【正文】 在上圖中，這家波士頓咨詢公司的委托企業(yè)只有一項(xiàng)財(cái)源業(yè)務(wù)，因而很難支撐起三項(xiàng)問(wèn)題業(yè)務(wù)、兩項(xiàng)明星業(yè)務(wù)和兩項(xiàng)雞肋業(yè)務(wù)的資金需要，加之，企業(yè)在財(cái)源業(yè)務(wù)中的市場(chǎng)占有率也發(fā)生了下降，要繼續(xù)維持其市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位，就必須反向地向財(cái)源業(yè)務(wù)進(jìn)行投資，這顯然是這家公司的 最大營(yíng)銷策略難點(diǎn)。企業(yè)的明星業(yè)務(wù)雖然表明企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)成為高速成長(zhǎng)市場(chǎng)上的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，但這卻并不意味著 明星業(yè)務(wù)必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)回報(bào)，大量的資金投入與市場(chǎng)占有率維持費(fèi)用，會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的成本一收益比較。 當(dāng)波士頓咨詢公司在對(duì)委托公司的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行分析時(shí)，通常是把 “ 增長(zhǎng)率 — 占有率矩陣 ”分成 4個(gè)區(qū)域，各區(qū)域表示類型不同的業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)： 〈 1〉問(wèn)題業(yè)務(wù)。企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)組合進(jìn)行評(píng)估的核心內(nèi)容是選擇適當(dāng)?shù)耐顿Y組合評(píng)估模式。 甏跗冢頻暌倒手 C募偃輾溝輳℉ ）已經(jīng)擁有了 多萬(wàn)套客房，成為世界是最大的旅店連鎖公司。但是，至于企業(yè)究竟應(yīng)當(dāng)如何來(lái)對(duì)其業(yè)務(wù)單位進(jìn)行劃分以實(shí)現(xiàn)其 營(yíng)銷策略，則直接關(guān)系到營(yíng)銷目標(biāo)本身。它有兩種極端的形式：一種是在企業(yè)內(nèi)部完成多項(xiàng)相關(guān)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)，如福特公司擁有自己的橡 膠園、玻璃制品廠和鋼鐵廠；另一種是企業(yè)幾乎沒(méi)有自己的垂直結(jié)合體，只是由一些基本的辦公設(shè)備來(lái)與外界發(fā)生聯(lián)系，是一種 “ 皮包公司 ” 。這種任務(wù)報(bào)告書(shū)對(duì)于現(xiàn)代型企業(yè)的意義在于，它可以使企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、層次的管理人員與員工了解自身的使命、使顧客和相關(guān)社會(huì)公眾了解企業(yè)的形象，從而增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi) 部向心力和外部感召力。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略規(guī)劃的過(guò)程中，總公司屬于規(guī)劃主體的上層組織，其職能在于推進(jìn)整個(gè)規(guī)劃過(guò)程，其大致程序是：總公司通過(guò)擬定營(yíng)運(yùn)目標(biāo)、政策和策略說(shuō)明等報(bào)告書(shū)，來(lái)確定其各下屬單位業(yè)務(wù)規(guī)劃的基本架構(gòu)。 市場(chǎng)營(yíng)銷策略規(guī)劃是一種有既定程序的過(guò)程，其中處處體現(xiàn)著市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的支配作用。該公司計(jì)劃將在農(nóng)業(yè)化學(xué)品和合成塑料制品兩個(gè)非輪胎產(chǎn)業(yè)尋求一展身手的機(jī)會(huì)。 在下面的案例中，我們會(huì)看到 ，國(guó)際橡膠輪胎行業(yè)的四大巨頭各自有著截然不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，這決定了它們必然要制定出各自不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略規(guī)劃。 年代，福特汽車公司曾經(jīng)用當(dāng)時(shí)的利潤(rùn)水平對(duì)投資方向進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷分析，結(jié)果表明，如果公司的利潤(rùn)水平不變，那么繼續(xù)投資于大型汽車會(huì)使之大獲其利，但是，福特汽車公司同時(shí)還進(jìn)行了另一種營(yíng)銷分析，即如果考慮到未來(lái)市場(chǎng)的可能變化，大型汽車的利潤(rùn)水平會(huì)迅速下跌，因而投資于大型汽車，會(huì)使公司發(fā)生虧損。在實(shí)際操作過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)財(cái)務(wù)組合經(jīng)理都要從是否需要增加投資、是否需要出手一部分或全部證券等方面來(lái)不斷調(diào)節(jié)各項(xiàng)投資工具。在現(xiàn)代公司制企業(yè)中 ，一般是由董事會(huì)通過(guò)、用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍及方向的一整套政策。 ● 企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略規(guī)劃， 就是利用企業(yè)內(nèi)部所有的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)的過(guò)程， 這些企業(yè)資源包括財(cái)務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)、 銷售以及人力資源等。百事可樂(lè)公司進(jìn)入印度市場(chǎng)時(shí)的策略就是一個(gè)極為運(yùn)用大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的成功范例。這種回扣方式曾吸引了大批美國(guó)零售商，同意傾銷日本電視機(jī)的零售商曾一度高達(dá) 多家。 企業(yè)營(yíng)銷人員、企業(yè)高級(jí)管理人員、律師、公共關(guān) 系人員、公共事務(wù)人員。 此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 營(yíng)銷手段 營(yíng)銷調(diào)研、產(chǎn)品 除一般營(yíng)銷手段外，還要運(yùn)用政治力量、公共關(guān)系， 開(kāi)發(fā)、訂價(jià)、分 即 6Ps 營(yíng)銷。 正是由于大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與原來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念之間存在著很大程度的差異、因而，只有那些具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力且必須進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的大公司才會(huì)考慮采用，其最終目標(biāo)是提高大公司在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。在美國(guó)本土的馬里蘭州，花旗銀行多年來(lái)只能經(jīng)營(yíng)信用卡和其他一些較小的金融服務(wù)項(xiàng)目，而它卻一直希望在馬里蘭州開(kāi)展全面的銀行業(yè)務(wù)。 年，當(dāng)一直在印度軟飲料市場(chǎng)此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 占有統(tǒng)治地位的可口可樂(lè)公司因?yàn)榭棺h印度政府的不公平政策而突然撤出印度市場(chǎng)時(shí)，百事公司與七喜公司同時(shí)瞄準(zhǔn)了印度市場(chǎng)這一塊肥肉，但大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中的政治力量營(yíng)銷卻幫助百事公司取得了成功。 其實(shí)，對(duì)于東洋工業(yè)公司的每一 個(gè)成員來(lái)說(shuō)，聽(tīng)證會(huì)上的證詞，并不只是他們?cè)谡轿枧_(tái)上發(fā)出的充滿自信的豪言壯語(yǔ)，也是他們?cè)谑嗄昵熬痛_立的社會(huì)性市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的具體體現(xiàn)，不僅是在展示他們十多年來(lái)歷盡艱辛的奮斗成果，也是他們?cè)谘兄频臀廴酒嚨母?jìng)爭(zhēng)中取得的勝利的宣言。在該 合作社的生產(chǎn)過(guò)程中，污染問(wèn)題一直是由于受到政府的限制而難以增大產(chǎn)品生產(chǎn)量的制約因素。從營(yíng)銷觀念的演進(jìn)歷程上看，在確立營(yíng)銷觀念的最初階段，企業(yè)通常所考慮的營(yíng)銷決策是以當(dāng)前利潤(rùn)水平為主要依據(jù)的；當(dāng)企業(yè)此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 認(rèn)識(shí)到滿足消費(fèi)者需要對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利益的重要性之后，顧客便成了市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心；在社會(huì)環(huán)境變化之后，為改善企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系以提高企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，許多大公司又開(kāi)始轉(zhuǎn)向了大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，以便平衡企業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)三者之間的利益。同時(shí)，許多一次性包裝物，極難自然分解，從而造成環(huán)境污染。有這樣一則也許不應(yīng)算作是營(yíng)銷案例、但卻對(duì)企業(yè)營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新具有重大意義的批評(píng)，可以昭示出現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的另一重含義，即企業(yè)必須在能夠有效地識(shí)別、發(fā)現(xiàn)個(gè)別顧客的需要并很好地加以滿足的同時(shí)，還必須從消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。顯然，公司的市場(chǎng)營(yíng)銷人員并沒(méi)有考慮到美國(guó)與歐洲國(guó)家之間，甚至歐洲國(guó)家彼此之間所存在的巨大文化差異。當(dāng)一位歷年均為銀行模范貸款員退休之后，取而代之的是位有一點(diǎn)營(yíng)銷頭腦的青年人，他所預(yù)計(jì)的貸款額增長(zhǎng)幅度是每年 ％！