【正文】 闡述提議內容解釋做出這一提議的原因以及它將起到作用預測所需資源，并表明該提議符合預算標準指定負責人，規(guī)定時限以行動計劃作結論更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機會小提示 77： 問一問自己：為什么有的提議失敗了，而有的提議卻能成功。小提示 76： 在準備提議并力爭使它得以通過的過程中要爭取同盟者。寫完后通讀報告，盡可能多作刪減，這有助于提高文章的含金量。盡量多用短句。開頭幾段應闡明寫報告的目的并概括主要觀點。要一字不差地引用接受訪談者的原話。如果有人要求你寫報告，要保證完稿后的報告滿足他提出的所有要求。談判時，爭取使雙方的報價都降低，并共更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機會同分享利潤。記住：賣方的工作就是勸你相信，你們的需求與他們提供的產品恰好吻合。若你“針對對方的需求”而展開談判，就可以冒最小風險取得最大控制權。小提示 68： 選擇不同個性的人組成談判小組。無論在組織內還是組織外，學說幾句“行話”都是邁向成功的關鍵。寫信時應注意激發(fā)讀者興趣，論述切中要點，所舉更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機會實例真實可信。他們可為你提供線索，幫你成交。小提示 64： 如果說你想作“軟性推銷” ，那么請用提問的方式提出觀點。要與不要要保證與會者確知如何到達會場并有交通工具。? 象尊重和關心供應商那樣，尊重并關心出席研討會和大型會議的員。正如所有會議都有自己的目標一樣，大型會議也不例外。舉行外部研討會時，可以向顧客和供應商介紹公司進行了哪些變動，也可以利用這類機會推銷產品。像對其他聽眾講話時一樣，對學員講話時應顯示出自信，和學員保持目光接觸，并鼓勵學員提問。新技術把投影儀與計算機連接在一起，從而使這一視聽媒介變得方便、快捷并且價格低廉。更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機會演講時，盡可能不看提要，并且自信地在講臺上走動，這樣做可以消除講臺所帶來的距離感，使你本人和你的演講更容易被聽眾接受。演講就是在表演。小提示 56： 在規(guī)定時限內完成演講，不要拖延。開會時，與會者往往希望（有時也需要）看到正在發(fā)生什么事。在一個問題上爭論不休的做法既浪費時間又可能造成關系緊張。更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機會必要的介紹之后，應向與會人員講清開會目的、預期效果與會議結束時間。主持會議時，請注意控制會議進程，別讓討論失控。當員工因為某事而郁郁寡歡時，你應對其處境表示同情，并提出你可以為他安排一次會見，為他提供咨詢。許多令人不滿的問題可以通過輔導或咨詢得到解決。1. 每月至少安排一次與員工的正式的單獨會見。若這項工作歷時較長，書面指示中應包括進行檢查的時間。 （講清目標）? 使用公司打字員并索要復印報價表。指示有多種形式，可以是將來要采取的行動，也可以是解釋事情原委的匯報。對于與該公司潛在的合作前景寫信人努力表現出樂觀態(tài)度。 一封失敗的信這封信表達不清晰。請一個友好的批評者閱讀一下那些處理棘手問題的信件。檢查例行報告，考慮是否可以精簡或刪除某些更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機會內容——會有人注意到某些例行溝通已不再進行？最后，注意及時處理公文，這樣既可避免辦公桌上公文的堆積，又可使溝通更為迅捷和高效。你也可以利用因特網購買或銷售產品。? 沒有臺式或筆記本電腦的經理會自認為裝備不足。例如，當你不得不傳遞信息給一個會在電話里嘮叨個沒完的人時，使用電子郵件和傳真可以解決這一問題。像任何非書面交流時一樣，檢查對方是否已正確理解你的話。小提示 35： 結束電話留言時要重復姓名和電話號碼。留言給他人時，先說清姓名、電話號碼和打電話的時間。實際上，學習一些竅門并適當實踐后，打電話的技巧往往可以大大改善。做出肯定反饋時應闡明原因；做出否定反饋時請用問句，不要輕下斷言。反饋是溝通過程中必不可少的一個環(huán)節(jié)。小提示 30：當你對是否傳遞某條信息感到猶豫不決時，姑且試之。如果會議開得并不順利，你仍應大方有禮，但也不必對不成功這一事實遮遮掩掩。留意影響兩性之間問候方式的文化習慣，例如，在某種文化傳統中，男女身體接觸被認為不當。小提示 27： 問候或告別時要起身，坐著不動是沒有禮貌的。第 2章 交流信息面對面的談話、電話或書面溝通，可用于從唇槍舌劍的爭論到完美無憾的協議等各個方面。布贊設計的一種視覺記錄方式。代表“和” 。作書面記錄有幾種不同方法，試一試，選取一種最適合你的方法。 在理解程度不降低的前提下，閱讀速度提高 80%。? 可以通過課程或書籍學習快速閱讀。學習快速閱讀的目標是在理解程度不降低的前提下，閱讀速度提高 80%。讀得更快時，組的范圍增更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機會大，從一組到另一組的移動速度加快。小提示 21： 利用聯想——尤其是奇特的聯想，幫你加深記憶。例如，說話粗聲大氣可以表示憤怒，輕聲細語可以表示同情。問：交回“員工意見調查表”的員工比率是多少？答：發(fā)出 2022份問卷，收到 1400份答復，即回復率是70%。這時候，要知道事先準備好的問題是遠遠不夠的——他人對這些問題的回答未必完整，這些問題本身也會引發(fā)出一些新的問題。第一個問題應問你自己：如果按一下神奇的按鈕，你就能得到任何你想得到的信息，那么你想了解什么呢？對這一問題的回答會幫你迅速組織一個恰當的提問。通往成功溝通的三步是：仔細聆聽；回應（如有必要，請對方澄清） ；采取行動。小提示 15：可能盡快把承諾變成白紙黑字，以避免產生誤解。當你需要對方澄清所說的話，或者你認為自己的話可能已被誤解時，可使用下列語句，然后注意聆聽對方的回答。個人成見扎根于頭腦中，不因他人的行為或個性輕易改變，因而很難根除。如果他們防衛(wèi)性地坐著，微妙地模仿他們坐姿，然后慢慢改為像畫面所示的那種大方的坐姿，以緩和他們的防衛(wèi)心理。思維習慣可以根據語詞選擇分類。? 經常插話會使人因表達受阻而感到不悅。仔細詢問，以便從回答中找出線索，并根據對方的回答提出其他問題。問些開放性問題以引導展開討論，回答問題時要注意言簡意賅。緊鎖的眉頭和緊閉的雙眼表明心存疑惑。手放在下巴處表明在評判。然而，要想知道這種評價是肯定還是否定，還要注意他們的其他動作，他們是在防衛(wèi)性地交叉著雙腿呢，還是攻擊性地把頭和下巴壓低？作為一種非語言溝通手段，手勢運用在不同國家有所不同。例如，約翰衣著和姿勢總能給人留下深刻印象。