市場(chǎng)總監(jiān)培訓(xùn)教材亂中求治的管理藝術(shù)-免費(fèi)閱讀
【正文】 8. 對(duì)新提拔或新招的主管級(jí)員工（基層干部）要求不宜太高，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力就可（能按公司統(tǒng)一思路認(rèn)認(rèn)真真的督促下屬?gòu)?fù)制執(zhí)行，勤于對(duì)員工的工作效果 檢核督辦）。 1. 上任三個(gè)月內(nèi)，自己立足未穩(wěn)，對(duì)企業(yè)人員、市場(chǎng)狀況沒(méi)有充分熟悉，這一階段不宜引進(jìn)高位階的職業(yè)經(jīng)理，以免造成老員工大面積的逆反心理、局面不好控制。如：某人原來(lái)是分公司經(jīng)理，技能所限無(wú)法勝任，根據(jù)其個(gè)人特點(diǎn)（細(xì)心負(fù)責(zé)周到）調(diào)整為公司儲(chǔ)運(yùn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。 觀察分析掌握員工（尤其是中層干部）的特質(zhì)，決定對(duì)他們使用那種手段（培訓(xùn)、提拔、淘汰）來(lái)施加影響力，使其在新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下發(fā)揮積極作用，應(yīng)當(dāng)是新任銷(xiāo)售總監(jiān)的首要工作之一。轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)在不一樣了，任務(wù)量完成再好，但鋪貨率低還是沒(méi)獎(jiǎng)金，“按這種注重過(guò)程的銷(xiāo)售思路工作起來(lái)更有條理、也更容易成長(zhǎng)，我非常喜歡”。 目的：讓員工了解以前的做法是 錯(cuò)誤的，會(huì)帶來(lái)種種危害。在大局穩(wěn)定的前提之下，改造銷(xiāo)售隊(duì)伍的觀念、風(fēng)氣和技能水平，打造上下同欲的高素質(zhì)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。 每天看報(bào)表尋找弱勢(shì)地區(qū)和部門(mén)（包括 銷(xiāo)量、進(jìn)店數(shù)、單品銷(xiāo)量、回款率）要求責(zé)任人在早會(huì)上當(dāng)眾解釋進(jìn)度緩慢的原因，使大家時(shí)時(shí)刻刻都有緊迫感。 營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)部一定要協(xié)調(diào)好，別出現(xiàn)“掉鏈子”現(xiàn)象（如：安排員工給客戶做陳列獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，但到月底獎(jiǎng)品遲遲不能發(fā)放）。 員工培訓(xùn) 如果你真是資深人士，給員工做培訓(xùn)是建立威信非常好的方法，所有的銷(xiāo)售人員都會(huì)尊敬銷(xiāo)售專家，值得注意的是你的培訓(xùn)一定要有實(shí)戰(zhàn)性，越多細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)技巧越好，培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)該企業(yè)現(xiàn)況做出，不要太多的向內(nèi)企員工講你以前在外企的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 合適的講演內(nèi)容向下屬施加一定壓力。 銷(xiāo)售總監(jiān)往往扮演著改革者的角色，勢(shì)必要打破一些舊的東西，建立一些新的東西。銷(xiāo)售月報(bào)不但有銷(xiāo)量、帳款匯報(bào)、本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃，還要反映當(dāng)月客戶別銷(xiāo)量和客戶別進(jìn)貨次數(shù)（一旦發(fā)現(xiàn)某重點(diǎn)客 戶銷(xiāo)量 /進(jìn)貨次數(shù)異常變化馬上跟蹤，避免客戶流失和不法客戶沖貨砸價(jià)擾亂市場(chǎng)秩序）。 ? 每天中午飯后，抓起電話隨便找個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商聊上十五分鐘。 建立決策者的思考方式 銷(xiāo)售總監(jiān)首 先是一名決策者，其次才是管理者。 其一、管理提升需要一個(gè)過(guò)程，管理體系的推行往往要以人員波動(dòng)，短期效益下降為前提。 分析這些企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的共性 ： 其一、一定有一個(gè)非常英明的領(lǐng)頭人，企業(yè)老總大多出身一線，對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論可能懂的不多，但他對(duì)市場(chǎng)非常熟悉，非常敏感， 而一旦該領(lǐng)頭人離去，企業(yè)也就隨之衰亡； 其二、經(jīng)營(yíng)十分靈活。 