【正文】 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 3年。”稍后接待時應(yīng)說：“對不起，讓您久等了?！鞭k完手續(xù)后應(yīng)說：“停車時，請您將車門、窗關(guān)好，貴重物品不要遺忘在車上，謝謝您的配合。 由物業(yè)助理負責(zé)提前一個星期將舉辦文體活 動通知以海報形式公布出來。 ? 積極投入到愛國衛(wèi)生運動中，堅決消滅各類蟲害，使小區(qū)成為無污染、無蟲害的文明衛(wèi)生小區(qū)。 ? 遵守“十不規(guī)范”，養(yǎng)成講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生、和心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美的習(xí)慣。 （ 4）在同行友人來訪時，社區(qū)文化部應(yīng)派人負責(zé)具體接待事務(wù)，向客人介紹基本情況，以優(yōu)良的服務(wù)滿足來訪客人的各種需要。 重大參觀考察活動處理辦法 （ 1）社區(qū)文化部負責(zé)接待上級領(lǐng)導(dǎo)、同行友人的視察、來訪、參觀工作。收場后，經(jīng)管理處查看無損。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （ 5）助理如發(fā)現(xiàn)設(shè)備、道具有損壞，要及時向社區(qū)文化部主任匯報，經(jīng)批準后，由專業(yè)人員維修。 （ 2）在文化娛樂場所內(nèi)，大家要和睦相處，互相尊重，不要高聲喧嘩、尤其在公眾休息期間，不得影響周圍業(yè)戶休息。做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁，共 32 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 樂隊表演和游戲抽獎 水上芭蕾表演 參加人數(shù)：全部住戶及其親友約 140 人，潛在客戶 70 人，嘉賓 約 20 人 活動進程安排： 14： 00——17： 00，準備工作 17： 00，客人進入會所并領(lǐng)取禮品和抽獎卷 18： 00，小樂隊開始演奏，主持人進場和領(lǐng)導(dǎo)致詞 18： 10，自助餐開始，水上芭蕾表演開始 18： 30——19： 20，節(jié)目介紹穿插抽獎 19： 30，活動結(jié)束 準備工作： 組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組名單 具體分工 ?準備宣傳資料，由ⅩⅩ部門負責(zé)，具體要求見附件 ?場地布置，由ⅩⅩ公司負責(zé) ⅩⅩ部門配合，具體要求見附件 ?食物準備，由ⅩⅩ部門負責(zé)，具體要求見附件 ?保安及車輛停放，由ⅩⅩ部門負責(zé)，具體要求見附件 ?后勤保障和緊急事故處理由ⅩⅩ部門負責(zé)，具體要求見附件 ?接待和禮品準備、發(fā)放，由ⅩⅩ部門負責(zé)，具體要求見附件 ?主持人， ⅩⅩⅩ ，ⅩⅩⅩ ，具 體要求見附件 ?總協(xié)調(diào)， ⅩⅩⅩ 準備工作道計時檢查落實 —09： 00 檢查場地布置和有關(guān)標志 —10： 00 檢查保安、停車、禮品、后勤、食物 —11： 00 其他準備工作就緒 —12： 00 籌備小組最后碰頭會 預(yù)算 所需費用由開發(fā)商撥給使用，大約需要費用 2 萬元。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁，共 32 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 沙龍 各種沙龍 不定期 提供業(yè)戶間的交流和溝通 培訓(xùn) 電腦、書畫、舞蹈、游泳、健康舞、 加強修養(yǎng)、提高素質(zhì)、共同交流 社區(qū)文化活動流程圖 年度社區(qū)文化活動計劃 月度社區(qū)文化活動計劃 活動的準備工作及實施 活動 方案的具體策劃 根據(jù)調(diào)查和實際情況進行修正計劃 組織臨時性活動 經(jīng)費預(yù)算 管理處 內(nèi)部協(xié)調(diào)配合 組織 邀請新聞單位進行宣傳 上報方案 爭取相關(guān)部門支持 邀請嘉賓出席 邀請業(yè)戶及有關(guān)單位參加 邀請協(xié)辦單位和贊助商 活動實施 檔案整理歸檔 效果評估，改進不足 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松膫€人資料我們將嚴格為您保密，請放心填寫。 