【正文】 通過(guò)規(guī)范管理、嚴(yán)格考核、采用目標(biāo)管理手段、強(qiáng)化戰(zhàn)略管理，可以加強(qiáng)員工的行動(dòng)一致性，建立利益型企業(yè)文化。從企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境看，我國(guó)已基本建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系。高24 / 29換個(gè)角度看，積極的利益型文化的特點(diǎn)符合金暉所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。公社型文化雖然具有明顯的優(yōu)點(diǎn)，但是難以保持長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定和平衡。因此，在完成企業(yè)文化的理性設(shè)計(jì)過(guò)程之后，還要將設(shè)計(jì)要素同企業(yè)的優(yōu)秀傳23 / 29統(tǒng)和精神財(cái)富加以融合，用簡(jiǎn)明易懂的和有本企業(yè)特點(diǎn)的語(yǔ)言表述出來(lái)。行為準(zhǔn)則的表達(dá)應(yīng)采用簡(jiǎn)明易懂、容易記憶的語(yǔ)言，這將有助于在員工中進(jìn)行宣傳推廣。8. 沖突的寬容度：鼓勵(lì)員工自由爭(zhēng)辯及公開(kāi)批評(píng)的程度。根據(jù)雙 S 立方體企業(yè)文化模型的行為觀察清單、文化類(lèi)型調(diào)查問(wèn)卷、積極性／消極性的判斷可以確定現(xiàn)有企業(yè)文化類(lèi)型。盛勤根據(jù)雙 S 立方體企業(yè)文化模型診斷企業(yè)現(xiàn)有文化類(lèi)型和確定改善后的企業(yè)文化類(lèi)型。五、企業(yè)文化的改善要融合本民族文化的特點(diǎn)，并符合當(dāng)前社會(huì)的價(jià)值取向企業(yè)文化是民族文化的一個(gè)亞文化，企業(yè)的價(jià)值觀深深地受到本民族的傳統(tǒng)價(jià)值觀、道德觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、等級(jí)觀念、權(quán)力觀念等的影響。這些共性的因素反映出了企業(yè)成功的一般規(guī)律。若將原有的文化推翻，建立全新的內(nèi)容，會(huì)使員工和企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)感到困惑和無(wú)所適從；另外，新企業(yè)文化能否與企業(yè)的現(xiàn)狀相適應(yīng)，也需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)和調(diào)整適應(yīng)的過(guò)程。實(shí)際上，實(shí)現(xiàn)層和環(huán)境層均是價(jià)值觀以及企業(yè)精神的體現(xiàn)。環(huán)境層處于外層的即為企業(yè)文化的環(huán)境層。它是企業(yè)文化的基石，企業(yè)文化歸根到底受企業(yè)價(jià)值觀決定。人有思想意識(shí)，人同外界接觸過(guò)程中，為滿足主體（個(gè)人）的某種需要，必然引起生理和心理活動(dòng)，支配自己的行動(dòng)（行為），表現(xiàn)為言行舉止。企業(yè)文化是一套完整的行為規(guī)范體系，它不僅可以通過(guò)文字表達(dá)，也可以通過(guò)具體的人物（或群體）的形象來(lái)體現(xiàn)，因此它同樣是企業(yè)文化的一個(gè)要素。企業(yè)習(xí)俗企業(yè)員工表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣的做事方式和思維定勢(shì)。根據(jù)經(jīng)營(yíng)理念針對(duì)的具體管理環(huán)節(jié)，可以分為：戰(zhàn)略理念、管理理念、組織理念、質(zhì)量理念、人力資源理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、產(chǎn)品理念等。部門(mén)之間交往（27）以全局利益為根本利益，局部利益服從全局利益，妥善處理部門(mén)之間的關(guān)系，不推諉扯皮，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)；（28）職責(zé)分明，各司其職，不爭(zhēng)權(quán)奪利，不推卸責(zé)任，不干涉其他部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)，尊重各自的指揮系統(tǒng)，不插手其他單位的事務(wù)；（29）若部門(mén)之間發(fā)生矛盾沖突，難以通過(guò)協(xié)商解決時(shí)，可向上級(jí)反映，由上級(jí)出面協(xié)調(diào)解決，以達(dá)到團(tuán)結(jié)共事的目的。