【正文】 每兩個月進行一次全員防火意識教育。E) 實施預(yù)防措施時需要的記錄。D. 針對需要采取糾正措施的不合格，如何制定適當(dāng)糾正措施的要求。 通過品管對上述記錄或信息的分析，了解：A. 顧客和相關(guān)方對本公司的產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境表現(xiàn)的滿意程度、未來的需求和期望。 不合格品的處理記錄要求。C. 實施糾正與預(yù)防措施的職責(zé)，包括對預(yù)防措施進行驗證的要求。 環(huán)境的監(jiān)測和測量本公司的具體環(huán)境表現(xiàn)均委托環(huán)境監(jiān)測站進行，無環(huán)境監(jiān)測設(shè)備。E. 對審核的結(jié)果及糾正措施的驗證情況有效利用的要求。8 測量、分析和改進 監(jiān)視和測量 顧客滿意A. 每年底，由業(yè)務(wù)部向本公司的顧客發(fā)出《顧客滿意度調(diào)查表》，調(diào)查顧客對本公司的產(chǎn)品、服務(wù)、采用的材料等方面的滿意程度，并收集相關(guān)的意見和建議。A. 《危險化學(xué)品管理程序》中確定了化學(xué)品采購、儲存、領(lǐng)取、使用、廢置及應(yīng)急措施等活動的管理要求。B. 每年一次聯(lián)系國家法定計量部門進行檢定，并保存檢定報告。 產(chǎn)品防護A. 本公司的原材料均分區(qū)擺放，以免混雜。 標(biāo)識和可追溯性A. 原材料到廠后由生產(chǎn)部進行驗證，不合格時直接退貨，合格時存放于指定地點，由倉管員用相應(yīng)標(biāo)簽對品名、規(guī)格型號、來源進行標(biāo)識。并且在程序中確定了對供方的選擇、評價和重新評價的準(zhǔn)則與方法，及對供方所要施加的影響和環(huán)境要求。B) 供方的來源。D) 對于合同條款的任何修改，都需要征求顧客的同意。C) 員工檔案（包括培訓(xùn)記錄）的管理要求。 環(huán)境管理方案 為滿足目標(biāo)和指標(biāo)的要求，制定了相應(yīng)的管理方案。 從識別出的環(huán)境因素中判定出那些對本公司環(huán)境具有或可能具有重大影響的因素方法與要求。 管理部職責(zé)：A) 環(huán)境管理所需經(jīng)費的預(yù)算及籌備；B) 環(huán)境績效的統(tǒng)計。B) 對工作范圍內(nèi)的質(zhì)量與環(huán)境影響進行控制，對周圍工作、生活環(huán)境進行檢查。E）. 編制《生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書》。b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進，對現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評價，包括是否需要進行產(chǎn)品、過程審核等與評審內(nèi)容相關(guān)的要求。e) 以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性。d) 市場需求發(fā)生重大變化時。D) 就質(zhì)量與環(huán)境管理體系事宜進行內(nèi)部及外部信息的交流。E) 通過體系文件的發(fā)布、會議、培訓(xùn)、教育、宣傳、考核等形式，使各級人員都能理解方針的含義并貫徹執(zhí)行。C) 主持管理評審。記錄的管理按《記錄控制程序》進行。C) 質(zhì)量與環(huán)境管理體系各過程間的相互作用的說明。4 質(zhì)量與環(huán)境管理體系 總要求按本公司經(jīng)營的方式，結(jié)合GB/T19001－2000標(biāo)準(zhǔn)和GB/T24001－1996標(biāo)準(zhǔn)建立了相應(yīng)的管理體系。 本公司產(chǎn)品的生產(chǎn)過程適用ISO14001:1996的全部條款。2. 手冊的控制A. 本公司的管理者代表負(fù)責(zé)組織制定和修改本手冊，由總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。廈門市鳳林實業(yè)有限公司彩印廠總經(jīng)理：王美在2004年8月1日02任 命 書 為了貫徹執(zhí)行GB/T 190012000 《質(zhì)量管理體系 要求》和GB/T140011996 《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》，為了在本公司有效建立、實施和保持一個完善的質(zhì)量/環(huán)境管理體系，特任命賴錦華為公司的管理者代表，其職責(zé)如下： ① 確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系中所涉及的過程得到建立和保持；② 向公司的最高管理者報告質(zhì)量、環(huán)境管理體系中所涉及的業(yè)績，改進的需求；③ 確保在整個公司內(nèi)貫徹和提高顧客要求與環(huán)保意識的形成；④ 就公司管理體系有關(guān)事宜與外部各方進行聯(lián)絡(luò)。