直到這時(shí)，這家銀行才猛然醒悟：正是由于沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷研究，沒(méi)有預(yù)測(cè)各種市場(chǎng)潛力，沒(méi)有要求制定 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、規(guī)定定額以及制定適當(dāng)?shù)募?lì)制度，才導(dǎo)致了自己沒(méi)有能夠進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，使白花花的銀子從手邊悄無(wú)聲息地流走了！ 得意常常忘形，這不僅是人性的一大弱點(diǎn)，也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在實(shí)行過(guò)程中所遇到的一大問(wèn)題。就銀行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)是相似的。為此，開(kāi)始出現(xiàn)了信 用卡、圣誕節(jié)儲(chǔ)蓄計(jì)劃和自動(dòng)銀行貸款等新式金融服務(wù)項(xiàng)目。眾多的競(jìng)爭(zhēng)者也被迫采用相 同的辦法，并專門(mén)聘請(qǐng)廣告代理商和促銷此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 專家為其出謀劃策。 美國(guó)銀行業(yè)引人市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是在本世紀(jì) 年代中期以后。在引入市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的初期，有些企業(yè)的職能部門(mén)如生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、開(kāi)發(fā)部門(mén)等出于對(duì)自身權(quán)力的情結(jié)而并不希望市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)得以加強(qiáng)。許多企業(yè)雖然也會(huì)偶有市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)佳此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 作，比如使用一些先進(jìn)的營(yíng)銷手段甚至營(yíng)銷策略，但卻往往失之于看不清大局，不能 適應(yīng)顧客需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的變化。迪爾公司（ e）等。斯堪的那維亞航空公司成了當(dāng)時(shí)歐洲最準(zhǔn)時(shí)的航空網(wǎng)。在考慮了數(shù)百個(gè)服務(wù)改進(jìn)方案后，最后從中選擇了 0個(gè)方案，共計(jì)花費(fèi)了 萬(wàn)美元將其付諸 實(shí)現(xiàn)。當(dāng)年接任公司總經(jīng)理的詹 由此我們可以看到：只要企業(yè)注重產(chǎn)品質(zhì)量，那么，企業(yè)的商譽(yù)、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率和發(fā)展機(jī)會(huì)就會(huì)在同行業(yè)中占優(yōu)，該企業(yè)就會(huì)步入具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的行列。 顧 此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 顧客 客 圖 ：現(xiàn)代企業(yè)的機(jī)構(gòu)配置圖 四、贏利性 在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中確立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的目的，在于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)，但是，這種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不是以直接方式來(lái)達(dá)到的，而是通過(guò)一種迂回的途徑，或者說(shuō)，是通過(guò)把利潤(rùn)看作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的副產(chǎn)品這樣一種 “ 繞彎子 ” 的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 在營(yíng)銷學(xué)界近年來(lái)流行著這樣一個(gè)案例，用以說(shuō)明內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，這個(gè)案例來(lái)源于美國(guó)的一則報(bào)導(dǎo)，其大意是：馬利奧特飯店（ ）的老板在招聘飯店經(jīng)理時(shí)，曾對(duì)眾多應(yīng)試者進(jìn)行了一番提問(wèn)，他告訴應(yīng) 試者，飯店的目標(biāo)是使三個(gè)顧客群體滿意：顧客、員工和股東，無(wú)疑哪個(gè)群體對(duì)于飯店都很很重要，現(xiàn)在的問(wèn)題是應(yīng)當(dāng)按什么樣的順序來(lái)滿足各個(gè)群體。只有當(dāng)企業(yè)的所有員工都切 實(shí)重視自己在顧客滿意方面的重要作用時(shí)，才能算是企業(yè)建立起了市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，才算具有了進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提條件。