對(duì)外交往（6） 因公務(wù)需要，需要相互介紹時(shí)，按照習(xí)慣，應(yīng)先將年輕和職務(wù)低的人介紹給年長(zhǎng)者或職務(wù)較高的人，若兩人之間相互自我介紹時(shí)，只說(shuō)出自己的姓名，不必介紹自己的職銜，或者雙手遞上個(gè)人名片給對(duì)方，接名片時(shí)應(yīng)站立起來(lái)雙手接住，并鄭重地看看，以示禮貌，然后存放起來(lái)，切忌看也不看就收起來(lái)；（7） 當(dāng)天首次見(jiàn)面，或在一次活動(dòng)中初遇，均應(yīng)問(wèn)好。在辦公場(chǎng)合不得稱(chēng)呼別人的外號(hào)；（5） 接電話時(shí)，要先說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)，再進(jìn)入正題。時(shí)間利用（17）工作講求時(shí)效性；（18）工作時(shí)間內(nèi)集中精力處理工作；（19）不在工作時(shí)間談?wù)摵吞幚砼c工作無(wú)關(guān)的事情或閑聊。在辦公室貼出有全部的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)容的標(biāo)牌。組織理念二：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神含義：?jiǎn)T工真誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互相幫助，相互信任，進(jìn)行開(kāi)放性地交流溝通，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，不同部門(mén)為實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)，積極主動(dòng)地進(jìn)行資源和信息共享，獲得整體的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。三、企業(yè)道德誠(chéng)信為本含義：企業(yè)本著契約精神，誠(chéng)信地對(duì)待與企業(yè)的一切利益相關(guān)者，包括客戶、合作伙伴、政府和員工，實(shí)現(xiàn)多贏局面，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，從而擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是金暉公司，還是每一位金暉員工，現(xiàn)在都置身于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，如逆水行舟，不進(jìn)則退，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷的提升，才能不被社會(huì)的進(jìn)步所淘汰。（美）湯姆超越自我的精神使金暉有條件擺脫阻礙民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的種種弊端，經(jīng)受住了風(fēng)風(fēng)雨雨，向著規(guī)范成熟的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)的方向邁進(jìn)。 “壓力”代表“責(zé)任” ；有“利益”就有“動(dòng)力” ；有“權(quán)力”就有“活力” ；再加上員工的“智力”及企業(yè)的“財(cái)力” ，達(dá)到“五力”統(tǒng)一，形成促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一股強(qiáng)大合力。六、企業(yè) VI 設(shè)計(jì)1. 企業(yè)標(biāo)志見(jiàn)《山西金暉煤焦化工有限公司 VI 設(shè)計(jì)方案》2. 宣傳標(biāo)語(yǔ)? 在辦公場(chǎng)所和工廠的入口顯要位置貼出“金暉精神”的內(nèi)容。從事特殊業(yè)務(wù)的員工，還應(yīng)掌握必須的先進(jìn)工具和技能，提高實(shí)際工作能力，快速、準(zhǔn)確地處理業(yè)務(wù)；6 / 29（5） 掌握以計(jì)算機(jī)為主的多種現(xiàn)代化辦公手段，適應(yīng)快節(jié)奏、高效率的辦公要求。組織、指揮與協(xié)調(diào)（33）下達(dá)的任務(wù)有明確的、可衡量的目標(biāo)；設(shè)定任務(wù)的時(shí)間、質(zhì)量和成本等8 / 29標(biāo)準(zhǔn)；事先確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源；明確考核標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督績(jī)效表現(xiàn)和控制進(jìn)度的方法；（34）向下級(jí)解釋任務(wù)在團(tuán)隊(duì)或部門(mén)整體目標(biāo)中的重要地位；（35）與下級(jí)確認(rèn)目標(biāo)是否被正確地領(lǐng)會(huì)和接受；（36）確定一項(xiàng)工作同其他相關(guān)工作的先后順序和部門(mén)之間的相互支持關(guān)系；（37）制定詳細(xì)的、可以指導(dǎo)實(shí)施的工作計(jì)劃；（38）明確每個(gè)下級(jí)的職責(zé)權(quán)限、匯報(bào)與溝通的路徑。