廈門市鳳林實業(yè)有限公司彩印廠總經(jīng)理：王美在2004年8月1日03方 針優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)市場 超越顧客所期望遵守法規(guī)講誠信 持續(xù)改進求發(fā)展環(huán)保節(jié)能防污染 有害物質(zhì)零排放乃為本公司的最高指導(dǎo)原則，藉此以符合ISO9001/ISO14001質(zhì)量/環(huán)境管理體系之要求及對有效性之持續(xù)改善做承諾，全體員工均須充分了解并承擔(dān)所屬的質(zhì)量/環(huán)境責(zé)任，恪遵下列要點:1. 依本方針之要求，于公司內(nèi)相關(guān)部門及階層建立質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)；2. 建立工作規(guī)范，全力追求品質(zhì)零缺點。B. 本手冊由管理者代表決定發(fā)放范圍，在公司內(nèi)部只發(fā)放在封面蓋有“受控”標(biāo)識并注明手冊的編號的版本。 因本公司產(chǎn)品全部按國際和國家標(biāo)準(zhǔn)以及顧客意見進行生產(chǎn)，在生產(chǎn)制造與服務(wù)過程中沒有設(shè)計和開發(fā)以及特殊過程，故ISO9001:， 已刪減。本公司的管理體系所包含的過程目前有產(chǎn)品實現(xiàn)過程（含以下內(nèi)容：銷售過程、采購過程、生產(chǎn)控制過程、貯存及交付過程、監(jiān)視和測量過程），培訓(xùn)過程，內(nèi)部審核過程，管理評審過程， 改進過程。 文件控制本公司編制了《文件控制程序》以對質(zhì)量與環(huán)境管理體系文件進行控制，程序規(guī)定下列方面的內(nèi)容：A) 為保證質(zhì)量與環(huán)境管理體系文件的充分與適宜，文件在發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)。 記錄控制本公司編制了《記錄控制程序》以對質(zhì)量與環(huán)境管理體系記錄進行控制，程序規(guī)定了下列方面的內(nèi)容：A) 記錄時的要求，且能具備對相關(guān)活動、產(chǎn)品或服務(wù)的可追溯性的方法。D) 為實現(xiàn)目標(biāo)指標(biāo)提供必要的資源。F) 方針在公司內(nèi)得到溝通和理解，并向社會公布。 信息交流為加強質(zhì)量和環(huán)境管理體系有效性的溝通，編制了《信息交流程序》，程序中規(guī)定了以下方面的內(nèi)容：A) 公司內(nèi)部自上而下、自下而上或者是部門間的橫向交流的方式與要求。e) 即將進行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時。f) 可能影響管理體系的變更，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開發(fā)等。c) 資源的需求。F）. 在管理者代表的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編寫質(zhì)量與環(huán)境管理體系文件，并監(jiān)督其運行情況。C) 做好垃圾分類及節(jié)約用水的工作，資源的回收及再利用。C) 組織實施員工的招聘和培訓(xùn)。 在程序中規(guī)定了環(huán)境因素的定期更新計劃。內(nèi)容包括：A) 規(guī)定與方案相關(guān)的部門的職責(zé)。 基礎(chǔ)設(shè)施管理本公司提供和維護：A) 滿足生產(chǎn)和生活需要的場地、廠房及相應(yīng)的配套設(shè)施，具體見《廠區(qū)分布圖》、《地理位置圖》及“區(qū)域介紹”的說明。如果是交期更改時，口頭進行通知；如果數(shù)量等其他要求進行更改時，以顧客新的訂貨要求為準(zhǔn)，業(yè)務(wù)人員將更改的信息及時傳遞到相關(guān)部門或人員。C) 采購品的驗證要求。 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的管理 生產(chǎn)過程的控制本公司生產(chǎn)過程見《工藝流程圖》。B. 進廠日期、到貨數(shù)量、庫存量、進出庫的相關(guān)資料記錄于倉庫帳本上。B. 對于化驗用的化學(xué)品等有保存期限的物品要求倉管員登記進貨日期，超出保存期限的化學(xué)品應(yīng)予以報廢，報廢后退回供應(yīng)商或集中按危險廢棄物處置。根據(jù)檢定結(jié)果進行使用。B. 《固體廢棄物管理程序》確定了廢棄物的分類、儲存及再利用的要求及不可利用的廢棄物出售過程。B. 業(yè)務(wù)進行通過顧客的投訴、與顧客的日常溝通、相關(guān)方（如媒體、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、環(huán)境監(jiān)測站、環(huán)保局、行業(yè)協(xié)會等）的信息反饋等渠道獲取顧客需求等方面的信息。 過程的監(jiān)視和測量A. 生產(chǎn)部采用適當(dāng)?shù)姆椒▽ιa(chǎn)過程、環(huán)境運行控制點進行測量和監(jiān)控，確認(rèn)每一工序的控制持續(xù)滿足其預(yù)期結(jié)果的能力。在本公司編制的《環(huán)境監(jiān)測程序》中確定了以下內(nèi)容：A. 委托環(huán)境監(jiān)測站進行的要求。 D. 對不符合、糾正與預(yù)防措施進行記錄的要求。 處理后再次檢驗的要求。B. 了解產(chǎn)品（包括原材料、半成品、成品）質(zhì)量及過程、環(huán)境的現(xiàn)狀和趨勢。E. 糾正措施的實施職責(zé)。F) 對實施的預(yù)防措施進行驗證與評審的方法與職責(zé)。