但是，這位副總卻并沒(méi)有權(quán)力作出適當(dāng)?shù)陌才牛翰惋嫴块T(mén)選購(gòu)食物要保持低費(fèi)用，維修部門(mén)使用清潔服務(wù)要保持的清潔費(fèi)用，人事部門(mén)招聘乘務(wù)員也同樣有自己的一套準(zhǔn)則。判別企業(yè)在市場(chǎng)上具有多大競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要標(biāo)志，就是考察其顧客的滿意指數(shù)高低和變化走勢(shì)。一般說(shuō)來(lái)，吸引新顧客要比保持老客戶付出更多的費(fèi)用，或者說(shuō)，保持老客戶要比吸引新顧客更加重要。個(gè)中原由頗為發(fā)人深思：第一，新浴盆的銷價(jià)要高達(dá) 美元， 而在同樣的價(jià)格水平上消費(fèi)者完全可以買(mǎi)到真大理石浴盆。以當(dāng)時(shí)的景況來(lái)看，這種旨在為個(gè)人電腦增加圖形處理功能的 “ 窗口 ” 軟件僅具雛形，因而首次面市時(shí)幾乎無(wú)人問(wèn)津。蓋茨之所以能夠成為當(dāng)今美國(guó)首富，之所以能夠白手起家建起美國(guó)最大的個(gè)人電腦軟 件公司 —— 美國(guó)微型軟件公司（ t），靠的是在市場(chǎng)營(yíng)銷中對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的及時(shí)把握。服務(wù)公司會(huì)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷就是發(fā)現(xiàn)需要并加以滿足；生產(chǎn)廠家則會(huì)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷就是生產(chǎn)出能夠銷售出去的東西，而不是去推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的東西；中間商可能會(huì)持另一種看法，說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷就是去愛(ài)自己的顧客而非愛(ài) 自己的產(chǎn)品；飯店老板把市場(chǎng)營(yíng)銷理解為 “ 讓消費(fèi)者按自己的方式去吃 ” ；而航空公司的營(yíng)銷人員則說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷就是 “ 旅客即老板 ” ；甚至百貨公司會(huì)按照市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)，盡其所能地讓顧客對(duì)商品品質(zhì)、售貨服務(wù)感到滿意。而魯塞爾任何成功的高技術(shù)公司都是那種已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷公司，是視服務(wù)與滿足顧客需要比產(chǎn)品本身更重要的公司。 ??當(dāng)你走進(jìn)紐約 M公司大廈或世界各地的 辦事處時(shí)，你都會(huì)有這種印象。 顯然，在現(xiàn)代社會(huì)中，是否真正具備市場(chǎng)營(yíng)銷觀念已經(jīng)成為決定企業(yè)能否成功的基本素質(zhì)和判別企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要標(biāo)志。 從一些國(guó)際知名度極高的現(xiàn)代大公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上看，相當(dāng)一批大公司的經(jīng)營(yíng)狀況出現(xiàn)過(guò)不景氣，比如克萊斯勒公司（ ）、國(guó)際收割機(jī)公司（ r）、西爾斯一羅已克公司（， y）、迪勞倫汽車公司（ ）等。如果我們進(jìn)行更深一層的探討，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)營(yíng)銷概念的內(nèi)涵與外延，恐怕就不是能夠靠追趕時(shí)髦的心態(tài)所能完成的了。德魯克（ r）對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷與現(xiàn)代企業(yè)之間的關(guān)系，有著極為獨(dú)到而精辟的看法。沃特曼（， ）先后走訪了 家業(yè)績(jī)顯著的美國(guó)公司，比如麥當(dāng)勞公司（ ’s ）、百事可樂(lè)公司（ ）、 公司、寶潔公司（ ）等，于 年寫(xiě)出了暢銷一時(shí)的《成功之路》（ e）一書(shū)，從一般管理學(xué)的角度出發(fā)，總結(jié)了作為美國(guó)企業(yè)界精華的出色企業(yè)的共同成功經(jīng)驗(yàn)。 年，當(dāng)時(shí)在 M公司營(yíng)銷副總經(jīng)理的位子上已有 個(gè)年頭的羅杰斯（ ），在工作之余寫(xiě)了一本名為《 M之路》的小冊(cè)于，他在其中曾談到 M公司為保證顧客至上這一信條采取了許多措施，而他本人也極為忠誠(chéng)于市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。彼德斯還是羅杰斯，盡管并沒(méi)有直接說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷是使企業(yè)成功的唯一因素，但卻至少道明了市場(chǎng)營(yíng)銷在現(xiàn)代社會(huì)中是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)關(guān)鍵性因素?？梢?jiàn)，在現(xiàn)代社會(huì)中，市場(chǎng)營(yíng)銷人才的價(jià)格比起國(guó)家總統(tǒng)來(lái)得還要高。 第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的建立 從歷史發(fā)展的邏輯鏈條 上看，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的流變是產(chǎn)品觀念、生產(chǎn)觀念和推銷觀念之后企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲理演變的必然結(jié)果，其最終的成型時(shí)期在本世紀(jì)的 年代。