談話完畢，起立相送；（4） 進(jìn)入他人辦公室時(shí)應(yīng)先敲門(mén)，待對(duì)方允許后方可進(jìn)入，入室后表示問(wèn)候，如果對(duì)方正在開(kāi)會(huì)或研究問(wèn)題，或者正與他人交談時(shí)，應(yīng)表示歉意，并立即退出。上級(jí)與下級(jí)交往（7） 尊重下級(jí)的尊嚴(yán)、人格和價(jià)值。如果說(shuō)企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石的話，那么企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)道德并沒(méi)有強(qiáng)制性的約束力，但是具有強(qiáng)大的輿論約束力，因而企業(yè)道德在企業(yè)文化建設(shè)中起著重要的作用。典型人物企業(yè)典型人物是指企業(yè)價(jià)值觀的人格化。企業(yè)形象同樣是企業(yè)文化的一個(gè)主要的因素，它在企業(yè)內(nèi)部有凝聚和激勵(lì)作用，在企業(yè)外部有吸引和輻射作用。這個(gè)過(guò)程從理性的角度確定了建立優(yōu)秀企業(yè)文化必須包含的要素，是設(shè)計(jì)具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化的一個(gè)重要步驟。行為層同樣可以分為兩層，里層為道德、習(xí)俗、禮儀等不具有強(qiáng)制約束力的行為規(guī)則，而外層的各種規(guī)章制度，是有強(qiáng)制約束力的行為規(guī)則。并且，它們反映了這些行為規(guī)范的價(jià)值觀和精神。員工的行為和思維方式逐漸形成定勢(shì)。三、借鑒國(guó)際國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的文化特點(diǎn)，吸收本企業(yè)的文化優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，形成具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化20 / 29成功的企業(yè)都有優(yōu)秀的企業(yè)文化。否則，再好的企業(yè)文化改善方案也只是一紙空文。然而，確定核心價(jià)值觀不是改善企業(yè)文化的最終目的，而是要通過(guò)核心價(jià)值觀為員工的行為提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，使員工的行為符合企業(yè)的期望和利益。這取決于企業(yè)如何對(duì)文化進(jìn)行有效的管理。5. 控制：用于監(jiān)督和控制員工行為的規(guī)章、制度及直接監(jiān)督的程度。有些涉及到企業(yè)行為的描述，無(wú)法與員工行為準(zhǔn)則相對(duì)應(yīng)，而是對(duì)應(yīng)到企業(yè)管理的具體環(huán)節(jié)，需要通過(guò)企業(yè)改善管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。盛勤稱(chēng)之為企業(yè)文化的理性設(shè)計(jì)過(guò)程。只要這個(gè)非主流的文化與這個(gè)單位的特點(diǎn)相適應(yīng)即可。另外，隨著金暉的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大，人員來(lái)源也必將多元化。在追求共同利益的前提下的行動(dòng)一致性，會(huì)產(chǎn)生較大的文化包容性，有利于吸引和保留各方優(yōu)秀人才和將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到新的地理區(qū)域。這就是為什么要強(qiáng)調(diào)建立積極的利益型企業(yè)文化的原因。25 / 29四、員工行為準(zhǔn)則的建立根據(jù)第二章中敘述的企業(yè)文化改善思路，設(shè)計(jì)和描述積極的利益型企業(yè)文化下的企業(yè)和員工行為是建立員工行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)?；谝陨系睦碚摵蛯?shí)際情況，盛勤認(rèn)為，只要金暉采用規(guī)范和科學(xué)的管理，創(chuàng)造公平、公開(kāi)、公正的內(nèi)部環(huán)境，向建立以積極的利益型企業(yè)文化為主體的方向進(jìn)行企業(yè)文化的改善，是較容易獲得成功的。人可能不喜歡與之共事的人，但為了完成任務(wù)大家可以密切合作。公社型文化要求員工的素質(zhì)和能力普遍較高，有高度一致的價(jià)值觀。員工沒(méi)有在追求利益一致的前提下互相接受和認(rèn)同，文化沖突嚴(yán)重，企業(yè)的凝聚力差? 缺乏與企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展階段和所處環(huán)境相匹配的新的經(jīng)營(yíng)理念? 缺乏