② 每年至少做一次消防演習(xí)。業(yè)務(wù)部生產(chǎn)部業(yè)務(wù)部嚴(yán)格控制火災(zāi)、爆炸等潛在危害① 作好安全防火的教育工作。D) 預(yù)防措施的實施職責(zé)。C. 針對不合格采取需要糾正措施的時機。E. 糾正預(yù)防、改進措施執(zhí)行記錄等。 不合格品的處理職責(zé)規(guī)定。B. 采取糾正與預(yù)防措施的時機。包括：讓步接收、緊急放行的要求、降級使用的條件。D. 確定了不符合項的糾正預(yù)防措施要求，對結(jié)果進行跟蹤檢查驗證的要求與方法。 可行時公司將進行應(yīng)急事故的演習(xí)，以驗證應(yīng)急措施的適宜性與有效性，在演習(xí)后和（或）緊急事故發(fā)生后，應(yīng)對本程序進行評審，必要時修訂。 環(huán)境的運行控制 根據(jù)本公司質(zhì)量與環(huán)境管理體系的方針、目標(biāo)和指標(biāo)，及所標(biāo)識的重要環(huán)境因素，建立了《危險化學(xué)品管理程序》、《固體廢棄物管理程序》和《新、改、擴項目管理程序》。 對于以上計量器具由品管部按以下要求進行管理：A. 建立《測量設(shè)備臺帳》。若出現(xiàn)丟失、損壞時，及時報告顧客，并進行記錄。F. 產(chǎn)品放行的方法，交付的條件、方式和相關(guān)的手續(xù)。經(jīng)評定合格的供方列入合格供方名錄。 采購為確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，本公司編制了《采購控制程序》，在程序中規(guī)定以下方面的要求： 采購流程A) 信息的傳送要求與方式。C) 訂購評審合格時，業(yè)務(wù)人員在顧客的訂購記錄上簽字回傳，將相應(yīng)的信息以《生產(chǎn)單》形式傳遞到相關(guān)部門，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行情況。B) 員工的培訓(xùn)要求與方式。 具體的目標(biāo)指標(biāo)的內(nèi)容見本手冊前附的目標(biāo)與指標(biāo)。 環(huán)境因素本公司建立《環(huán)境因素的識別和評價程序》，在程序中規(guī)定了： 對于本公司活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能夠控制、或可望對其施加影響中的環(huán)境因素進行識別的方法與要求。D) 文件中規(guī)定的其他事項。 作業(yè)人員職責(zé)A) 按文件規(guī)定及主管要求進行作業(yè)。D）. 對工作范圍內(nèi)關(guān)鍵質(zhì)量控制點與重要環(huán)境影響進行控制，防止出現(xiàn)超出法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求的事故。E) 管理評審輸出例外的管理評審根據(jù)評審的內(nèi)容形成輸出，例行的管理評審輸出以下內(nèi)容：a) 管理體系及其過程有效性的改進，包括對方針和目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評價。d) 改進、預(yù)防和糾正措施的狀況，包括合理化建議、對內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項采取的糾正和預(yù)防措施的實施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果。c) 當(dāng)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時。C) 在公司內(nèi)提高滿足顧客要求意識和環(huán)境保護意識。D) 為建立和評審質(zhì)量與環(huán)境目標(biāo)提供框架。B) 制定質(zhì)量與環(huán)境方針，并確保質(zhì)量與環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的制定。G) 對作廢的文件的標(biāo)識、處置、回收、管理要求。B) 為質(zhì)量與環(huán)境管理體系編制的形成文件的程序的引用說明。 如有需要，在各程序文件中應(yīng)給出該程序適用的術(shù)語。職工人數(shù)15人，工程技術(shù)人員8人，工人 7人；廈門市鳳林實業(yè)有限公司彩印廠將以嚴(yán)格的管理立足于市場、以至誠的信譽走向全國、以高新的技術(shù)面對世界，以精湛的質(zhì)量來答謝我們所有的客戶！ 標(biāo)準(zhǔn)范圍 本公司的質(zhì)量與環(huán)境管理體系適用于：位于廈門市集美北部鳳林工業(yè)小區(qū)廈門市鳳林實業(yè)有限公司彩印廠，本公司不干膠產(chǎn)品生產(chǎn)制造與服務(wù)。C. 本手冊是公司的綱領(lǐng)性要求，是實施、保持并不斷改進質(zhì)量與環(huán)境管理體系所必須遵循的文件。 本《管理手冊》從頒布之日起，要求公司各部門及全體員工嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。遇有不符合之情形發(fā)生時，則藉由PDCA方法進行持續(xù)改善；3. 充分滿足顧客的要求與期望，準(zhǔn)時交貨的產(chǎn)品，提高顧客滿意度；4. 傾聽全體員工的心聲，強調(diào)團隊的合作精神；5. 支持并參與教育