的價格談判能力是眾多因素綜合作用的結(jié)果。沒過學(xué)者鄧肯提出從兩個不同的環(huán)境層面來確定組織所面臨的不確定性程度：一是環(huán)境變化的程度：穩(wěn)定（靜態(tài)） 不穩(wěn)定（動態(tài)）層面；二是環(huán)境復(fù)雜性程度：簡單 復(fù)雜層面。 15 世紀世界最大的工廠之一的威尼斯兵工廠就已經(jīng)形成了包括體系相互制約和平衡原則的領(lǐng)導(dǎo)體制、生產(chǎn)過程的流水作業(yè)、人事和成本的控制等具有某些現(xiàn)代管理特征的管理方式。 英國空想社會主義者羅伯特 .歐文在管理思想上獨樹一幟。在資本主義企業(yè)管理發(fā)展史上，泰勒被稱為 “科學(xué)管理之父 ”。 科學(xué)管理理論的歷史地位 （ 1）科學(xué)管理理論的貢獻。 法約爾的一般管理理論的主要（ 1）企業(yè)的基本活動與管理： ① 技術(shù)活動 ② 商業(yè)活動 ③ 財務(wù)活動 ④ 安全活動 ⑤ 會計活動 ⑥ 管理活動。在此背景下，應(yīng)用心理學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)等專門研究人的因素以達到調(diào)用人的積極性的學(xué)說 ——人際關(guān)系理論應(yīng)運而生，這個理論為以后 的行為科學(xué)的建立奠定了基礎(chǔ)。 （ 1）工人是 “社會人 ”而不是 “經(jīng)濟人 ”；（ 2）企業(yè)中存在著 “非正式組織 ”；（ 3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿足度；（ 4）存在著 “霍桑效應(yīng) ”。該學(xué)派認為管理中最重要的因素是對人的管理，它的特點是： ① 從單純強調(diào)感情的因素，搞好人與人之間的關(guān)系，轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進行人力資源的開發(fā)； ② 強調(diào)個人目標和組織目標的一致性； ③ 激勵組織成員的積極性，不僅要改進工作的外部條件，更重要的要改進工作設(shè)計，從工作本身滿足人的需要 ； ④ 主張在企業(yè)中恢復(fù)人的尊嚴，實行民主參與管理，改變上下級的管理，由命令服從變?yōu)橹С謳椭杀O(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo)，實行組織成員的自主自治。 （六）管理科學(xué)學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，主要代表任務(wù)是伯法等人。 決策是管理的核心，管理功能實質(zhì)上是決策方案實施過程的體現(xiàn)。 。 6.反饋原則。一般來說，一個較為合理的決策程序應(yīng)設(shè)計以下環(huán)節(jié)： 1. 問題的發(fā)現(xiàn)和