也就是說(shuō)，只有當(dāng)企業(yè)確定了自己的市場(chǎng)范圍時(shí)，它才具備了取得最好營(yíng)銷業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)。但蓋茨卻持相反看法，認(rèn)為這是一個(gè)大市場(chǎng)，以此為中心完全可以衍生出一塊新天地。在為這種配方尋找用途時(shí)，公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)打算用來(lái)生產(chǎn)浴盆，并先行生產(chǎn)了多種浴盆模型。 按照顧客尋向思想，任何企業(yè)都應(yīng)當(dāng)從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)而不是從企業(yè)自己的觀點(diǎn)出發(fā)去考慮顧客需要。顯然，設(shè)立一種顧客滿意指數(shù)指標(biāo)是非常有意義的。在其營(yíng)銷計(jì)劃報(bào)告中，貫穿始終和營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程的核心是 “ 向顧客提供 0％的保證：我們所有的產(chǎn)品保證在各方面給予 0％的滿意。也正是在這種意義上，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力要求相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷職能應(yīng)從顧客觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)加以協(xié)調(diào)。所謂內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)有效地對(duì)員工進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)以更好地為顧客服務(wù)。對(duì)于企業(yè)第一位重要的是顧客，他們顯然應(yīng)當(dāng)在頂部；其次重要的是企業(yè)最前線的人員，包括銷售和服務(wù)人員、電話員、接待員等，他們的工作直接面對(duì)顧客、服務(wù)顧客、滿足顧客；在他們之下才是企業(yè)的中層管理人員，他們的工作是支持企業(yè)最前線的工作人員，使他們能夠更好地服務(wù)顧客。這家企業(yè)的最大營(yíng)銷特色就在于其創(chuàng)建者福蘭克它也許會(huì)使我們明白如何才能更好地走完從市場(chǎng)營(yíng)銷觀念到市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)之間的路程。所以，斯堪的那維亞公司只有做得更好才能成為商務(wù)旅客偏愛(ài)的航運(yùn)公司。為在公司內(nèi)樹(shù)立起市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和善待顧客的正確態(tài)度，斯堪的那維亞公司讓 0個(gè)第一線員工參加了服務(wù)培訓(xùn)班 2天，并在公司內(nèi)選送了 0個(gè)管理人員去商學(xué)院學(xué)習(xí)三個(gè) 星期的相關(guān)課程。這在當(dāng)時(shí)空運(yùn)市場(chǎng)紛紛降價(jià)促銷的背景之下，無(wú)疑是一個(gè)了不起的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以為，只要企業(yè)有了主管營(yíng)銷副總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理、銷售人員、廣告預(yù)算等營(yíng)銷職能部門(mén)，就等于企業(yè)有了市場(chǎng)營(yíng)銷，也就等于樹(shù)立了市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。對(duì)于被動(dòng)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，構(gòu)成其引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng) 銷觀念的因素有下列幾種：銷售下降、增長(zhǎng)率減緩、購(gòu)買(mǎi)行為模式變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇以及市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用增加，等等。 盡管市場(chǎng)營(yíng)銷能夠?yàn)榧訌?qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力做很多事，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的企業(yè)中心地位也可以在實(shí)際中得以確認(rèn)，盡管從高層管理人員到一線員工都可以通過(guò)營(yíng)銷觀念的灌輸而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷取得深刻的認(rèn)識(shí)，甚至，企業(yè)還可以大量增加市場(chǎng)營(yíng) 銷預(yù)算、引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃與控制系統(tǒng)，但是，這些并不等于說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念可以完全在企業(yè)中得到不折不扣的貫徹實(shí)行。 市場(chǎng)營(yíng)銷 =廣告＋促銷＋宣傳推廣。在進(jìn)行了這些方面的形象變化之后，