有些特殊情況總監(jiān)需直接插手下屬部門(mén)內(nèi)事務(wù)，如：某大客戶越過(guò)主管經(jīng)理直接找總監(jiān)投訴，某部門(mén)正在執(zhí)行一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)（如新品鋪貨）總監(jiān)需要親自過(guò)問(wèn)以表現(xiàn)自己對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。 ? 位階管理推出之后，身為銷(xiāo)售總監(jiān)你 會(huì)靈活對(duì)待，給緊急問(wèn)題開(kāi)綠燈。 分析： 企業(yè)為什么要設(shè)立主管、經(jīng)理等職位，就是為了讓他們分擔(dān)千頭萬(wàn)緒的檢核、監(jiān)控、督辦職能。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 1 頁(yè) 共 11 頁(yè) 培訓(xùn)銷(xiāo)售總監(jiān) —— 亂中求治的管理藝術(shù) (上 ) 銷(xiāo)售總監(jiān)這個(gè)職位需要承受極大的壓力。大小事情都往上推，各層經(jīng)理的存在就失去了意義，一旦形成風(fēng)氣，就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)理們對(duì)自己的簽字毫不負(fù)責(zé)，幫著下屬和客戶向上級(jí)要資源，出了問(wèn)題卻是掩蓋真相推托責(zé)任。 在銷(xiāo)售部大會(huì)上宣導(dǎo)位階管理規(guī)定，除非異常緊急事件和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)匯報(bào)，一切公文必須逐級(jí)審批，不得越級(jí)匯報(bào)。這時(shí)候一定要注意盡可能要求該部門(mén)經(jīng)理到場(chǎng)并發(fā)表意見(jiàn)，除非你想換掉這個(gè)經(jīng)理，或者你今后真的想親自抓該部門(mén)的工作，否則千萬(wàn) 別讓員工 /客戶覺(jué)得他的主管經(jīng)理在你面前沒(méi)“份量”，甚至被你“架空”。重大決策往往來(lái)自于幾個(gè)高層（甚至就是老板本人）的靈感，絕對(duì)的以市場(chǎng)為導(dǎo)向（他可以為一個(gè)城市市場(chǎng)甚至一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商專門(mén)生產(chǎn)一種產(chǎn)品；推廣一個(gè)新品，一旦感覺(jué)困難太大就會(huì)馬上調(diào)頭另找突破點(diǎn)，不會(huì)長(zhǎng)期強(qiáng)攻）絕對(duì)的快速反應(yīng)（老總上午有想法，下午就可能已開(kāi)始實(shí)施，不需要完整分析論證，先干，錯(cuò)了再改?。?； 其三、能夠在這種“奇跡現(xiàn)象”中維持五 年以上的企業(yè)，大多是產(chǎn)品對(duì)路，現(xiàn)款銷(xiāo)售沒(méi)有太重的應(yīng)收帳款包袱，雖然內(nèi)部費(fèi)用漏洞很多但總是入大于出利潤(rùn)狀況良好。 其二、身為銷(xiāo)售總監(jiān)往往是“和老板的耐心賽跑”你出業(yè)績(jī)太慢就可能“出師未捷身先死”，要想革命先得保命！ 其三、有時(shí)候真的是一將無(wú)能累死千軍。作為決策層一定不要陷入事務(wù)性工作之中，要盡可能讓下屬經(jīng)理承擔(dān)檢核、督辦、執(zhí)行工作，有些小問(wèn)題即使看到了也“熟視無(wú)睹”，不管工作壓力有多大，始終要盡力保持靜理性的頭腦，氣定神閑的工作節(jié)奏，更多的精力去思考；去做宏觀把握；去觀察目前的管理漏洞出臺(tái)新制度；觀察消費(fèi)者行為、分析本品和竟品的銷(xiāo)售狀況及優(yōu)勢(shì)對(duì)比制定改良策略（如產(chǎn)品的品種、口味、容量、包裝等方面的改變、主攻區(qū)域、渠道的重新界定 ）；觀察銷(xiāo)售數(shù)字中隱含的問(wèn)題采取補(bǔ)救的措施（ :如：發(fā)現(xiàn)弱勢(shì)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)巡訪及時(shí)督促下屬經(jīng)理跟 進(jìn)）乃至觀察下屬重要崗位人員是否稱職，決定人員調(diào)整方案 。 ? 在總監(jiān)辦公室門(mén)口設(shè)置市場(chǎng)信息留言板，各級(jí)業(yè)務(wù)人員有新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)或建議第一時(shí)間寫(xiě)在留言板上，總監(jiān)隨時(shí)可看到。 4）走訪市場(chǎng)： 總監(jiān)巡訪市場(chǎng)主要任務(wù)不僅是檢核（那是隨行經(jīng)理的主要工作）。沒(méi)有強(qiáng)硬手段很難開(kāi)展工作，而一旦強(qiáng)力實(shí)施 ,自然會(huì)傷害一批人（尤其是企業(yè)元老級(jí)人物）的 利益，最初也許老板還對(duì)你充分支持，但日子久了，這些來(lái)自企業(yè)內(nèi)的負(fù)面流言、影響和勢(shì)力一天天堆積起來(lái)，會(huì)成為你最大的阻力。 如； 1) 相信大家已經(jīng)知道現(xiàn)在銷(xiāo)售部有各種流言，說(shuō)我要“干掉”某人，把某人降級(jí)，我在這里告訴各位，我是來(lái)做事 的，不是來(lái)搞政治。他們更
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