例如，社交聚會上的客人要比在非社交場合相遇的陌生人站得近一些。如果運用身體語言，有意識地微笑，同時放松兩臂，你會顯得自信一些。 （積極）姿勢二：正面注視表明注意力集中，松弛的四肢表明缺乏緊張感。身體語言是一系列無意識的軀體動作。更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機會圖像語言能夠被目標接收者看到的圖像。因為它具有相對持久性且便于使用而被廣泛使用。盡管前四種方式獨立運用效果也不錯，但兩種或多種方式結合使用可以增加趣味性、促進理解并且具有更持久的效果。電子媒介創(chuàng)造了一種介于口頭語言與書面語言之間的溝通方式，為信息溝通提供了新的選擇。微微側頭，表明你在聆聽。任何溝通都至少有兩方參加。第 1章 學習基本技巧每個人都以一定方式進行溝通，可是能恰如其分地表達信息的經理卻不多，學習一些基本技巧可以使你的表達更加清晰，良好的溝通之于機構猶如血液之于生命。更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機會目 錄目 錄 .......................................................................1引言 ..........................................................................3第 1章 學習基本技巧 ........................................................3 ................................................................3 ............................................................5 ..........................................................6 ................................................................7 ....................................................................9 .............................................................10 ...............................................................12第 2章 交流信息 ...........................................................13 ...............................................................13 ...............................................................14 ...............................................................15 ...........................................................16 ...............................................................18第 3章 掌握更多技巧 .......................................................19 .........................................................19 ...............................................................20 .........................................................21 .............................................................22 ...........................................................25 ...............................................................26 ...............................................................27 ...............................................................29更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機會 ...........................................................30第 4章 為成功而溝通 .......................................................31 ...........................................................31 ...............................................................32 ...............................................................34 ...........................................................36測評你的溝通技巧 .............................................................38更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機會溝通技巧引言要想成為一名成功的經理，掌握有效表達的藝術，無疑非常重要。雖然溝通的最終目的是把信息傳遞給接收者，它卻有著諸如說、寫、聽等多種表達方式。各方可能有著不同的愿望、需求和態(tài)度。正視對方的眼睛。電子郵件既有電話交談時的那種即時和非正式的特點，又能以信件的形式存在并存檔。因此，多種方式結合使用，溝通效果更佳?？陬^語言這種溝通只有被目標接收者聽到才有效?；脽羝?、照片、圖畫、插圖、圖表、漫