姓名： _________ 性別： □男 □女 年齡： _______ 聯(lián)系電話： ________ 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 6 頁，共 32 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 社區(qū)文化實施工作步驟 工作步驟 工作說明 備注 1 制訂活動方案并報批 開展本次活動的依據(jù)及開展的目的和預(yù)期效果 通過對業(yè)戶的訪問和調(diào)查確定活動內(nèi)容覆蓋的范圍和對象 對活動的開展形式進行可行性分析 制訂活動方案：活動名稱、時間、地點、內(nèi)容、規(guī)模、目標參加者構(gòu)成 填寫《社區(qū)活文化活動實施計劃表》及費用估算 把把活動方案和計劃 表報管理處經(jīng)理公司領(lǐng)導(dǎo)或社區(qū)文化部領(lǐng)導(dǎo)審批 2 方案策劃 確定活動內(nèi)容后對可利用資源進行分配和申請活動經(jīng)費 合理的利用商家的贊助 進行合理的人員分工 預(yù)測活動時的不可預(yù)見因數(shù)并制訂相應(yīng)的辦法 3 活動準備 大型游園表演活動 外出參觀 小規(guī)?；顒? 制訂活動規(guī)則 制訂各類資料（如活動報名表、邀請函、演出節(jié)目單、入場券、兌獎券、活動通知海報、工作人員證） 活動各項安排細則、分工實施安排表、分工實施安排表、現(xiàn)場人員分工，（保安：現(xiàn)場秩序、人流疏散路線；清潔：現(xiàn)場保潔）由管理處經(jīng)理召集有關(guān) 人員開會，任務(wù)明確落實到人 活動宣傳資料：海報、橫幅 場地氣氛布置方案（水電：燈光、音響；助理：氣氛、表演及游戲道具、活動設(shè)施） 聯(lián)系交通、場所、演出及其他相關(guān)單位 活動用品采購和分類包裝：包括獎品、飲料。 活動總結(jié) 案例 2： ⅹⅹ花園杯羽毛球比賽 時間： 2020 年 6 月 25— 30 日 活動地點：會所運動場 活動主題：提高身體素質(zhì)，加強交流 活動籌備： 社區(qū)文化部： a) 進行業(yè)戶的專項調(diào)查，摸查可能參加人員的情況 b) 與部分商戶進行溝通，爭取贊助 c) 擬 訂活動實施計劃，制訂比賽日程表 工程部： 檢查會所羽毛球場的設(shè)施，保證活動能正常進行 維修更換部分損壞的設(shè)施設(shè)備。 （ 3）要愛護文化娛樂場所內(nèi)的各種設(shè)施，遵守設(shè)施的使用、操作規(guī)則，不得損壞，因使用不當而造成的損壞照價賠償， （ 4）允許外借的刊物、器具，須經(jīng)管理人員同意并登記，并付一定的押金后方可外借， （ 5）保持文化娛樂場所環(huán)境清潔衛(wèi)生，不得亂丟 、亂吐、亂涂，違者除負責(zé)清理、恢復(fù)原狀外并予以相應(yīng)的處罰。難以修復(fù)而需報廢的，經(jīng)管理處經(jīng)理批準后作報廢理。做成功物業(yè)管理人！』 第 14 頁，共 32 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) （ 6）管理處社區(qū)文化部有僅查處亂張貼行為，并按有關(guān)規(guī)定予以處罰。方可退還證件或押金。 （ 2）接待上級領(lǐng)導(dǎo)時，如下準 備工作必須在通知來訪時間前半 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （ 5）接待活動結(jié)束后，由社區(qū)文化部負責(zé)收集照片、錄像等活動資料。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ? 愛護環(huán)境，保護環(huán)境，遵守小區(qū)環(huán)境管理規(guī)范，共同參與小區(qū)環(huán)境整治、環(huán)境保護活動，讓城市的天更藍、地更綠、 水更清、居更佳。 活動總結(jié) 活動完后應(yīng)在一周內(nèi)把活動效果用書面進行匯總?！? 對在小區(qū)違章行車者應(yīng)說：“對不起，請您按規(guī)定方向行駛！” 對違章停車者應(yīng)說：“對不起，請您將車停在車位里，謝謝您的合作?！? 無法當場答復(fù)業(yè)戶時應(yīng)說：“對不起，能否讓我請示領(lǐng)導(dǎo)后再答復(fù)您。 社區(qū)活動記錄、質(zhì)量檢驗 表 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 26 頁，共 32 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 游泳場工作記錄表 單位： 年