員工心理輔導計劃(eap)-免費閱讀
【正文】 ? （ 1）積極主動 —— 個人想象的原則（操之在我） ? （ 2） 從一開始心中就有最終目標 —— 自我領導的原則（確立目標） ? （ 3）把最重要的事放在第一位 —— 自我管理的原則（掌握重點） ? （ 4）考慮雙贏 —— 人際領導的原則（利人利己） ? （ 5） 首先尋求理解，然后尋求被理解 —— 移情交流的原則（雙向溝通） ? （ 6） 協(xié)作 —— 創(chuàng)造性合作的原則（集思廣益） ? （ 7） 磨快鋸子 —— 平衡的自我更新的原則（均衡發(fā)展） ? 前三個習慣是個體層次的習慣，著重于如何修煉自己，通過這三個習慣的培養(yǎng)建立，可以使一個人從依 ? 賴走向獨立，取得個人的勝利。 ? 經(jīng)理或主管人員的作用在 EAP的實施中起著不可估量的作用 。 團體心理咨詢具有互相支持 ， 集思廣益 ， 咨詢效果容易鞏固 ， 特別是對于組織內(nèi)的某些問題 ， 團體咨詢的效果明顯優(yōu)于個人心理咨詢 。這樣做目的是也是為了完全打消當事人的顧慮，為其提供一個安全、放松、溫馨、能夠暢所欲言的空間。 楊健身特約 研究員，享 受國務院政 府特殊津貼， 心研所顧問， 專長 EAP、 心理測評、 建立心理檔 案組等。 多樣的服務 ,充分解決困擾員工的心理問題。 咨詢價值觀 ?依靠雄厚的科研實力和多年為企業(yè)提供咨詢服務的經(jīng)驗 ， 蘇州大學心研所等形成了自己獨特的價值觀 。 項目組織 ? 本次咨詢項目成功一定是蘇公司與心研所相互協(xié)作 、 溝通的結(jié)果 。 ? 2022年 10月，蘇州某某公司 (以下簡稱蘇公司 ) 以 300名員工為例，向蘇州大學臨床心理學研究 所等 (以后簡稱心研所 )提出了關于員工輔助計 劃工程（ EAP），服務咨詢的意愿和要求， 為此我們撰寫了本項目建議書。因此我們在進行蘇公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時，主張首先對蘇公司的企業(yè)文化進行診斷、分析和提煉，發(fā)揮企業(yè)文化在人力資源管理中的導向、約束、激勵和輻射功能。具體來說，員工的長遠發(fā)展，要具體地體現(xiàn)在任聘、薪酬、績效管理各項活動中。最近公司報告投資上的回報高達 10： 1 ? 1990年 McDonnell Douglas對經(jīng)濟增長的研究報告所示，實施 EAP項目 四年來 , 共節(jié)約 成本 510萬美元。 3． 對安全有特殊要求的行業(yè) ? 對與安全有特殊要求的行業(yè) (比如 核電站、化工行業(yè) 等 )，其人力資源部成員，在工作中會有如履薄冰的感覺。正是基于這些考慮．聯(lián)想客戶服務中心在幾年前曾嘗試用 EAP項目來幫助客服部門的員工處理各種來自工作的中的壓力和困惑，幫助他們排解心中的怨氣，同時通過培訓來加速他們的自我成長和發(fā)展。為“ 構(gòu)建社會主義和諧社會 ” 起重要的的作用。但是在 EAP的實際實施中，不同的組織必須結(jié)合自己的實際情況（企業(yè)價值觀，愿景，文化淵源），選擇合適的內(nèi)容、制定有效地應用流程，以使這一服務發(fā)揮出應有的效果。新創(chuàng)企業(yè)在機構(gòu)設置、薪酬方案等諸多方面都處于 “ 試水 ” 階段，此時用 EAP來調(diào)整所有人的心態(tài)、生態(tài)、形態(tài)和狀態(tài)，堪稱萬全之策。 到上世紀 90年代末為止 ， 世界財富 500強中 ， 有 90%以上的企業(yè)建立了 EAP項目 。對企業(yè)來說，通過實施員工援助計劃可以更深入地了解員工的個人信息，針對性地為員工排憂解難，保持員工良好的工作狀態(tài)，并且更易于培養(yǎng)員工的忠誠度。但現(xiàn)實中時常會有做客服的員工抱怨：“ 工作要求我們時刻把微笑帶給客人，客人永遠是正確的等。一方面，他們必須對自身的工作有清晰的認識，有方法排解不安全感。 ?美國聯(lián)合航空公司估計其在為員工提供心理幫助服務方面， 1美元的投入能得到。 員工 心理輔導 計劃 、 構(gòu)建和 諧 社會 ? 咨詢項目總體思路 ?(一)將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和 EAP人力資源管理結(jié)合起來，以系統(tǒng)的全局的眼光來指引EAP人力資源管理 ?(二 )以大人力資源模式來指導企業(yè)人力資源管理 ?(三 )實施最佳激勵方案 ?(四 )建立一套科學合理的管理規(guī)章制度 (一 )將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和 EAP人力資源管理結(jié)合起來， 以系統(tǒng)的全局的眼光來指引 EAP人力資源管理 由于戰(zhàn)略和各項人力資源管理職能距離甚遠，使得許多企業(yè)的人力資源管理只能被動地服務于業(yè)務發(fā)展需要，不能發(fā)揮其主動功能。 (二 )以大人力資源模式來指導企業(yè)人力資源管理 ? 根據(jù)企業(yè)遠景和經(jīng)營戰(zhàn)略來全盤規(guī)劃企業(yè)的 EAP管理是現(xiàn)代大人力資源，它包括確定與員工集體潛意識相一致的企業(yè)核心價值觀，并在此基礎上，設計適合蘇公司總體人力資源管理的指導理念和原則。 (三 )實施最佳激勵方案 ? 員工輔助計劃需要與其他激勵方案結(jié)合在一起，這是保證政策有效執(zhí)行的具體方案，也是經(jīng)過實踐證明的最有效的激勵組合形式，在統(tǒng)一的管理理念的基礎上，充分發(fā)揮人的潛力，通過人性化的管理，切切實實地在企業(yè)內(nèi)各個層級上落實 EAP。 通過心理解壓、情緒管理、職業(yè)心態(tài)、協(xié)調(diào)工作與生活的 關系等系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)、保持心理 健康的基本方法和技巧；幫助管理者掌握員工心理管理的 技術，通過適當方式協(xié)助員工解決心理問題。 共同工作 ?項目一旦建立 ， 即由蘇公司和蘇州大學臨床心理學研究所等成立項目小組 ， 項目運作過程中 ， 雙方應本著團結(jié)合作的前提 ， 建立共同合作的平臺 ， 共同推進項目的運行 。 通過心理解壓、情緒管理、職業(yè)心態(tài)、協(xié)調(diào)工作與生活 的關系等系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)、保持 心理健康的基本方法和技巧；幫助管理者掌握員工心理 管理
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